依91樓01站務要求修改文章title
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小妹是單車新手...
話說閃光有台G牌的車子, 已經很久沒騎了
加上最近入手小折, 就把他轉賣給朋友
今天想說天氣很好,於是朋友來牽車順便想說三個人一起去騎個淡水吧
我們就各自牽著車子到家裡附近的G牌店家
那時店內有兩組人馬
一組是四人家庭 四台G牌車子
一組是情侶 看來在掙扎要買哪一台
我們進去以後老闆就問說妳們要幹麼
閃光就說"不好意思因為很久沒騎這台了,
請問可以幫忙打個氣,加個齒輪油跟看一下車子有沒有什麼地方有問題嗎??"
老闆就說"門口有打氣的,妳們自己去弄可以嗎??"
這個OK,畢竟我們也會弄,而且人家很忙,到這邊我們都還心情很好.
後來那個家庭都弄完了,而情侶也還在看車,
我們就把小黃牽進去 ,又問了一次說"那可以請您幫忙看一下車子有沒有問題嗎??"
老闆就皺著眉頭說" 妳們這台又不是跟我買的,我要收錢喔. "
一副就是嫌我們給他找麻煩的樣子,後來又說"加齒輪油我也要收費,油也是很貴的"
之類的話
我朋友個性比較衝, 她聽了以後就說"好,我打去捷xx本部窗口去問一下他們的服務怎麼這麼機車"
然後就開始到外面打手機(不過她的口氣沒有很激動)
我還是站在車邊,就說"要收錢也沒關係,麻煩幫忙加個油"
老闆就開始邊加邊碎碎念說"妳們可能看到外面的店名以為我是直營店,
可是我是加盟, 又不是跟我買的車,我們這個服務當然不會是免費的啊.
要是妳跟我買我就可以幫你保固之類的"
我們也只是想請他幫忙看看煞車會不會怪怪,加個齒輪油而已.
從頭到尾只麻煩了他一分鐘多. 就都弄好了.
就我的認知.....單車本身不是應該會有一定的保固期間,
G牌的店, 真的只肯保固自己賣的車嗎??
更何況我們只需要確認一下非常簡單的東西,連拆都不用拆
只能說,我們三個看起來應該是不會在那邊灑大錢的人吧...
不然他對另外兩組人馬的口氣都比對我們好太多了
短視的店家會拒絕服務、有遠見的店家做了這攤免錢的工就會多一個客人、多一個朋友，就端看經營者的心態
還好我買車的時候找離家最近、口卑又好的~
客人跟商家是平等的 ! 老闆講這樣也沒錯啊 ! 你進他的店要求服務 他當然有權利決定要不要收你錢啊 !!
抱歉 我會這樣說 是因為有少部份的消費者電視雜誌看太多 真的自以為自己是消費者最大 一開始的心態就不對 心態不對人家老闆當然會感受的到 !
你朋友還跟人家嗆聲 在人家門口打電話 ! 真的是你朋友太過份了啦 !
我要是老闆 當有客人來看車的時候 我當然是買最貴車的客人我要優先照顧好啊 !
我投這位老闆一票 !
你朋友這種消費者 大部份的商家都會說 : 我不作你生意可以吧 ! 請滾蛋 !! ( 真爽 ! 對不起 請多包涵
! )
因為本來加盟店跟直營店立場就不同
加盟店說穿了只是賣G牌的車, 賺取利潤而已
當然不能視為"只要是G牌車到任何一家店店家都有義務幫你服務"
所以也不難理解為何有些店家的心態會向樓主說的這樣了
但是他的態度當然可以用更婉轉, 更易於讓人接受的方式
而且樓主也並沒有要讓他免費服務的意思
不過樓主的朋友這樣的處理方式就不是很好
店家或許就是這樣態度才會更加不好吧?
其實對我而言, 使用者付費對雙方都會比較好接受
比如以我來說
我開汽車途中懷疑胎壓不夠
要是沒加油站能自助加氣
那我就會在路邊隨便找一家輪胎行拜託店家幫忙檢查下胎壓並灌個氣
雖說大部分店家都是不收錢的
但是弄完後禮貌性的我會問一聲"多少錢?"
大部分店家會很阿莎力的說 "安呢免錢啦!!"
那我就會連聲道謝, 謝謝人家願意幫我們這個出外人
有的店家會說" 那就三十塊(或五十塊)吧"
那我也是會很爽快的付錢, 畢竟人家有出到勞力啊!
不過如果說"要收一百~"
那就有點令人難以接受, 不過我還是會付, 大不了以後找別家而已~
整件事的處理, 其實樓主跟店家各有各的觀點
不過都能冷靜一點會比較好啦~
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