LANCE0510 wrote:
今天有去直營店
直營...(恕刪)
現在這個社會
很多人都抱持著多一事不如少一事的想法
可是小弟偏偏就是堅持
會吵的孩子有糖吃
建議大大直接打去客服吧
客服處理的效率還挺高的
搞去消保官那怕什麼?
去請那雞排車廠把車買回去!
今天換成是我早就跟他火線任務了!
上次就為了買AVID碟煞轉接座!
雞排說特地請品保調貨給我送到經銷商!
當下當然很高興!
當拿到東西結果發現是有鎖過的(螺絲孔內有防滑膠)!
隔天就打去速聯抱怨雞排的惡劣行徑!
速聯有請我寄照片給他們!
並回應他們會跟雞排"推喬"!
後來雞排也打了數次電話給我!
200元不想把事情複雜化!
(它服務不佳!我還要花一大堆時間工作來舉證)
(難怪SRAM的普及率總是沒有SHIMANO好)
後來我主動要求退貨就好!
覺得只是一個小東西!
都能搞成這個樣子!
買雞排車請自行決定吧!
對消費者發生的事情!
他們總是會有遺憾!
他們會督促部門主管加強!
請您們放心啦!
不好意思，小弟為了怕麻煩，把廠牌及車款名稱給刪除了！造成閱讀不便，請見諒！
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這個漏油事件, 跟幾年前某汽車大廠旗下某暢銷車款引擎（我忘了是汽缸本體還是哪個地方）因為墊片品質不良造成漏油的事件一樣，一開始該大廠根本不理不睬，後來，漸漸地各大汽車網站有越來越多車主把照片 Post 上網，該廠直營的保養廠才開始暗地裡開始接受投訴車主更換墊片的要求！後來，連水果日報也上了版面了，緊接著開始有消費者在汽車網站開始串連，此時該廠才開始全面更換墊片，也就是說，只要某段期間生產的車子，只要回保養廠，就主動將墊片換掉！
雖說該廠反應不如人意，不過結局總算是皆大歡喜，而該車款都要改款了，銷售量還穩居冠軍，並且寫下不敗神話！
G牌在自行車界的地位，等同該廠牌在汽車業般，這麼大的企業，就好像一隻牛，拿個小鞭子抽，會不會動都是問題咧，怎麼可能會跑很快？
大家都覺得，好像品牌廠都比較重視歐美人的消費者權益，都漠視亞洲人的權益，G牌是台灣品牌，可是給大家的感受，對於在同一塊土地上的消費者心聲，卻好像不聞不問般，所以更加地生氣。
事實上，是真的國內大廠都比較不重視消費者的權益嗎？小弟坦白講，不是的，是台灣的消費者習慣性忍氣吞聲！01站上有很多大大都住在國外，我想，你們一定比小弟清楚，國外消費者保護意識有多強？無論歐美，有一種律師，一天到晚在搜集新聞，只要發現有消費者、投資者權益受損，他們會自動找上門，願意幫你索賠，當然，官司打贏後，他們要抽成就是了！
當然，這不是個很好的例子，但請問，那個廠商敢不正式消費者權益！別忘了，國外的鑑賞期遠比台灣的七天還要長很多咧！
小弟幾年前買了一樣東西！（現在還在用），一買來也出了些狀況，跟經銷商反應了二次，都不理我！我先委請朋友協助至某機構鑑定問題，然後直接寄存證信函給那個廠牌總公司，限期回覆，最後直接委請律師登門與對方接觸，後來在該公司同意更換新的，並賠償損失（很容易算，因為沒有它，額外負擔的費用）及我花費的律師費用等等，我才簽下和解書！（寫的不明不白的，請網上大大原諒，因為那份和解書，說真的，我也被限制了一些事，唉！小蝦米對大鯨魚，是不可能每件事都公平的）
小弟寫了這麼多，是想提倡一個觀念：
「如果，大家都沒勇氣去爭取自已該有的權利，別人怎麼會主動來重視你的權利呢？」
我們總不能期待，廠商會主動地像爸媽一樣，把小孩每件事都照顧的好好的？說真的，就算是父母，你若不會吵，還不一定有糖吃呢！
ymlr wrote:
----------.我們總不能期待，廠商會主動地像爸媽一樣，把小孩每件事都照顧的好好的..(恕刪)
我認同!
我去電速聯的時候!
他們的客服態度就很正面!
他們的產品!
由雞排代理銷售!
他們希望我能把購買物品的照片寄給他們!
讓他們可以去了解事情!
他們可以跟雞排反應並請雞排改善!
所以讓我覺得速聯非常重視他們的產品的狀況!
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