今天小弟興高彩烈的從北投騎車至ORBEA內湖旗艦店買了二個亮白水壺架很開心的付了2xxx元
要回家前怕他拿錯還給他看了一下沒錯是黑白色可是到家一看，我的天呀!居然給我拿了消光黑....
小弟當然心情不是很美麗只好打電話去給店家..
我:先生我今天去你們店裡買了二個水壺架我要亮白水壺架你們給我拿到消光黑的...
店家:對不起(很有誠意)應該是我們拿錯了!沒關係這幾天有空都可以拿來換...
我:先生我住北投而且很遠..
店家:對不起還是要麻煩你來一趟...
我:先生那不可以用寄的嗎?
店家:你等一下我問一下xx你今天給客人拿那二個亮白水壺架拿成消光黑的了，xx那請客人拿來換
(完全沒問到我的問題...)對不起哦!水壺架不方便寄送..(網拍的人大概都倒了吧!)
我:先生我住北投而且很遠..而且是你們拿錯...
店家:對不起還是要麻煩你來一趟...
我:....二方沉默了...心裡想說算了因為我在說也是一樣的結果..好吧我先開口吧!
有空我在過去...心裡千百個不願意!
店家:對不起哦!謝謝!掛上電話....
如果這種情形發生在各位車友身上會不會和我一樣無言...
凡事盡其在我.但求無愧於心!
a20026661 wrote:
今天小弟興高彩烈的從北投騎車至ORBEA內湖旗艦店買了二個亮白水壺架很開心的付了2xxx元
我如果是版主
會利用騎車的時候拿過去換.(百K都在騎了;還計較北投到內湖的距離嗎?)
去買的時候是興高彩烈的呢,難道車子只是買來擺著看水的?
我如果是店長
遇到這種"人客的要求"...
1.要價2XXX元的水壺架有其珍貴的地方,不建議寄送.(版主除了有品味,應也有此顧忌,所以會到店購買)
而版主也有義務將消光黑的寄回,即使運費由店家吸收;仍是得包裝,跑寄件處.
2.麻煩版主再回店更換,為表歉意將送個小禮致歉或以優惠價優惠其他版主喜歡的商品.(只有這次喔)
我如果是拿貨品給版主的店員
1.請店長准假,親自送過去換.(內湖至北投而已)
2.與版主約時間,地點.利用下班或鍊車時帶過去.
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