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KHS的服務品質.....F20車主,你可以看看......

或許,這是KHS所販賣幾萬部的F20的一台,卻是車主的唯一台。
或許,不是所有F20車主的車都會發生問題。
但是,下一個可能就是你.............
你可能是下一個簽王.................

出廠日期,不代表買車日期
KHS的服務品質.....F20車主,你可以看看......
哈!哈!裂一圈!哈!
KHS的服務品質.....F20車主,你可以看看......

騎起來,龍頭搖來搖去.....好爽..........好快樂喔.......!
寄三次MAIL給KHS,沒回應?這KHS連絡信箱八成是裝飾用......
khs的這個信箱bikes.uec@msa.hinet.net是否有錯,
在校長部落格留言2次,沒回應?


這是上個月發生的事.......
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=317&t=599771&last=5895011

好吧!KHS不回應,交給車行可以吧........拜託老闆叫個料,工錢我出,可以吧!
結果是,來回車行詢問幾次,大概3次吧!
老闆說:"KHS說,要把壞的拆下來,這樣才能換一個"

拆下來!!!我不是要牽個F20屍體,走好幾公里回家,
下次,再牽個F20屍體,走好幾公里回去車店修車???
好樣的KHS!這就是KHS的服務品質,
我沒拆下來,搖搖晃晃的騎回家,有點生氣,
不過,寫這封文章時,我是很平靜的陳述事實。

希望KHS能在客服上多努力,校長部落格一堆奇怪留言,
賣藥的、打廣告的、要買T3的....要服務的....辦活動的......打招呼的....向校長問安的......
需要幫忙的,卻得不到幫助,給人的感覺是
"選擇性辦案的客服"
希望還是能將客服拉回KHS網站,感覺比較正式

其實,自己也不是澳客說,
花錢保養車,也沒心軟過.......T2輪胎磨損後,也換貴貴的馬牌說,
買了T2後,本來也想再買個FUJI或DURCUS全套XT的車車,
錢也存到了,但因為家裡沒空間作罷......
這台T2修好後,考慮再騎它2、3年.......
下次、下次......要買KHS的車......我會多考慮...........
要推薦朋友買車....要買KHS的車......請多考慮..........
FUJI的R1、M1,G牌的MINI ZERO都很適合小空間擺放,
marida也快推出freeway了,這台是摺疊的說,
我T2很少摺疊的說。

還有,請問各位大大............
KHS的服務電話,客服電話是幾號?
工學社單車:03-386-8852....沒錯吧????
我想打電話過去,我去跟KHS買個料,我拜託車行幫我裝可以吧!
只要KHS把料寄到我家,我匯錢買料可以吧!
請大大幫我確認一下電話,我明天打電話過去..........

這是KHS組裝問題的文章,大家可以回憶一下.......
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=317&t=605593&p=1
我覺得,KHS只要好意,回給版大一個道歉的mail或願意改善的留言、電話,
相信,板大感覺會很好的。
khs是這樣做生意的????

5月9日與KHS聯絡上了,謝謝各位大大的指教
等待KHS處理中
補充一點,車行老闆人很好,很熱心...是個好老闆說
2008-05-08 18:07 發佈
大頭祥 wrote:
老闆說:"KHS說,要把壞的拆下來,這樣才能換一個"...(恕刪)

這程續很正常呀!有什麼不合理之處?


大頭祥 wrote:
拆下來!!!我不是要牽個F20屍體,走好幾公里回家,
下次,再牽個F20屍體,走好幾公里回去車店修車???
...(恕刪)
我比較疑惑的是....樓主家裡沒有其它交通工具嗎?還是沒有駕照?那麼家人咧?

大頭祥 wrote:
花錢保養車,也沒心軟過.......T2輪胎磨損後,也換貴貴的馬牌說,
買了T2後,本來也想再買個FUJI或DURCUS全套XT的車車...(恕刪)

so what?

恕小弟資質拙劣.....我看不太出來您在抱怨什麼耶.....
大頭祥 wrote:
老闆說:"KHS說,要把壞的拆下來,這樣才能換一個"

拆下來!!!我不是要牽個F20屍體,走好幾公里回家,
下次,再牽個F20屍體,走好幾公里回去車店修車???
好樣的KHS!這就是KHS的服務品質,
我沒拆下來,搖搖晃晃的騎回家,有點生氣,
不過,寫這封文章時,我是很平靜的陳述事實。...(恕刪)

個人認為也沒問題阿~

修機車.汽車~~遇到要換零件(時間比較久的)
難道不用拆車.留車..
不用自己想辦法回家???
ㄚBEN
你買車有滿一年了嗎??

我記得除了車架以外都只有保固一年,有保固你不用花錢的!

你也可以直接去KHS經銷店買T3的立管換掉 NT900 換到好,T3立管沒有會裂掉的問題!

不然就是買別人換下來08年款二手T2的立管也沒裂開的問題!

或是你可以去經銷商問問看,他會幫你打給公司的,我上次新車大盤就出問題,一樣是公司來解決的!

不過可能要留車幾天在店家.....我是建議你不想等的話就花個900元換T3立管吧!

其實在這PO文不能解決車本身的問題,KHS公司也不會看到的!

祝車主早日解決問題!
喔.....
給它拆...喔...這才是正確的阿.......
那麼,為何不先給車行料,
舊的再拆過去給KHS去掩滅證據,
這樣不是比較方便車主嗎???
還好KHS不是賣網管設備.......
其實KHS的服務很好的!但要有好經銷商!
只要有好的經銷商他多數都會回報問題的,你這批是舊的T2立管之前就好像有發生這種事
所以公司才會改成現在08年新的立管,我勸你去經銷商他會幫你處裡的!
抱怨是沒用的,如果公司真的不理,你大可去消基會問候他!
KHS部落閣留言回的速度是大家知道的....我上上禮拜發問的,到今天都還沒回我....!
要的話也要打電話!
KHS總公司電話:03-3868852
Jalabert wrote:
so what?

恕小弟資質拙劣.....我看不太出來您在抱怨什麼耶.....

抱怨啥...那麼明顯您看不出來嗎?
就是售後服務很爛

我的電腦,出保固維修快遞到府收件 HP
我的電視,出保固專人到府維修 BenQ
我的汽車,出保固結果要待料,技師把中控台儀表版都拆光了還是乖乖裝回去,等兩天後料到的我才牽去又把中控台儀表板再拆裝一次 Ford

也許腳踏車業界,一定要看到不良的零件屍體才能換料是正常程序
但是這樣的售後服務也太不考慮客戶的立場了吧,客戶的時間成本就不是成本?

至少店家判定有問題先叫料,料到了才去維修的要求一點都不過分吧

民法的瑕疵擔保責任,
除了修補瑕疵以外,因為修補瑕疵所要支出的必要費用也是賣家要負擔的
如果KHS這麼硬
一定要車主跑兩次
那很簡單,車主叫計程車回家的費用,KHS也應該要買單
看不懂在抱怨什麼!

2007年聽說有批龍頭有瑕疵,
去年回娘家時有看到,車主是留車下來換,

"KHS說,要把壞的拆下來,這樣才能換一個",

這錯在哪裡?
還是得學某豪華車廠提供同型號代步車?
老王
Qmore6545 wrote:
我的汽車...(恕刪)
既然樓主都有汽車 那麼交通方面問題不就好辦?沒有汽車有機車,沒有機車有家人...?難道你家都除了自行車沒有其它車?那麼沒有朋友嗎??怪哉....??
很多小事都有方法可以解決的!難不成要khs老董親自開車送您回家?


建議01開個幹譙版,不然把論譠當垃圾桶的車友, 真是多到爆炸.....
最近真的有很多人抱怨一些莫名奇妙的事......打氣要收費嫌不合理 曲柄掉了說該廠組裝品質爛 店家愛理不理也不看人家是不是在忙 螺絲生鏽說這廠商用料差 車架被別人彈個兩下就唉唉叫 騎車被超車說別人挑釁....族繁不及備戰
wcc8914 wrote:
看不懂在抱怨什麼!2...(恕刪)


我想樓主要表達的是........Giant不會要人要換東西請把東西自己送回大甲工廠

有問題,會把料件送到直營門市或經銷店,到時候再通知車主到直營門市或經銷店換就好了......

等收集一定的量....再請經銷商送回KHS就好了

還好KHS在桃園.....如果開在彰化或大甲, 我想大家的反應應該不會如此的冷淡.....KHS的經銷體系真的太差了些

動不動就回廠.....難到經銷商就只管賣車嗎??? 校長該想想如何建全體系的事...而不是所有事都往大園跑
AKG K240mk2 /K240s /K240DF /K240m /K240
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