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達文西的保固比捷安特好?

小弟六月間買了一台捷安特CRX1,快樂騎了半年,左手前變有時會覺得很卡,要很用力才能變檔,結果在一個多月前的某一天,變進小盤後,就再也變不回大盤了,整撥片都沒有任何作用。

我牽去捷安特板橋店詢問是否可以「故障排除」,店長看了以後,直判零件故障,且誠實地說,有類似的案例在,他建議我直接找原購店家,啟動保固,但因我的前變因倒車,導致外觀有些損傷,店長也補了一句 :Shimano也可能不認帳。

我接受他的建議,牽回和平西路達文西,事實上這台車的保固書我臨時找不到,心中原本有些忐忑,但一牽進達文西,所有疑慮立即消失:店員一看我的車,聽完我的來意,二話不說就接受啟動保固,車子就住院了。

沒想到這一住,就是三個禮拜,正當我心中正在納悶的時候,有一天晚上,達文西的工作人員打了手機給我:說我的車好了。

我興奮地去取車,到了達文西才知道,原來這全新的變把,是達文西用自已的庫存零件幫我換的,達文西為了讓客人早點拿到車子,在原廠尚未送來零件之前就幫我換好了。

我好奇地追問:為何「原廠」會拖這麼久,達文西告訴我:捷安特的營業員根本不理會他們的保固請求,甚至請我協助他們向捷安特反映,為何他們的業務不理會經銷商的保固申請。

Po這篇文章其實是有風險的,也許會引來捷安特原廠的不同意見,但至少達文西讓我拿到一台恢復性能的車子,我願意表達我的感謝。

2008-12-19 16:32 發佈
很有趣喔
看來達文西的老闆蠻了解捷安特的內部作業

當初我一台車訂單下了快半年拿不到車
偶然機會在網路上傳聞達文西居然搶先拿到貨

那原本是想要殺去台北那邊買的啦
但是尺寸不合就沒買成
老闆抱歉欸。

於是我向老闆探聽該怎麼處理我的訂單
老闆也很熱心的向我解釋了一套捷安特的內部作業...
這部份就先暫時不要再追問
就是...You know... 我們是談了蠻久
因為我也問得很仔細

總之我找到漏洞也找到關鍵的話術...

果真沒幾天我的車就出現了
是七天內喔

這不是在替達文西打廣告啦
只是覺得捷安特內部真的有非常多需要檢討的地方

又出現了,達文西的推薦文
這次我也可以名正言順的幫推一把

之前也是在網路聽到不錯的評價,所以即使別家經銷商有我要的TCR現車
我還是堅持等達文西到貨跟他們買

事後也證明等待是值得的,基本上我買東西還滿看感覺的
光就服務態度這一點,達文西就打趴一堆店家了!

TCR2一文中有簡單描述
我比較好奇

先用庫存的零件幫您更換

然後損壞的零件回捷安特

那麼送回來的零件該當全新品賣呢?

還是繼續庫存造福下一個?
我去過達文西 , 店員看起來都滿年輕的 , 解釋車子等等各方面都蠻熱忱的 , 上次去那邊換胎也很細心在換 ....
archcat wrote:
我比較好奇先用庫存的...(恕刪)


如果庫存是全新品,
應該就沒有你所說的疑慮了。

我也是只在達文西保養,
雖然我的第一台車並不是在達文西買的(因為是bmc),
他們也會很熱心的幫忙做調整(昨天才又麻煩他們調整了座墊高度),
所以車上的配件全是在那入手的,
東西不一定比較便宜,
但無論是維修技術或接待感覺都很舒服
但我會盡量挑非熱門時段過去,不然只會看到人山人海啊...[無言]




而且我知道我下一台車一定會在那買....[惡魔]
archcat wrote:
我比較好奇先用庫存的...(恕刪)


換上的零件的確是全新的,105上頭還沾著護膜
庫存就是這樣咩
有得修總是好
難不成有人想遇到原廠說要修
然後拆下後等修車等好幾個月
最後總算換給你一隻新的
但是你的車也積了一層灰塵
反正都一樣是新品
何必在意是不是庫存
好的車店讓你彷彿在天堂一樣 , 差的車店會讓你中心OOXX無止盡

jochggg wrote:
小弟六月間買了一台捷安特CRX1,快樂騎了半年,左手前變有時會覺得很卡,要很用力才能變檔,結果在一個多月前的某一天,變進小盤後,就再也變不回大盤了,整撥片都沒有任何作用。


請問一下這個105的左變把
是出現檔位齒斷掉的問題嗎?
105左變把掛了

如果是上述的問題
是不是改變鋼索的定位避免在A區
就可以避免變把的故障?

捷安特原廠的保固似乎有點不堪
得自己特別小心才是!

小弟的也是105變把配二片的大盤!
先謝謝您了
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