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我又發了一封MAIL給 OYAMA
From: ya 大熊
To: info@oyama.com
Sent: Tuesday, July 07, 2009 9:28 AM
Subject: RE: 詢問一下保固內容
DEAR OYAMA:
是否貴司是會寄新的右曲柄及右踏板 到童年時光機
在通知我在過去更換
麻煩貴司給個回應
OYAMA的回覆
Re: 詢問一下保固內容
寄件者： Info@Oyama (Info@oyama.com)
寄件日期： 2009年7月7日 上午 09:29:30
收件者： ya 大熊
ok
我愛OYAMA
請各位大大先看我所發給他們的問題
寄件者： ya 大熊
寄件日期： 2009年7月5日 下午 09:29:32
收件者： info@oyama.com
DEAR OYAMA:
本人在6/28在林口童年時光機所購買貴司產品A300
7/4騎乘時右腳踏板鬆脫
曲柄前方與腳踏板有嚴重滑牙現象
送回童年時光機
卻是噴上潤滑油強行鎖入
那如果以後再次脫落是否會再造成更嚴重的滑牙
無法鎖上腳踏板
是否要換消費者自行承擔嗎??
是否可以更換更換新品給消費者??
麻煩貴司幫忙解答
OYAMA的回答
您好
我有向童年時光機顏先生了解一下狀況，
基本上經過顏先生的檢視及安裝之後應該就沒有問題，
尤其滑牙是外部的一兩牙應該對整個牙環沒有影響，
一個曲柄的內牙約十五牙，只要有確實有鎖進就絕對不會再脫出
尤其曲柄及踏板的正踩的方向會使得踏板越鎖越緊，越不會脫出
，您再騎一段時間，如果還有相同的問題
我再視情況更新一個曲柄給您
謝謝
他們回的這句話(您再騎一段時間，如果還有相同的問題)
再繼續追問下去
DEAR OYAMA:
如果再有相同問題的話 難保不會有意外發生
這次是過馬路踏板掉在馬路中間 還好是紅燈沒有車往來
消費者的立場 應該是不希望買不到一禮拜
騎不到5K就發生此事
我在消費者的立場
當然希望貴司 能直接更換新的右曲柄及新的右踏板
應該沒有消費者希望剛買到東西就買到瑕疵品
麻煩貴司以後出貨時能加強檢驗腳踏板的部份
危急到消費者的安全 希望貴司能保障消費者安全
OYAMA的回答:
那麼您等幾天，我請廠商寄曲柄來修補
約一星期就可以寄到童年時光機 (他回的這個是不是要幫我換新品阿????)
剛好騎到良興自行車行
過馬路過到一半~~~我的踏板掉了~~~
害我還被人家按了兩下喇叭
趕快牽回來良興借工具
結果滑牙勒
我鎖不回去
只好苦命的牽著我少一個踏板的A300一路走回龜山鄉公所
害我還被人家誤會是不是偷車賊
有賊這麼笨嗎??
至少OYAMA願意處理事情~~
還是給OYAMA鼓勵鼓勵
