GIANT 瑕疵車的 SOP 是這樣嗎?

dennyMacoa
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樓主

2010-10-28 22:25

買來, 回家上臘時發現勾爪與車架接合處掉漆, 裂漆, 回原領車店, 判定是出廠時組裝不小心造成的.
等三天, 原廠要求將車架拆回重烤, 時間是一個月左右, 期間將提供低階車做為替代!
為什麼問題出在原廠卻不能換車架呢?
一個月是不是太長了呀, GIANT 工廠是在意大利嗎?

還是已經是對我大恩大德了, 我應該感恩並歌頌!

GIANT 瑕疵車的 SOP 是這樣嗎?

2010-10-28 22:25 發佈

文章關鍵字 giant 瑕疵車 SOP

hi-tw

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2樓

2010-10-28 23:08

dennyMacoa wrote:
買來, 回家上臘時發...(恕刪)

如果僅僅只是吊耳毀損應該很難要求換車架..之前我是因為五通的問題換過一次車架..那時候工時也差不多1個月左右..現在又正是11年車款滿載的時候..只好照排也沒辦法插單處理你的case

建議你打0800問題可以比較快獲得答覆..不過要等就是要等

以上

aspdotnet

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3樓

2010-10-28 23:23

樓主先不生氣!!!!

日前自己想把ADV SL 車架自費送回去換塗裝!!!!

上次問GIANT門市，回原廠烤漆報的工時確實是一個月時間(含交通運送)。

GIANT算是很有良心了，很多進口車對於烤漆是不作保固的。

松鼠NO.1

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4樓

2010-10-28 23:37

樓主算好了，還有低階車可以代替，要不然一般是叫你自己想辦法回去，

烤漆要一個月我算給你聽，要把整車拆光單寄車架回去，BB86也要打出來，

星期五收貨，這樣一個禮拜就消失了，烤漆要排隊，約1個禮拜多，又一個禮拜，

星期五送回來，又要一個禮拜，三個禮拜過去了，多一個禮拜是保守期。

xiemark

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5樓

2010-10-28 23:54

dennyMacoa wrote:
買來, 回家上臘時發...(恕刪)

直接退錢就好了。

geminirie

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6樓

2010-10-29 9:51

說真的我覺得G牌的售後服務算是水準以上的
烤漆這種程度講真的你去跟那些代理商國外大牌子吵還不見得每家店都有GUTS幫你去換
多的主人還是摸摸鼻子認賠當成車子騎久了也是會有傷...
而且你車子其實已經牽回家了之前也有這種個案就是店家認為這是車主自己弄的不是新車來就這樣
車主多半這時候是弱勢的要看店家跟品牌的職業道德來看了
也建議你有這次經驗下次買車現場一定要好好的檢查

我當初買BH G4交車光是現場看我就看了快一個小時車子都整個倒過來看五通下緣等
因為車子還沒上路現場跟店家技師也在大家一起看比較沒有爭議有傷就是有傷一番兩瞪眼

一個月我覺得的確如樓上某車友所分析八成也差不多是那樣
你要想烤漆不是你來他現場找個人就幫你噴了那是要上吊架進很多流程弄不是師傅土砲的工法
而且是排進量產線弄我覺得一個月很快耶??而且還有替代車很不錯阿

朋友之前爭取一個傷痕國外品牌一去就三個多月光車架也是逼近10萬等級的車喔...
最後收到手上弄好都快半年過去了中間哪來的給你替代車?? 最後朋友車收回來索性也不爽騎了二手賣掉

我自己是沒有G牌車可能很多人愛之深責之切但是對於捷安特在台灣的努力講真的我覺得第一名

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