05年式 F-20 westwood 斷頸事件~2008.6.11已經免費更新零件完成! (第2頁)

hotdog690802

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11樓

2008-06-06 17:27

先問問khs吧，
記得車架的保固是5年，
也請記得上來回報一下後續的處理情形哦........

帽野奇

帽野奇
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12樓

2008-06-06 20:45

這要是下坡騎到一半發生，斷頸的就會變成車主了....。

southpaw

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樓主

2008-06-09 9:29

感謝各位大大關心與建議,前幾天公事繁忙沒去處理,
本週處理後再回覆後續狀況.

另外,我仔細研究後發現,這個地方並不是斷裂的,切口非常平整.
加工過的痕跡清晰可見.
是否此一舊設計有此缺點所以改掉了?
(我的折疊關節處構造與另位KHS斷頸樓主的構造不同!)

Momentum

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14樓

2008-06-09 20:40

哇，我也想問問，你有特別操它嗎？
有特別騎過什麼l高難度的off road~~

southpaw

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樓主

2008-06-10 12:23

Momentum wrote:
哇，我也想問問，你有...(恕刪)

雖然F-20 westwood是有前避震設計的,
但是我100%都是on road騎乘喔!
(當年沒有T2 & T3,所以我才買了F-20)

請看:我使用Continental city contact 胎,便知此車使用定位.

oashin wrote:

校長blog/ Q...(恕刪)

今早我已經在校長部落格留言,希望能得到回覆解決此一狀況.

謝謝各位關心!

southpaw

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樓主

2008-06-10 17:27

各位 :

今早留言於校長部落格後,剛剛(下午五點)李副理來電,請我明日回廠更換加強型新品.
明日維修完成後再更新維修情況.

skyter777

skyter777
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17樓

2008-06-10 17:48

我的F20是去年出廠的
想換t3的
不知長度適合嗎

vetvic

vetvic
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18樓

2008-06-10 18:49

southpaw大
換完後,請再報告一次,KHS有無收費
藉以了解售後服務的品質!
謝謝!

hanks0610

hanks0610
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19樓

2008-06-10 20:42

southpaw wrote:
各位 : ...(恕刪)

哇....早上留言下午就有回應官方的售後服務能做到這樣還真是厲害!!!

liga1108

liga1108
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20樓

2008-06-10 23:34

基本上這種問題是重大安全事件，亦即會造成顧客生命危險的，所以一定要儘速處理囉....

不過說起來也真感慨，當汽車或機車有這種問題時，交通部就會主動介入要求車廠需執行"召回"(Recall)行動，以確保消費者的權益和生命安全，車廠也需主動通知並更換改善的零件(不管有沒有壞)...

可是腳踏車呢....唉，以此事件為例，KHS很有誠意的儘速請車主速速回廠更換"加強型"的豎管，整件事情看似圓滿....

但問題就在於，車廠已經有加強型的豎管....這是否意味著樓主的問題非單一個案，而原廠亦是等到有客戶抱怨或發生斷頸時才行動....

常常覺得自己花了5、6萬在玩腳踏車，所得到的消費者權益卻比在超商買東西所受到的權益保護還不如，只希望哪天消基會或政府可以開始主動保護消費者的權益囉.....