本人車種2013 TCR C3
其實在昨天看了kun01182大大PO的文章之前
騎乘時有種50T+11T變輕的感覺
起初以為是心裡作用 直到昨天才恍然大悟
爬了文後大至瞭解4600沒有11-28T 只有12-28T
今天至電給GIANT總公司客服 得到的回如下:
1.誤標
.........(大廠捷安特 一台定價近$40000的車子 說誤標就結束了?)
2.TCR C系列為休閒取向 不會配到11T那麼重
.........(官網的分類:"公路車_專業競技" 抱歉是我聽錯還是我看錯?)
3.新發表有說明誤標 也有請店家加強說明 官網今天已更正12-28T
.........(我是看官網選車 我就是要CT+11-28T 購買店家也沒告知)
4.請留下電話 會請購買店家給您回覆與後續處理
.........(我也只好留了)
半小時後接到電家來電 詢問我希望如何處理
我說明了希望更換為11-28T
店家表明4600只有11-25T/12-28T/12-30T可供我更換
因為當時忙碌中所以告知店家我之後再回電給他們
感想:
大廠捷安特的做法有點像在推卸責任給店家
自己標錯又要店家負責 如果是各位會怎麼做呢?
我是還蠻希望想以換到11-28T的 但是此規格只有5700才有
附上一張愛車圖 感謝大家用心看完
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先感謝各位01版友的回覆
以上稍微編輯過
以下再稍做補充與說明
1.感覺捷安特推卸責任給店家
...網頁這種東西隨時都可以修改 什麼遲遲拖了好幾個月
...直到近日在01上有人PO文捷安特才修改
2.從頭到尾我沒有錯怪店家的意思
...很感謝店家從我選車到牽車的服務
...我知道他們只是工讀生 沒有要為難他們的意思
3.所謂的售後服務 是由購買店家處理
...但這種誤標事件 相信我絕對不是個案
...為什麼捷安特沒有標準的SOP流程 而是請店家收尾
4.以11T的踩踏感覺與觀點
...感覺這懂東西是很主觀
...我有感覺 你不一定有感覺
...我踩得動 你不一定踩得動
...我沒有多利害 況且我已說明是"短程衝刺"
5.看了型錄選車 花了錢 我卻要忍氣吞聲
...也是在事後才知道4600沒有11T
...我知到花錢的不是最大 但我要的是11T
...這是我的權利 這樣的要求 算鑽牛角尖?
6.對於卡油與敲竹槓
...沒錯 5700有11T 但我並無指明要換5700
...我就是因為不知道如何處理才PO詢問 大家意見
以上 有想到再補充 還要謝謝大家用心看完與回覆
我並沒有"一定要 一定要 一定要"捷安特或店家怎樣處理
只是一個"從消費者角度看捷安特"的處理態度與方式
不知道如何處理才PO詢問 大家意見
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就在剛剛店家來電詢問我決定怎樣
我有表明是否可更換11T的5700
店家表示可以 但需小貼
不過我不想為難他們 就算了吧 快樂騎車去吧
以上 一個小小消費者的心聲
