7月5日下午接獲車行的電話前往領車 KHS T2 (5月底在校長部落格訂購那批)
網路上眾多留言因目前腳踏車瘋且夯,車行老闆大多態度不佳且沒禮貌(一副要買不買隨便你的樣)
在今天交車改配件的同時觀察了很久,態度不佳非老闆本意,可能是因為現場人多,詢問度高
老闆無法分身乏術依依的替各位解惑,造成此誤解及負面流言不斷
在此給 丸固 車行老闆 黃先生及老闆娘 加分鼓勵 我是有改Q2那位 CCCC
7月5日下午接獲車行的電話前往領車 KHS T2 (5月底在校長部落格訂購那批)
網路上眾多留言因目前腳踏車瘋且夯,車行老闆大多態度不佳且沒禮貌(一副要買不買隨便你的樣)
在今天交車改配件的同時觀察了很久,態度不佳非老闆本意,可能是因為現場人多,詢問度高
老闆無法分身乏術依依的替各位解惑,造成此誤解及負面流言不斷
在此給 丸固 車行老闆 黃先生及老闆娘 加分鼓勵 我是有改Q2那位 CCCC
2008-07-06 5:43 發佈
文章關鍵字
車行
即使是我們自己在工作上，也難免會有情緒性出現
當然，這是要看個人自己的自制能力好不好了
但在當下，消費者感受到不好的情緒，被人說嘴也是在所難免，不是嗎?
以我前幾日的親身經歷為例子
我剛買了一台好小折，感覺自己裝好後騎起來有點不順
就找了住家附近(同事推薦?!)的腳踏車行去調整
老闆一看到我的車，就爆了一句"便宜的車就是這樣，問題一堆"(他專賣美利達)
當下讓我感覺不好，我心裡OS"好歹好小折也是搶手貨耶!!"(這是我的情緒問題)
所以我只把最簡單的煞車問題交給他處理，齒輪的問題我寧願去找別家也不想給他用
服務業就是這樣，不是嗎?
我曾經去G店問過車子，剛好也有一堆車友在排隊維修，店員的態度就很好
大家的感覺也會很好，是吧。
至少，即使他離我那麼遠我只要想修車我也會跑這麼一趟的。
誰都希望遇到好店家、好客人
大家互相，才能創造雙贏囉!!
現在車行的生意確實火熱，或許不差幾十部車的交易，但總有一天也是會冷卻，生意若要作長久，服務絕不能打折，除非只想趁熱撈這一票。
sean1002 wrote:
自己賣出去的車...這不是該有的售後服務嗎......(恕刪)
問題就出在
目前可說是自行車界10幾年難得一次的賣方市場
有些店家短視的心態
只想撈一筆
售務服務----------現在是憑良心
ps.
我現在不會太看版上對服務態度的抱怨文
因為太多是單方之詞
以前我很容易被引導，跟著砲打另一方
但以我在台南車行出入實況和版上看久了得到的經驗教訓
有時---------許多爭執是角度的問題---------根本無所謂對錯
甚至---------有時------是無理者反而聲音大----------有錢了不起的心態者也是有的
基本上
我覺得
只要老版願意照顧好自己賣出去的車-----就是好店
沒有理由，要求每家店都是佛心店
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