GUSTO RCA 1.1 招回??

李恩祈

李恩祈
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樓主

2013-06-21 17:52

剛剛接到一通高斯特客服的來電，
說要全面招回RCA 1.1 ，叫我把車牽回我買的裕進車行，
問他原因，客服說因為是座管螺絲出廠時搞錯尺寸，
所以輕則騎乘時會有異音，重則可能會造成座管移動！
聽得我心慌慌，因為我已經騎了2個星期了！好可怕！

可是很妙的是，明明就是換座管螺絲，可是他說要我把車放在車行，
然後他們會再派專員去換，奇怪為什麼不能把螺絲給老闆我再牽去給老闆換…

總之就只好跟裕進的老闆約時間牽過去了…
不知道版上有沒有車友也有接到電話呢？

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6/28後續回報：牽車及高士特後續服務

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我只能說高士特真的不錯，可以考慮，真的！

2013-06-21 17:52 發佈

文章關鍵字 GUSTO RCA 1.1 1.1

唉喲

唉喲
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2樓

2013-06-21 18:17

嗯
服務不錯
很負責的車廠
記筆記

李恩祈 wrote:剛剛接到一通高斯特客服的來電，
說要全面

ChrisQ

ChrisQ
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3樓

2013-06-21 19:08

李恩祈 wrote:
剛剛接到一通高斯特客...(恕刪)

這招回有聽一同騎車的朋友講過
因為他看俱樂部中先買車的人騎的很愉快
心動想去訂車時才聽店家講，因螺絲長度問題，高士特怕影響騎車品質
決定招回並更換符合規定的螺絲。朋友訂的新車也延到7月才有辦法交車

我想畢竟RCA1.1算是他們新推出的新車款
因此很重視這次情況，才會派專人去店家更換與處理吧？
以台灣品牌來看，還算蠻有良心的啦

怨念聚合體

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4樓

2013-06-21 19:28

很負責任且聰明的做法
不只讓品牌的售後服務加分
一發現問題就召回處理，損失會減到最小

joe486837

joe486837
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5樓

2013-06-21 19:48

不錯夠負責廠家如同汽車大廠做法但QC須在嚴謹些.........

誰都不願遇到

C.HPC

C.HPC
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6樓

2013-06-21 21:24

想不到一個自行車公司會這麼做

要給他個

巴啦巴啦碰！

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7樓

2013-06-21 22:34

李恩祈 wrote:
剛剛接到一通高斯特客...(恕刪)

願意為品牌負責

賣灌啦

賣灌啦
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8樓

2013-06-21 23:42

Gusto Club (高士特會員俱樂部)

親愛的車友您好，RCA 1.1因供應商提供的座管螺絲規格不符合高士特規範，因此出貨時間推遲至7月1日恢復供貨；此舉是重視您騎乘的安全，期盼您能了解高士特是堅持提供最佳品質車種的台灣品牌。最後，再次謝謝您的支持與諒解。
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這是昨天客服回我的，整個態度讓我願意繼續忍受沒車騎的痛苦~.~

RBB213

RBB213
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9樓

2013-06-21 23:53

賣灌啦 wrote:
Gusto Club...(恕刪)

哇！那我也給個

好了

當初買還怕怕的，怕他們不是玩真的勒

frontline

frontline
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10樓

2013-06-22 0:43

我的RCA1.1也有接到通知
內容也是一樣
還說會送3500元保養券做補償
後來我又再打電話過去確認
說是座管和螺絲都會更換
我只希望這次不要再把座管夾傷了
上次交車的時候滿不爽的
只是鋸個座管而已竟然可以把碳纖維座管夾得傷痕累累像是被狗啃一樣
希望高司特要慎選經銷商才好
可別拿石頭砸自己的腳
像這樣的施工品質就算給我三萬五保養券我也只會當場撕掉而已