踏板漏油問題(代工業與服務業的心態差異問題)

Robin1688
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樓主

2008-08-10 23:51

各位大大
我的踏板是培林式,裝約10天,卻發現有漏油(一邊很明顯,一邊較不明顯)
此現象正常嗎?
個人猜測培林不是所謂的密封的軸承?不應該有潤滑油外漏現象吧?

附上圖,不知有哪位大大可為我解惑!謝謝

踏板漏油問題(代工業與服務業的心態差異問題)

2008-08-10 23:51 發佈

文章關鍵字踏板漏油問題工業心態差異問題服務業

KWSB

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2樓

2008-08-11 8:40

Robin1688 wrote:
個人猜測培林不是所謂的密封的軸承?不應該有潤滑油外漏現象吧?
...(恕刪)

1.軸承內油太多.

2.密封不完全'有瑕疵.

希望您的不是後者....

請參考.....請參考.....請參考.....請參考.....請參考.....請參考.....請參考.....請參考.....請參考.....請參考.....

Robin1688

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樓主

2008-08-13 17:57

感謝大大答復
我已經跟wellXo聯絡過...不過我想說的不是踏板
而是態度啊!!
我覺得目前台灣單車業還是以代工業者的心態面對顧客,而不是服務業的心態處理客訴.
前天(0811)我在該公司網頁以email將踏板冒油狀況,是冒喔!陳述並email給該公司,但時隔兩天,該公司還沒回信給我....
也是前天同時,我以電話詢問該公司人員,以下係對話
Wellxx:應該是天氣熱造成機件潤滑油外漏.
我:可是為何只有一邊.
Wellxx:這我也不知道.
我:難道你不想知道原因.這是你們家公司的產品.
Wellxx:你再騎騎,有問題再說....電話掛了..
我:00XX
..............

這個對話case看得出,台灣的單車零件業還是停留在傳統黑手的工具機業階段
客戶對產品的抱怨或產品瑕疵,似乎被認為找麻煩
難道他們不想知道冒油的原因是甚麼??冒油造成滑腳狀況會不會對騎乘的人產生危險
還是等到發生事故法院再見真章
............

如果我是該公司人員,而以服務業心態
我的對話,會是這樣:
Wellxx:應該是天氣熱造成機件潤滑油外漏.但也許有別的原因,你可以到原購買的車店,我會聯絡業務一併過去檢查. 如果是公司產品瑕疵,一定會立刻換新品給你.謝謝你給我們意見.
.........這是態度與誠意問題...也是代工業與服務業的差異..

KWSB wrote:
1.軸承內油太多.

2.密封不完全'有瑕疵.

希望您的不是後者....

auxo

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4樓

2008-08-13 18:24

油封在安裝時，會抹一點油避免磨損造成漏油。
但是多餘的油會被擠出來，於是乎發生樓主目前遇到的問題。至於天氣熱...除非氣溫超過攝氏70度，否則不可能發生這種事情。
這方面對我而言不會造成困擾，擦掉就好。

至於WELLGO回覆的態度，的確是不會讓人滿意。
但我的看法會是這樣：樓主並非WELLGO的客戶。
WELLGO把踏板賣給盤商，也可能是車廠如巨大、功學社之類的。
車廠跟盤商才是他們的客戶。
而且台灣市場對於製造業來說，其實滿小的，小到可以用敷衍的態度處理。
很遺憾，事實如此。
所以我建議樓主，請找賣你踏板的車店或是賣方，看對方如何處理才是。

不知道有沒有背景雄厚的板友，遇到這種事情之後發願成立一家服務超棒的公司？

再補充一點，陪林也有開放式的，看使用場合及潤滑條件。
舉個例子，機車引擎內大多使用開放式陪林，以機油做循環潤滑。

群青的高空......朱色的殘照...... 飛舞而降臨的...白青之王者.... 紅色沙塵---- 白色的...火焰，光輝的

OGK-MAN

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5樓

2008-08-13 18:30

踏板這東西!

構造其實不是多複雜的設計!

樓主不妨試看看(分解)...就知道其中奧秘了!

小弟買的MX-3S第一天到手後即分解...發現內部全部都是固態黃油!

將固態黃油全部清理乾淨後，改上液態鐵佛龍潤滑油!

用到現在很滑順...也未漏油!

對了從您照片中...就是用鈑手鎖大盤腿跟踏板交接處!

請仔細看有一圈橡皮圈...用女孩子用頭髮的髮夾(細細的那種鐵夾子)輕輕360度(一整圈)往踏板方向推去!

不要把橡皮圈弄斷(那條橡皮圈是用來密封用的，防止水氣 / 灰塵 / 漏油發生的)!

wlk

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6樓

2008-08-13 20:48

那一款的油封就是設計成這樣的形式
會有一段露出本體，包覆軸心
推也沒辦法再推進本體了

基本上
小弟判斷
會有油跑出來是正常的
因為該踏板的培林是設在軸心末端
靠近曲柄端則是自潤軸承
因此組裝上會在本體內部抹上不少的黃油
而在組裝過程當中，一定會有氣泡/空氣存在內部
天氣一熱，空氣膨脹，自然就會把內部的黃油推擠一部分出來
騎乘時踏板內部產生的熱也會造成這種現象
於是..

熱->氣體膨脹->推擠出黃油->冷卻->氣體收縮->吸入更多空氣->騎乘時把內部剩餘黃油抹開而又堵住油封與本體間的縫隙->熱->更多氣體膨脹...................

這樣的循環，等到你發現哪天不出油，那就代表本體內部黃油量已經小到一個程度

我會建議，有能力的話，偶爾把踏板拆開，將內部的髒油擦掉重新上過

另一邊的踏板沒有出油的原因，除了油量不夠，不然應該只是油封跟本體之間的縫隙沒有完全被黃油給堵住
有個小縫隙可以讓受熱膨脹的空氣排出

踏板油封主要是防止泥沙灰塵侵入，以及等級不高的小防水
而不是完全密封，也不是防止油出來
如果要做到防止油出來，那就很可能產生軸心咬死的狀況

至於心態問題
自行車零配件公司本來就不是服務業囉
所以才會有其代理商
也就是因為零配件公司沒有那麼大的資源可以面對消費者
所以才需要代理商的通路，也讓代理商去針對消費者作服務(當然代理商之下還會有經銷商）
就讓零配件公司專心做好開發生產的動作
而要求代理經銷商做好服務的動作，利潤哪有那麼好賺的？

mousehome2003

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7樓

2008-08-13 22:22

我之前跟您用同一組踏板(蝴蝶踏板對吧)
也是類似的問題
我分解後把舊的油擦掉
塗上土黃色的黃油後,就比較沒那種問題
我猜應該是原廠塗的黃由黏稠度太低的關係

它的油封設計確實有問題
都會漏油
還有這組踏板的陪林強度尚待加強
被我挫骨揚灰了
但是它的踩踏感我覺得還是我用過算是不錯的

當狀態越來越好時,就是代表要失誤了

cutaray

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8樓

2008-08-13 22:43

我不該進來看的

看一看想說，怎麼會有油出現在那種地方

轉頭往下一看，我的"we..go"怎麼也有?!

而且，就真的只有單邊(右腳)

我再觀察個兩天看看

我的型號是B065(google好像幾乎找不到,只有健康休閒展網頁有)

Robin1688

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樓主

2008-08-14 10:34

謝謝大大的解答,車行老版認為這是此品牌產品的共同瑕疵.
不然油封存在幹嘛??擋不了油也同樣擋不了水與灰塵?這跟踏板屬於精密不精密產品無關,關鍵是品管問題.
WellXX可以選擇注油到適當量或較黏的油品,漏油就是有問題.
同意退錢或改注固體黃油..->我覺得老板有誠意,我改注固體黃油...不過我很想問老板,這種產品幹嘛還要賣?
同時讓我問現場有位改裝X品牌踏板的車友,他的踏板會不會漏油.->啥?踏板會漏油???
我原廠的爛踏板也不會漏啊??

auxo wrote:
但我的看法會是這樣：樓主並非WELLGO的客戶。
WELLGO把踏板賣給盤商，也可能是車廠如巨大、功學社之類的。
車廠跟盤商才是他們的客戶。

auxo wrote:
不知道有沒有背景雄厚的板友，遇到這種事情之後發願成立一家服務超棒的公司？

我不知道這位大大的邏輯??我付費換裝使用Wellxx的踏板,我不是該公司的客戶??
也就是所有單車騎士,不管G牌與M牌,你們也不是G牌與M牌的客戶....??只有該牌的直營商與經銷商或通路商才是客戶???不知道這位大大家中的品牌冷氣壞掉是找通路商維修還是品牌商的服務中心維修???
我的idea很簡單,今天你只要掛上品牌,就是服務業(不然品牌價值從哪來),不是代工業(像仁寶為DEll代工,消費者使用出問題不會去找仁寶,用得好也不會贊揚仁寶),況且服務態度跟背景雄厚有甚麼關係?本來就是應做的事.

wlk wrote:
至於心態問題
自行車零配件公司本來就不是服務業囉
所以才會有其代理商
也就是因為零配件公司沒有那麼大的資源可以面對消費者

我在學校教產業經濟!第一堂課丟給學生的問題就是大公司為甚麼會倒閉??小公司為甚麼會變大公司??王永慶為甚麼賣米,賣木材到石化,石油煉解 Dram,醫院都呱呱叫,除了成本外,還有甚麼原因??

kevin3321

kevin3321
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10樓

2008-08-14 12:34

王永慶的公司服務會好嗎?
個人認為有一定的模式.但不代表就是好!.....離題了~

那個油封有一定的間隙會慎漏.要做到不會漏要用另外一種油封
不過還要考慮空間適不適合放防漏油封.還有成本適不適合防漏油封

通常在這種狀況下.製造商只要能確保產品在一定的期間內(保固期)能夠勘用
就不會用更好的材料去更替.這是台灣一般商人的一慣作風..............慘

反正油再整麼漏.你的踏板還是可以轉的順暢.
至於漏油弄髒了地板與衣服褲子.就不是他家的事了.............慘