請問SchwalbeUltremo R1外胎的評價？ (第7頁)

IamGreener
個人積分：47分
文章編號：18118724

47分

61樓

2010-03-15 20:28

Cannavaro Chou wrote:
我也是一樣的情形, 寄了照片去, 也沒有回應.

大家都是一樣的，總公司連回應都沒有，電話中向頂成客服問到這問題，客服也笑笑的說總公司應該是不會依EMAIL照片以個案方式幫台灣消費者寄到台灣來，那篇公告可能是針對德國消費者？？不管怎樣，連個回信都沒有，感覺很不好

總公司和代理商協商不夠好，代理商和經銷商協商的不夠好，經銷商和消費者協商的不夠好，這事件處理的方式，很有討論的空間，事情都過這麼久了，還是有很多痴痴等待的人

已經被消基會列為危險進口商品的產品，應該要好好為消費者處理問題，不然每次只要提到Schwalbe，大家都要拿出來鞭，對這品牌的形象傷害太大了

CCURacing

CCURacing
個人積分：6分
文章編號：18124757

6分

62樓

2010-03-16 2:22

eugeney wrote:

總公司有負責嗎?官...(恕刪)

這種是在簡單不過了，為什麼你們就是想不通。

總公司有可能會為了遠在亞洲的幾條胎寄ups或是啥的到台灣嗎？

當然是把大家的mail轉給當地代理商，請求代理商就手頭現有的貨跟消費者做服務，
台灣的代理商認定說現在還在騎R0還在吵胎會壞，還在吵要換胎的都是水貨，
甚至原廠就告訴代理商這個申訴不是你車的貨了，
而代理商的替換胎甚至是新的R1早就都已經躺在車店裡很久了，
所以面對這些信件就冷處理吧。還不就是在等原廠承諾會對付水貨商。

小弟的公司也是做進出口買賣的，各式各樣的客服問題，
原廠也是直接把信轉過來，然後留個「Please help him.」
要怎麼處理，要怎麼收費，都是我們在台灣自己決定，頂多一些費用再報回原廠抵下次的貨款。

總公司一定想說該保固的貨我早都發出去了，怎麼還有人來鬧，
台灣的代理商想說，該替換的早就都在車店等消費者了，怎麼還有人不去換。
這裡者立場都很站得住腳，因為他們該做的服務都做了。
現在各位要做的是找出當初賣你輪胎的那個人，
然後要他去跟他的上手討新的R1，台灣最大水貨商的網頁不是公告他們也有R1了，
只是他沒沒有要換，只想繼續賣吧。

做產品的人如果沒有點自傲，就算有天才業務也是枉然。

sgkygogo

sgkygogo
個人積分：7分
文章編號：18126726

7分

63樓

2010-03-16 9:18

我上次回覆此文後 , 就騎著我的愛車搭配R.1出發環島了 ! 3/8~3/14共7天 , 跑了快1200公里的大環島 , 途中遇到寒流且下雨 , 我的R.1還是提供優異的抓地性讓我順利過關 , 也遇到下坡不煞車可以衝到時速70多的又長又陡的大下坡 , R.1仍然讓我有安全的路感 , 也騎錯路而騎上快速道路 , 被警察杯杯用警車載下交流道時 , 他還誇我的車胎漂亮 !! 最幸運的是 , 我們一群人共8個出發環島 , 只有我一個人全程沒有被刺破胎(只有我一個人用R.1) 不知道是因為優越的防刺功能還是我運氣好 !! 回到家中原本我打算環島完就更換R.1再用新的R.1 , 因為我想被操完環島應該外胎磨的差不多了吧？！　結果我大吃一驚 , 外胎跟出發前並沒有太大的差異 !! 我個人覺得真是一個不錯的R.1 , 原廠應該做了最大的品質改善 !!

IamGreener

IamGreener
個人積分：47分
文章編號：18128492

47分

64樓

2010-03-16 10:36

CCURacing wrote:
現在各位要做的是找出當初賣你輪胎的那個人，
然後要他去跟他的上手討新的R1

都被列為危險進口商品了，是否就阿殺力一點，由經銷商全面回收Ultremo R外胎，這樣對總公司、代理商、經銷商、消費者，都比較省時省力吧，這次就是有點四者(總公司、代理商、經銷商、消費者)不太同調，讓事情拖那麼久還無法讓所有人有效解決

我覺得他們應該顧慮消費者的感受，用討的?? 要我去哀求讓我更換一條讓我使用經驗非常不好的胎？換了後，我能用的開心，用的安心嗎？變形量之大，磨掉我後下叉烤漆，無法繼續騎乘，還要麻煩朋友大老遠到山區把我接回家，經驗真的很差，兩條胎都報銷後，二話不說，馬上買PRO3回來用，真的被Ultremo R嚇到了，管他R0還是R1，要我再用都怕怕的

討論下來，還是有很多車友對這條胎評價很高，也很多人都得到滿意的解決(負責任的經銷商、車店的貴賓)，用的很開心，對這品牌怎麼看，見仁見智，互相尊重，一起討論，我個人也討厭消費者權益無限上綱，但一條正常使用下會隆凸變形的胎，該給所有消費者合理的交代

f6253283

f6253283
個人積分：5分
文章編號：18129244

5分

65樓

2010-03-16 11:07

當初我買 R0 , 騎了約 500 Km, 在版上看到可以換新胎

就拿去給經銷店家,店家都很樂意幫我更換

前前後後我發現外胎有微凸有裂又拿去換

店家老板說 : 該胎還在回收期,覺得有問題就拿來換

服務真的很週到,後來先給了Durano S 代胎頂用

從去年度換上代胎,現在還繼續再用, R1 跟襪子現在還未拆封

Durano S 現在還用的很爽,我相信 Schwalbe

R0 落地時,整個路感也都不錯,後續經消商也很有誠意處理

等 Durano S 消磨差不多,再換上 R1

當初花 R0 的錢,現在換到了 R1 , 還多賺到 Durano S

都已經有這樣的好康了,還有啥好報怨呢

找對經銷商,買公司貨,或許貴了一點,不過買的是後續良好售後服務,何樂而不為呢

IamGreener

IamGreener
個人積分：47分
文章編號：18131601

47分

66樓

2010-03-16 12:39

f6253283 wrote:
都已經有這樣的好康了,還有啥好報怨呢

找對經銷商,買公司貨,或許貴了一點,不過買的是後續良好售後服務,何樂而不為呢

謝謝分享經驗

但實在不認為這樣不能抱怨，但我偏偏就這麼倒楣，因為Schwalbe生產的胎品質不良，隆凸變形了，運氣那麼不好，還是兩輪都嚴重變形，也讓我就這樣困在山區，又偏偏就這麼倒楣，外胎並不是自己購買的，而是透過小惡魔市集和外地車友交換輪組時，雙方一併附上外胎，交換來的，因為我拿出來交換的輪組是用管胎(而且上面粘的是更貴的S33 LITE)，所以外胎也交換了，對方也失聯了，我連外胎是哪個代理商的貨也不知道，頂成要我把序號拍照答應要幫忙查，寄去後，又說得轉交原廠查，也是一等再等阿，在這板上也只能說說，一吐怨氣，不然還能怎樣

互相尊重吧，感覺不好的人，也沒人說『還有啥好支持呢』

z09610

z09610
個人積分：0分
文章編號：18138085

0分

67樓

2010-03-16 17:23

IamGreener wrote:
謝謝分享經驗但實在不...(恕刪)

謝謝分享經驗

外胎並不是自己購買的，而是透過小惡魔市集和外地車友交換輪組時，雙方一併附上外胎，交換來的，

一吐怨氣，不然還能怎樣

不懂為什麼就是有人會抱持這種心態
先不論這品牌的好壞
買了來路不明的東西,而且還是中古的
硬要廠商負責

這個社會生病了~

以後大家都去買中古貨,有問題就要廠商賠好了

我本身也曾發過消費糾紛文
雖然最後還是得不到善意的回應
但最基本的原則是我買的是正常管道來的商品
而不是來路不明的東西

至於多數人反應R0的問題
沒有人是從正常管道購買而不受處理吧

thor

thor
個人積分：116分
文章編號：18138738

116分

68樓

2010-03-16 17:49

z09610 wrote:
不懂為什麼就是有人會抱持這種心態
先不論這品牌的好壞
買了來路不明的東西,而且還是中古的
硬要廠商負責無言

我覺得不是這樣的啊，今天廠商都承認這個東西的缺陷是因為自己製造過程疏失才導致不良的。那麼他就應該把這批東西全部召回才對。今天購買來的東西，又不是別人彷造的，豈能用因為你不是跟代理商買，所以我們就不負責這樣的理由。

要不然今天Toyota的事件，Toyota是不是也能說，我只負責召回那些直接從我們經銷商賣出的車子。如果你是買二手車的話，那你就鼻子摸摸認了。撞死是你家的事。

thor

thor
個人積分：116分
文章編號：18139053

116分

69樓

2010-03-16 18:02

IamGreener wrote:
都被列為危險進口商品了，是否就阿殺力一點，由經銷商全面回收Ultremo R外胎

台灣的代理商啊，這種事實在是太常見了，幾年前我同事之前買Canon的消費DC，是代理商貨。後來Canon發出全球召回令。我朋友的DC剛好也有問題，就拿去彩虹。結果彩虹那裡就說我同事那台的故障，和召回原因不同，所以他們不能直接回收。要他先修好後，才能再召回，所以還是要他付維修費用。

後來我朋友拿去水貨商那裡，水貨商只看型號對了，也不管是不是他們賣出去的，二話不說收回去了。這代理商簡直就是代理心酸的嘛。

IamGreener

IamGreener
個人積分：47分
文章編號：18142056

47分

70樓

2010-03-16 20:50

z09610 wrote:
不懂為什麼就是有人會抱持這種心態
先不論這品牌的好壞
買了來路不明的東西,而且還是中古的
硬要廠商負責

這個社會生病了~

以後大家都去買中古貨,有問題就要廠商賠好了

這明明就是生產的品質問題，整批貨都有問題，所以廠商必須全面回收，和是不是中古的更是一點都沒關聯

不能認同你說的來路不明這說法，這事件，我覺得就算是路邊撿到的，都有權要求廠商更換

代理商只是總公司讓消費者更換輪胎的管道之一，代理商能完成使命是負責任的做法，但總公司還是得想辦法讓每一條胎都能獲得處理

真是一級棒的好品牌，放任底下消費者爭吵相殺，而沒辦法把事情完全解決