simn1111 wrote:
我不禁要問的是：究竟是什麼原因，簡單如更換內胎這件事，該車店為什麼要用那種似是而非的理由來塘塞亦或是拒絕？這是什麼樣的心理前提、動機下所建立的觀念？...(恕刪)
版主終於回文了!我也再來回文...
您要問的問題,若你沒有拒絕車店說明,是否似是而非您會自有答案!而且依您的能力,分析這現象是輕而易舉.
再次引用您的內容:(....你聽過mobile 01論壇嗎?我會將今晚的遭遇寫出來，做生意不是這樣子的！)
跑來01發文,這是請大家給答案?我是認為想藉由論壇的某些特質罷了?
以上是我對您這文的看法!
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這個文讓我在01討論的"黒名單"功能裡面,又可以收納更多名單,收納原則是回文沒營養或口出惡言的,這些"黑名單"以後就無法回應我發的主題文章,各位若不想被一些人干擾可以試試,這樣看一些好文就不會被一些文影響思緒!
曾經非常厭惡單車版幾個帳號,經過爬文後,幾位01網友教了這簡單功能,這功能還不錯用,所以這文中應該會有些人提到我,而我沒有回應,因為看不到也沒感覺,一樣可以心平氣和回文!
想想也對,厭惡的幾個帳號還都是有些特色,但也沒犯到我,沒必要去聲討他們.只要納入黑名單中,還是可以愉快逛01!
marcowuu wrote:
哈哈 當然不會對客戶...(恕刪)
marcowuu大點出許多論點,
我是認為單車達人在ABC法則裡,直接以賣場車來汰選客人分類,是很明顯的瑕疵,單車等級和客戶ABC等級無法對等,若是能觀摩其他車店做法,利用拒絕賣場車過程對話,以對談技巧來表明不修賣場車,這樣他AB級客戶才會增加,而且現在"賣場車"已經是種悲情的代名詞,拿來當成原則,真是找麻煩!
以發文樓主為例,直接拒修賣場車連成為客戶的機會都沒有,但是若能對話,結果差異可以很大!關鍵應該是對話技巧(包含接待等..)
當然,有此例外的車店非常多,開特色店得要有相當本事,車友的評量會更嚴苛,但這層消費者評量方式又是另一範圍了.
