騎自行車的人有相當多的裝備
我個人認為一般只要可用即可
但是對於眼睛的保護我想需要好一點
當然如果可以安全帽也很重要, 這樣可能說也說不完...
所以當時在買太陽眼鏡時就想說挑有牌子的
Armour 720 在許多單車行或運動用品店都有專櫃在賣
我想這總該不會有問題了吧!!!
事情果然不是我這種憨人所想的那麼簡單
平時除了騎單車會配戴太陽眼鏡外其餘時間完全沒用
而且不用時是放在家中還將它好好放在的專用櫃上
用完雖然偶爾沒有馬上用清水洗, 但至少隔天就會將東西清理一遍
問題就在昨天發生
我上午去騎一下車, 下午想說好吧那把太陽眼鏡拿來弄乾淨
一開始先觀察一下鏡面沒多髒, 結果用水洗越洗越油, 用拭淨布越擦越髒
心想怎會這樣, 仔細觀察一下鏡子這油漬的樣子像是滴到油
我想我的布明明乾淨的很, 還用衛生紙擦也是一樣髒
突然看到我的試鏡布上有一小片綠綠的, 這是什麼東東?從哪裡來的呀???
再回頭看一下太陽眼鏡, 我的天呀!
我太陽眼鏡的鼻墊怎會融化呀!
不知有使用太陽眼鏡的各位是否跟我有一樣的情況???
還是我這種太陽眼鏡每隔一到二年就要換一次零件才正常???
我是 2008/07/03 時買的, 到現在還不滿 2 年
雖然原廠的保固是一年, 但是這算正常消耗嗎 ???
我的問題是 "鼻墊這一零件是耗材" 這件事!!!
如果說因為髒污而更換, 這我可以接受.
但產品的崩毀(我是融化), 這實在不太能接受.
我有另外一附太陽眼鏡, 用了10多年
每天上班開車時也戴它, 而且還沒洗過, 不也沒事
更重要的是還擺在車內, 我想那溫度就不是開玩笑的吧!
還有一附一樣10多年前就買的
防風眼鏡(Tsukuba)
騎單車時不也戴著它, 還不是沒事(保養方式與這副720太陽眼鏡相同)
再來同時我和其他朋友差不多同時間買的太陽眼鏡
這2天問他們太陽眼鏡使用狀況, 他們到現在還不是好好的.
所以說這是材質問題...
以上是我個人的看法
回到問題的處理上
我覺得Armour 720這間公司的客服真的很不錯
至少在我向公司反應過後
很快當天就有一位 許小姐和我聯絡
它的回答可能是採用 --- 環保材質, 所致
還有要我將產品寄回, 將換副新的給我
既然如此我當然要嘉獎一下
一則回覆速度快和親切
二則願意處理這種不合理的問題
我已將鏡子寄回,
現在就看他們處理的狀況與速度了!!!
當我將包裹打開時, 想說這鏡子的外盒還真像我的那一個
連價格與型號標籤貼都很像
好啦!看完外盒要看鏡子啦!
一開...........奇怪
怎麼沒有保固書,
好那再開眼鏡外袋看鏡子吧!
天呀, 這...............不就是我自己的眼鏡嗎!!!!!!!!
鏡子呀你是繞台北一圈又回到我手中了嗎???
重點是, 當初客服很有禮貌的說會處理
還說會換一副全新的給我
現在的狀況是, 完全沒處理, 還把我的保固書收走
真正.......厲害(是否想說你這樣就投訴無門了吧, 哈哈哈!)
我想說大家有遇到這種客後服務嗎?
那該如何處理?
當然還是要看他明天的回應,
只是現在搞的身為消費者的我,
非常不爽就是了!
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