912 wrote:
您好，真漂亮的車子，...(恕刪)
大大你好喔這一組花鼓是 前20後24的 你 現在那一組花鼓 沒辦法 裝喔
想跟各位熱愛單車的車友們，分享自己最近面臨的經驗。前陣子跟車隊的一些車友一起團購了一組FAXSON的輪組，痛苦的教訓因此而來。這組輪組，車友間陸陸續續發生輪組異音的問題。我的輪組也不例外，也出現這惱人問題。第一時間，反應給原廠。起初，原廠處理的方式非常的令人滿意，而原以為事情會如此順利落幕。回來組裝後，騎幾次，惱人的異音再度出現。反覆這種現象，漸漸失去耐心，而原廠的處理方式，漸漸感到不夠積極。且寄回來所謂維修好的輪組，竟然零件猶如2手品，購買至今反應回原廠；寄回原廠更換次數不計其數。最近去參加100K的賽事，輪組再度出現異音，連車友也上前詢問此異常。回到家，再度連絡原廠。記得很深刻，回覆我的人，是一位姓戴的小姐。而同一個問題，一直無法解決，自然我的口氣，也有些不耐煩。
以下是部份感到無奈的回應：
戴小姐：輪組有問題，不能全是我們公司的問題，或許你們的騎乘姿勢、技巧、變速器造成輪組有異常。
戴小姐：你們只跟我們購買7~8組的輪組，別因為這樣可以要求這麼多條件。你們車隊的輪組只不過是個案。
我：除有異音，偶爾會出現空轉的現象，若因為這個問題造成我們發生意外該怎辦？
戴小姐：那也是你們的問題。
戴小姐：我們公司已經成立10幾年了，不怕你們在論壇或各版對我們抗議。
如果要向消基會反應，我們也相當歡迎...。
我要的只是一組正常的輪組，而我也很有耐心的反應。會購買FAXSON的輪組，也是注意到他們所”號稱”的日本培林，及在單車圈還有雜誌上的評價甚高，雖然有部分瑕疵問題，但是對於該廠處理瑕疵問題的態度，仍有一定評價。而現在我所面臨的，卻跟預期的有極大出入。雖然他們還是願意替我更換新品，但是態度跟心態，令我無法再能抱持客觀的角度去接受這家廠商了。花了為數不小的金額，為的就是能換取到更完美的騎車境界。因為此事，讓心情跟期待都破滅了。衷心的希望有跟我一樣經歷的車友或是跟我有相同輪組的車友，能留意自己輪組內原廠所謂的日本培林，狀況是否名符其實。會PO此文，是在對原廠心灰意冷下，接受車友的建議，死馬當活馬醫，去讓專業培林店家維修之後。當輪組拆解後，取出培林，店家有向我質疑培林方面的問題。他質疑：這真的是日本的培林？畢竟我不是專家。但在專修培林的店家，幫我更換完店家所謂的日製培林後，異音已經消失無蹤了。且順暢度，比新購的新品還理想。難道一個專業製造輪組的廠家，在於維修的能力，不及於坊間嗎？經由此經驗，品牌不見得是決定品質的最大因素了。希望FAXSON的老闆能了解，消費者的心聲。也希望有相同際遇的車友們，能去讓專業培林店家，鑑定一下培林的品質。是否真是號稱日製的。最後，對FAXSON輪組有興趣的車友們，真的請好好三思...。 公佈一下態度極惡劣的戴.S專線(04-25670449)如不相信可以打電話去親身體驗!!
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