已經聽不知道多少次哪些車店不理人、不修賣場車、不買不要浪費我時間之類的。
只想奉勸這些車店，生意不是這樣做的，千萬不要大小眼來看待每一個車友
生意才會長長久久
車行大多是小規模經營，修修別家賣出的車有什麼關係呢？又不是沒收錢。
各店家之間互相支援嘛，難不成要開店就得在苗北、苗南、苗東、苗西、苗中甚至各縣市開分店？？
別家車店一定也曾維修過你家賣出去的車，為何只有你不願意服務一下別家店賣出的車？
那些店家生意不好？時間比較多？比較愛錢？沒有原則？老闆比較笨？還是修車錢拿的比你多？？？
如果有一天所有店家聯合起來抵制不修你賣出去的車子，
縱使你有多專業的技術、對自家車主有多熱誠、賣的車子有多便宜都沒有用，
那些誇你、挺你的車主誰也不敢跟你買車，因為買了你的車之後那輛車會變成孤兒車(只能在你的店維修)
其他店家願意花少許的時間幫客人打個氣、補個胎、換個胎、簡單調整煞車.....這些簡單的事，
也許他是在服務潛在客戶，也可說他在互助(支援)其他車行服務遠程的客人。
例子也許不恰當：
看看以前單打獨鬥的傳統超商遇上7-11之後的下場，
現在可以互相幫忙、互相支援的時候就不要分你我了。
如果有一天7-11宣佈他們也要跨足單車業，進行快速維修單車時，
看你們這些單打獨鬥的店家到時候如何自處、如何生存。
你們這些不幫忙維修其他店家賣出車子的車行，
你們是自私的、是沒道義的，
你們不僅對不起客人也對不起其他願意修你賣出車子的店家。
攝影的重點不在機身前面的鏡頭,而在機身後面的大頭~
我是拿錢拜託車店幫忙調整修理, 一次車店說這是小問題, 只要拆掉擋泥板再略微調整就好, 叫我回家自己弄, 我說家裡沒工具,那可以在他們那兒借工具調整修理嗎? 他們還是很堅持要我回家用自己工具拆掉擋泥板再略微調整就好.
另一次辦信用卡送的小摺變速不順容易卡鍊脫鍊,請另一家修理, 他們說修理要5百元, 但即使我馬上說我願意付錢修理,他們還是堅持要我找辦信用卡專員負責修理,
一次內胎破了, 就近找到一家車店就到裡面請店員出來修理, 結果店員還是老闆離我的賣場車3公尺描了一下就說他們沒有這種輪胎(我看起來很像他們擺在前面幾部登山越野車胎, 而且只是內胎而已,搞不好只要補胎就好,他們怎麼那麼厲害一看就知道沒辦法補), 後來是拖著車子走了好遠找到一家G牌車店,他們願意修, 但即使如此,維修時他們員工談話間對賣場車的輕謔嘲笑,還是讓我很不舒服.
家中有4部車, 兩部辦信用卡送的, 1部大賣場車1899元買的, 一部網路訂購的低價小摺, 您碰到的情形是我每次車子出問題時都會遇到的問題, 那一天我去修車時,沒被拒絕,沒被嘲弄,沒有人給我臉色看時,換我寫篇奇遇記吧.
vince51 wrote:
這怎麼能算奇遇呢? ...(恕刪)
所以我不懂啊...真的不懂....
最近瞥見一則新聞.有點不復記憶..主要是報導某單位進行秘密客的服務評鑑,針對各行各業派出秘密客去
消費進行服務的評鑑....第一名記得是王品台塑牛排(或集團)...我實在很好奇...G牌可以拿到什麼評價
各行各業都有自己的門市或是加盟店.也都會有一定的服務和專業技能的教育訓練
怎麼...?怎麼一家號稱世界最大的自行車大廠...台灣自行車之光的公司
底下的經銷商甚至直營店的人員素質訓練如此糟糕..??都沒有再要求嗎???
樓上車友已經不敢強求店家能夠將心比心了..但是起碼在人家願意付錢消去車子故障災厄的時候
也就算是做做好事幫幫忙排解這個故障吧...連這點都做不到~~那為什麼要開店呢?
對於單車和服務一點熱忱都沒有...真的只是賺飽了嗎(或許這是不禮貌的話)
車齡不長但從馬路上所受待遇加之跟車行打交道的經驗來看....台灣號稱自行車大國,還早的很
看到各位大大火氣這樣大~~姑且不討論哪家服務濫 態度鳥~~
就看看 現在高雄最夯的小哥吧!!~
我還記得弟一次去小哥那大概是12年前吧~~和老爸一起騎車 去那調整煞車~~
小哥態度真的超好~超歸毛的老爸也是給予高度讚賞~後來到外地就沒在去過了~~
12年後 台灣單車狂發燒~小弟我也入手了一台~還可以的車
只是沒想到 在去小哥那...哇勒~~人給他暴多...不過小哥並沒有因為買車的人多只顧賣車
他依然給予買車的人中肯的建議~給修車的人最高品質的保養-維修~雖然要等很久
不過我想許多車友都願意花時間等待高品質的調整~重點是 不管再忙~客人再多
金額多或少~小哥永遠都是一抹微笑~在臉上 和超客氣的態度~~~又不藏私的交會許多
入門的新手 還有其他老手 基本或是更深入的單車知識~~
就是因為他都一直再笑= =當年還被我門這群死國中生 私下叫做"城府很深的人"
人家生意會好不是沒原因 許多車友會常去光顧那 因該不全然是因為要買東西~而是一種
感覺吧~大家一起討論 一起騎車 有問題 還可以發問 ~~~這全然是一般車店~沒做到的~
或許是 廣大的消費者寵壞了~這些新興 車行~
還是現在作生意就是要這樣各為開店的老闆們~~加油喔~~別成爲蛋塔弟2~
當然好的車店還是非常多~不全然都是 鳥店
小弟淺見~~~無疑 只是想蓋到101
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