車友購入至今未滿一年.(資料顯示是104年6月1日購買)
一購入裝上後騎乘,發現有異音,立即送往綠野山房請蔡店長檢查.
發現是輪組問題(張力)
車友體重約83kg
我的體重93kg
賣家拍賣網頁明確標示限重110kg內
我立即聯絡車友,請他要求賣家保固,而賣家也請我把輪組送至綠野山房處理.
經過更嚴密的檢查,果然是張力跑掉了.
綠野山房跟我報價800元重編.
我覺得在保固內應該可以跟賣家要求保固.
結果......請看對話
目前僵持不下.
1.我認為正常使用下(輪組外觀無傷).應該保固.
2.我擔心賣家虛報輪組限重.(該輪組之前在拜訪單車賣,限重75kg左右)
我擔心這次修好了,過沒多久又要修,這不是我樂見的.
3.ORZ輪組原廠不跟消費者接觸,所以我無法得到原廠數據.
4.該賣家就這樣不回我了,讓我很無言!
有用過此輪組的車友可以給我相關資訊嗎?
最後感謝綠野山房的幫忙.雖然輪組不是跟他們買.但他們願意幫我服務.感謝!
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終於得到ORZ原廠的善意傳話.
目前輪組已送回至ORZ原廠.
ORZ也允諾保固不收費.
總歸這一次的問題主要是出在露天的賣家.
無法做好妥善的溝通與問題處理.
至於ORZ輪組的強度問題.
據側面了解.
分出廠的時間.有做不斷的進化與改良.
所以目前出廠的新品.都有110KG的耐重.
而且該輪組據說9成是外銷,外國人應該很容易超過90KG.
而小弟的輪組會出問題.真的剛好是籤王.
而原廠也釋出善意.
做他們本該做的保固.
ORZ輪組是可以買的.
只是要慎選經銷商.
或是ORZ應該提供一個正常快速的溝通管道,讓消費者反映問題.
