單車維修奇遇記 (第140頁)

威爾康
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1391樓

2009-03-11 13:09

d2211 wrote:
抱歉，如果今天您兒子...(恕刪)

我再說一次
我兒子就是在緊急時遇到的狀況嚴重發燒時遇到小兒科不收的而要我去別家當下我不高興也很生氣不過之後我可以了解人家的作法去維護他的客戶權益不會自私的只為了自己的立即利益

牙痛時我會先打電話去預約確定他們的時間跟掛號受不了有生命危險就去急診一定就多花個急診費你該不會要看醫生沒掛號就去了吧那要是人滿不就要一定要插隊
醫療是服務修車也是服務兩者有不同嗎還是你認為醫師是老大修車工是賤民? 有時候肚子痛還不是自己買藥吃小擦傷還不是自己敷藥最好是有讀書的最大啦大家都認為不過就換個內胎有啥了不起的既然如此不堪不然樓主怎不買來自己換?

內胎破裂是正常銷耗跟所謂可預測性問題連汽車不都有付送備胎跟工具自己要有點責任感維修工具內胎跟補胎工具我隨時準備好自己DIY以應付狀況難道在外遇到內胎破就打電話叫車行放下所有的來修還是要車行開卡車來載大家都可以不從心意時就可以上01發洩嗎? sorry, 我沒有大頭症

d2211

d2211
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1392樓

2009-03-11 13:48

威爾康 wrote:
我再說一次我兒子就是...(恕刪)

好吧，那你說的都對

就這樣

believetra

believetra
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1393樓

2009-03-11 15:05

威爾康 wrote:
大約在一年前我帶著全家包跨一個一歲大的小兒生去美國加州當時小孩發高燒咳嗽跟朋友打聽之下有一位小兒科醫生很有名口碑之好於是就帶著他去求醫不料他們卻拒絕收我的小孩原因是他們不收沒有預約小孩也不收非當地居民(也就是說短暫居留的人) 也不收沒有當地保險者當下我很生氣馬上帶他去急診花了一千美金(恕刪)

這位大大，您不覺得您的糟遇，和樓主相似嗎？只是小朋友變成單車！！
您當下不也生氣了！！只是差別在於事後您的朋友向您解釋了診所及醫生的堅持，您才釋懷。

樓主當下並沒有得到和您一樣事後的完整解釋！！為何不能提出質疑？？
店家可以堅持他的風格，去表現他的堅持，要消費者去接受，
那為何不能接受消費者對他的回應和批評！？

如果店家當下的語氣不佳，為何消費者還要虛心、和緩的態度去接受！！

想想您那個當下為何生氣吧！！

威爾康

威爾康
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1394樓

2009-03-11 15:31

believetra wrote:
這位大大，您不覺得您...(恕刪)

說真的樓主說老闆有解釋阿只是樓主選擇性的沒寫出內容吧我也很希望樓主有把當初老闆跟他解釋的內容PO出那都沒說大家只好略過此段去做批評這樣子只寫出他個人的感受是否就希望請大家幫忙發洩搞不好人家已經有解說了很清楚只是樓主不願意說出跟當下聽不進去而已吧

是阿所以我把我的經驗拿出來做比喻我當下的生氣是我個人當時的無知跟修養不夠沒有想清楚就動氣經認清楚後我不但沒氣反而推從這點我是有反省過也學了一課

我也說過店家對市場設定沒有問題可能只是針對個案方法不對可是誰無個性如果大家評的是當下的態度還是老闆當天是否有心情不好那我不知道是不是就方法而已問題否該圓滑一點的回拒那我沒話說不過這也是個人的認知問題而且不是當事人也不再當場就不去評我想店家也看到此篇他應該可以接受往後會用更婉轉的方法去回拒吧
不過大家還是將心比心的筆筆行業都有他們的心酸這些小車行被賣場跟連鎖品牌進攻下如無做出自己堅持跟路線那只有滅亡大家不需要就一個影然後一窩瘋的批評到底這位樓主醫師還威亵揚言往後要人家好看他在01做到了嗎?

win2003

win2003
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1395樓

2009-03-14 21:33

許多事情並不是當下被拒絕，事後可以去補救的，老闆如果因為忙可以說我忙沒辦法修或是我沒有適用賣場車的內胎，但是不要直接說我不修賣場車，我是苗栗人( 火車站附近 )，確實苗栗有些店家就是如此的服務態度，謝謝版主的告知，我又知道苗栗有一家服務態度爛的店。

lyhcode

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1396樓

2009-03-15 18:28

車店拒絕做生意是真的有點好笑…

如果師傅的技術真的很不錯…

那也還是可以開個價…大不了貴一點嘛…

然後顧客要不要接受這個價格…去修售價可能只有兩、三千的賣場車…

就看顧客自己做的決定了…

畢竟把車牽去一間比較高級的車店…就該有心理準備需要花點錢…

覺得貴就再找一家而已…

服務也是買賣…本來就是看緣份、要你情我願…雙方都可以接受阿…

從這個例子來看…

是車店真的「很不會做生意」…

有騎賣場車的顧客來修…

應該是要趁機會讓他們感覺一下高級車的差異…

而不是一下子就要潑人家冷水…

是沒看過田驕仔平常也騎破破爛爛的古早鐵馬喔…

LUPO_HG

LUPO_HG
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1397樓

2009-03-16 0:28

現在有些車行都這樣只做自己代理的品牌!
也只做會自己會的!
就這樣...
生意不好就怪人家搶他生意! 哀....

KMK

KMK
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1398樓

2009-03-16 1:08

板大我挺你~杜絕勢利眼

下次我經過時我再去喵一眼那間店好了

藍色瓶子

藍色瓶子
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105分

1399樓

2009-03-17 19:52

看完大大的文章真的是感觸很深，在小港這的XX特就是這樣，想當初第一次去買後除土回家安裝，臨走前我還特別問了年輕老闆說可以給我一顆螺絲嗎?因為我怕數量不夠，結果老闆很敷衍的說沒問題，就把我打發走了！然後回家安裝時，發現螺絲真的不夠(就少前土除一顆短螺絲)，結果心情超不爽的拿著東西要去找老闆，可是卻已經關門了！阿現在是怎樣，花錢還要找罪受(自己去公司找螺絲來裝)，做生意是這樣做的嗎?東西比別人貴也就算了，至少服務品質也要有，當兩樣都沒有~下次會再去才有鬼咧

歐吉上

歐吉上
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1400樓

2009-03-23 23:08

我也是剛接觸單車的新手....完了...看來除了學如何騎好單車之外，還要學好如何扛車比較不會累的技巧才行。