跟捷安特總公司反應車輛故障問題後..捷安特公司品保XXX處長派人專人到三峽來處理豎桿摺疊機構和龍頭立
管有..吱吱叫的聲音。(有好一點了...但是瞬間加速或拉一下龍頭就有..吱吱叫的聲音....個人覺的不是很爽)
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陳情內容:
捷安特--無視品質問題
FD17S--豎桿摺疊機構和前叉有..吱吱叫的聲音
車架號碼:xxxxxxx
前叉號碼:xxxxxxx
本人的FD17S豎桿摺疊機構和前叉有…吱吱叫的聲音7/1有到三峽復興路北大店.做調整處理…但也無效，在7/13又到台北縣新莊店直營店又做調整處理…..弄了一個多小時也無效，(調整過程中技師還把變速線刮傷, 真心痛…) ， 7/14 下午致電至總公司反應車輛故障問題後，有接到一通0982XXX 捷安特客服人員的來電，有告知將會協助我處理，但是我等了2~3天也再沒有跟我連絡了，在7/17上午再打捷安特客服專線0800461406 客服詹小姐說目前公司客服人員
全在上課中…找不到人可以處理我的車輛故障問題…叫我再等候通知吧。
反應車輛故障問題期間我也主回信或致電客服專線0800461406到捷安特但是，捷安特沒主動解決服務態度~~誠意問題，事後至今日為止7/17，至今一直無下文 !!! 。
“捷安特”的品牌在我本人心中一直是首選!簡單的來說~~就是值得信賴!
可惜這樣的公司開大了，卻忘記了根本，品質問題、服務態度的捷安特讓人心碎，讓人失望讓人決定....從此之後再也不碰”捷安特”這樣品質問題、服務態度的捷安特是不值得幸賴的。
而你們也未盡跟本人聯繫告知下，無視消費者自生權力，本人將收集相關訊資，送交相關單處理。
請”捷安特”貴公司儘速處理
消費者文教基金會
台北總會
會址：台北市大安區106復興南路一段390號十樓之二
電話： (02)2700-1234
傳真： (02)2703-2675
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