[求助]在『路易士自行車精品』買 LG 的MV2 Pro 出了點狀況 (第2頁)

ahock

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樓主

2008-10-05 16:34

這邊向各位報告一下詳情....

我說的情形是碟煞的制動器摩到disc
如下圖的箭頭所指的位置

因為制動器裝上去就是有點斜的，所以就會一直磨到。

至於我說的磨車架，就是技師把碟煞的制動器給拆下來。
把固定制動器的車架內緣的烤漆給磨掉。
一開始是磨掉漆，後來是磨到車架了。

我說的孔位內緣是如下圖所示
圖中也可以看到邊緣的漆已掉落

如果真的如他所說的烤漆太厚等說詞，我都可以接受。
只是店長那種暫時性消除聲音的辦法就讓我非常的火大！！

剛已和店家聯絡，他一開始還是說送修。
我要求他們換新的，他是答應了。等下再送車過去看看結果如何。

感謝各位幫忙！

LG 的車子真的很好騎，但遇到這種鳥事，還真的是很累。

KT LEE

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12樓

2008-10-05 17:11

看見你的圖懂了!
可能是安裝時技師的問題!
送修時記得談清礎、(是換車還是換零件)、提醒記下車身碼、才不會牽回來又是同一台!

暗夜梟

暗夜梟
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13樓

2008-10-05 20:15

ahock wrote:
我在上星期六颱風天買...(恕刪)

其實這樣的情況，都可以要求公司更換新的車架(如果確定是車架出了問題)
總公司有完整的瑕疵品處理流程。
請他門寄回去吧！

ahock

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樓主

2008-10-05 20:55

感謝各位的幫忙耶！

剛剛才從車行回來。
他是幫我換新的車骨架，就是我原來的 MV2 pro 會碰到油的零件都拆下來和新的車的新零件對調。反正，就是只換骨架就對了，而不是換全新的一台。如此服務算是可以接受，只是車行一開始就選擇了幫我 "修" 真的不是很妥當。如果是 "調校" 則是可以接受， "修" 則是我無法接受的。

說實在的，這次買車真的和想像中很不一樣。我以為車行出貨都會 "調校" 到最佳狀態才會出車，但車行則是選擇組裝好就給使用者去用，讓使用者去告訴他那裡不舒服、那裡是不是可以調整得好一點。

總之，非常感謝各位幫忙！

正派經營

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15樓

2008-10-05 20:57

你的情況跟我差不多,不過比我好一點~(我不是買LG的)
8月下旬買新車,
9月初先是BB崩牙~店家保固免費整組大盤+BB換新~
9月下旬發現碟剎一直去卡到碟盤~店家也是磨車架~結果還是一樣,翁翁叫~
目前已跟原廠反應了,待處理中~
前前後後光是調碟盤就修了快五次了吧~
搞到最後剎把油壺部份現在會漏油~
唉~

Roy0416

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16樓

2008-10-06 0:49

ahock 兄

就我知道的車行今天已經換新車架給您囉!

以這樣的服務態度 , 我想你也該對店家稍微到個歉

畢竟人家是先請你先停放一下留做檢查, 並不是不幫您處理

您這樣貿然PO上網實在是不太妥當的處理!

您是週五送修的 , 那天應該是很忙吧?!

今天是週日總公司沒上班 , 店家直接自行更換新車架給您個人覺得算是夠負責任的作法

ahock

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樓主

2008-10-06 1:08

ROY 兄：
感謝指正！
只是我真的覺得他們的處理上有問題，你真的覺得店長的處理方式妥當嗎？
另一位技師磨車架的事，我都可以接受這種事了。我想一般人是無法接受這樣的處置的。我只能說我問心無愧，那天我前後搞了2個小時，一直到晚上十點40左右才離開。我從第一位技師幫我弄到第二位接手，我都很有耐心的等他們處理。第二位技師弄到放棄處理時，說有可能要送回原廠修理，店長馬上來接手。店長接手前，我都還能慢慢等他們弄，店長接手時是10:20 了。店長的處理方式讓我變臉的。
他所做的事，你真的認同嗎？他們做的事已經是在 "修理" ，而不是調校了。

阿福
ps: 我在後續回文中已註明已經換新骨架了.....
ps: 剛剛才在原文加上後續處理狀況，如您覺得我的敘述還是偏頗，請再指正，謝謝！
ps: 如果他們在星期五就決定換車架給我，當然沒話說。直到今天打過去，他還是一開始說要修！這樣的說法合理？讓人火大！不論如何，他們還是換新骨架給我了。