開心的騎乘了幾週，每週夜騎上中社，也上了幾次風櫃嘴，
對他車架的Q度跟強度等等都很滿意，對Campy系統的進退多檔也很讚賞，
但是沒想到騎著騎著在兩週後某天夜騎四下無人重踩抽車時聽到霹霹啪啪的聲音，
當時還嚇了一跳，確認了幾次確定是BB五通處發出來的聲音，
另外在高速時如果稍微站立離開座墊（尤其是下坡），居然發現前輪跟車身整個都在搖晃，
異音問題就算了，但是這可是攸關人身安全的大事啊～
於是接下來幾週就邁入問題的解決了.因為我人在台北，代理商建議我先去內湖七號公園先看看問題，
七號公園的服務真的很不錯，雖然車不是那邊買的，但是代理商拜託他們協助，
張主任卻很熱心幫我確認問題，底下就是一些問題分析跟細節：
1. 車子來的時候發現前後輪年份不同，前輪是10年，後輪卻是09年的Vento,當初牽車回家Po開箱文時才注意到，
但是後來想說還好，可是看到以後還是覺得這樣品管很誇張，
居然還會出錯貨，所以正跟代理商協調中...
這張圖是還沒組完車的圖，很明顯是前後輪不同...
這樣的品管....
2. 關於車身搖晃，確定輪組正常，因為經過七號公園的張主任幫我確認過，前後輪都很圓也沒有偏擺，
懷疑是否是勾爪的問題，等明天有空牽過去在給店家分析了...
現在還不知道問題可能的原因，也懷疑莫非是前後輪不同所造成？
3. 異音問題，張主任一開始測試我的車時說從來沒聽過這麼雜亂的聲音，基本上不論站立或坐著，
只要重踩從兩點鐘到五點鐘方向就會有霹霹啪啪的聲音出來，有點像是捏保特瓶的聲音只是更乾澀一點，
一開始我還以為是車架出問題，後來覺得應該不是，最早處理以為是BB跟大盤螺絲沒鎖緊，也重新鎖上一一排除，
連卡踏也重新鎖上一次，但問題還是沒改善，最後七號公園分析時幫我把整個大盤跟BB都拆下，
居然跟我說一個讓我訝異的現象，他說BB居然是乾的完全沒上油！？
我也不禁懷疑，這真的是該有的品管嗎？？後來他把BB重新上油後組裝上，前天去騎風櫃嘴感覺有點改善，
但是還是一樣會有異音....
現在就只能持續分析...另外有車友懷疑是座管的問題，初步認為應該不太相關，
因為我站著抽車一樣會有，所以先暫時排除，之後可能還是得將座管拆下上碳纖膠試試看了
關於以上問題，代理商的客服或是業務都很關心，服務也不錯，
但是對他們的品管....
難道我中了籤王喔？？現在只能把車帶下去一一慢慢分析，有進展在跟大家分析囉～
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8/25 update:
今天去給小劉看車，確定了幾個點：
1. 後輪的花鼓那邊確定掛了，因為Vento的後輪已經幾乎沒聲音，
可能是裡面有損傷了，剛好代理商本來就因為出錯輪組要換一個10年的後輪給我，
所以就等明天換上再看看吧！
2. 異音問題：換了一組大盤後確定改善了一些，但是還是有聲音，
感覺可能就是BB因為出貨沒上油，磨損內部鋼珠可能性較高...
本來希望代理商能寄一組BB上來確認，但是他們要求我寄車下去，
跟小劉討論後我實在不想把車寄下去，第一是不知運送過程會不會出包，第二也不知等到何年何月才會回來，
所以先等輪組確認完再說。
3. 高速晃動問題：今天把前叉跟頭碗整個拆下確認，看來都沒問題，可能一樣等後輪到了測測看再說...
老實說，到目前為止感覺代理商的態度還算負責，
但是真的覺得他們的品管需要加強，可能我買的是入門車，不是啥高價車款，
希望他們能盡量加強這塊，畢竟一次錯誤可能會毀掉他們辛苦建立幾年的reputation...
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8/26 update:
今天傍晚小劉打來說新的後輪到了，也換上了去做測試，
他說異音差不多消除了，等明天代理商寄出新的BB來測試，
應該可以再做最終的異音問題解決吧？
現在希望高速晃動問題在明天也能一併解決～
畢竟還蠻希望這週末上巴拉卡的哩～
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8/27 為了避免造成店家小劉跟代理商困擾，
原則上將代理商家名稱改掉，反正知道的應該都很清楚～
不過老實說，我對他們的服務挺肯定的，既然做的好，
那又何必怕曝光呢？另外這件事如果都能圓滿處理，
我想應該對他們是個加分才對，反而是個好的廣告才對？？
不管了，反正大家看事情的觀點可能不同...底下就是今天的進度～
今天小劉來電告知收到新的BB，下午晚點會測試，
希望這次就能把問題解決囉...
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8/31 update:
週五拿到車後，當晚就上了一下劍南路小跑一下試試看，
果然當初令人不安的異音幾乎都解決了，
輪組高速偏擺的問題也沒發現，看來比較主要還是後輪問題...
週六跑得稍微遠一點，從劍南路往平等里上陽明山，
大多都是上坡，剛好可以是是看重踩實是不是還有異音，
結果還是稍稍有點聲音，但是已經比之前好太多了，
現在的聲音是在轉兩圈後會有些像是金屬零件沒上油有點沙沙的聲音，
懷疑是鍊條，週六騎完後把鍊條跟飛輪重新清洗了一遍，也重新上油，
今天晚上有空再來看看有沒有改善～
總而言之，這次代理商的處理態度很負責，店家也非常熱心盡責的幫我聯絡，
對他們的服務態度非常滿意，客服這種東西有時候就是這樣，
沒遇到問題時不知道好還壞，但是當你遇到問題後，
對方的處理態度就會決定你未來是否還會是他們客戶的關鍵。
這次過程中雖然有些小插曲，但是我想我個人對Kuota這個品牌的單車的服務品質，
是值得稱讚跟推薦的
，未來我有機會應該還是會考慮Kuota的車或車架的
再次謝謝火日立單車，七號公園跟代理商昇X的服務囉！
