05/03 13:38收到退款更新富士 FUJI 消光黑Altamira 設計瑕疵五通無排水導致車架積水與 BB損壞 (第64頁)

jore_1

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132分

樓主

2012-05-02 20:19

一定一定
現在就車架收回去

我也還沒拿到任何東西

只有口頭承諾

後續如何再跟大家報告

感謝您的支持與回文
感謝感謝

冷練帕風 wrote:
如果能夠幫樓主解決問...(恕刪)

o0冰箱0o

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222分

632樓

2012-05-02 20:22

樓主理性~不被河蟹的處理態度~
個人給

而且願意將處理結果回報眾鄉民~
而不是鄉民利用完就讓事件石沉大海~無疾而終~
這更是要給 100分

至於富士方面~
蔡先生雖然和樓主是朋友~
但願意對他處理客訴時~荒唐脫序的行為跟樓主致歉~
這也要給個

但是~富士副總的處理方式~真的令人非常汗顏~
完全不提及~不面對自己車架和客服態度的問題~
一心只想快點河蟹掉~
殊不知事件演變至此~廣大消費者想看的是~富士在處理客訴的"態度"是如何~
這事件雖然處理完了~
但富士的"態度"卻著著實實令人失望~
也因此失去了消費者的心~

冷練帕風

冷練帕風
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23分

633樓

2012-05-02 20:24

如果-4只是消極的欺善怕惡的選擇性䖏理問題。那是他們的自由。但是這品牌已經被我列入拒絕往來戶，消費的選擇權是在自己手中。

規速168

規速168
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21分

634樓

2012-05-02 20:25

jore_1 wrote:
今天在車店與富...(恕刪)

您的寬宏大量,先給個讚

.
給-4: 身為業務和客服人員一定有個信念:
客戶永遠是對的!客戶若有錯,一定是自己的錯!
這件事情是企業省思自我的產品是否有問題的最好機會.
最後就算是客戶的問題,那表示產品不夠完美!很有改進的空間!
必須無條件的回收,等產品沒有問題時再上市.
得罪一個客戶就等於得罪100個客戶. 幫不了你

dc1132

dc1132
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635樓

2012-05-02 20:37

我以前有一台一級的車架 ,他沒有排水孔也會積水!

不過那時常去騎去溪裡玩水!

剛剛再看了家裡其他 4 台車, 都不是富士的!(也有進口的)

也都沒有排水孔,

因為沒去玩水, 所以沒有進水,

去玩水時 , 常常連輪圈內都積水

所以我也不知道是不是一定要有排水孔!

小胖胖姊

小胖胖姊
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636樓

2012-05-02 20:41

恭喜樓主，順利解決，經過這事後，我的下一部、下下一部、或者下下下一部和二個兒子的愛駒，都不會是這個品牌，今天進公司已幫F牌大力宣傳，我已將這文章保留下來，親朋好朋若要買車我會幫它多多宣傳的;不是每個人都像樓主那麼好運，遇到那麼多車友相挺;其實樓主要謝謝李經理及那位先生，要不是二位幫忙，應該不會有那麼人站出來吧。

Xavier...WinG

Xavier...WinG
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8分

637樓

2012-05-02 20:46

小胖胖姊 wrote:
不是每個人都像樓主那麼好運，遇到那麼多車友相挺</blockquote

說得真好~如果今天遇到一個比較不擅長表達以及捍衛自己的消費者~

-4原廠真是不知道會怎樣喔~想都不敢想了~可怕喔....

我本身是-4車主~

但我也敢保證~我絕對不會再買-4的車了(當然包括我身邊所有朋友我都會大大的宣傳1遍)~G牌我個人沒啥興趣~所以可能朝閃電牌飛奔去了我

俺要打十個

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6分

638樓

2012-05-02 20:47

jore_1 wrote:
副總說不然 "我幫你鑽個孔"(恕刪)

「個案處理」
很妙的說辭
「公開回收」是沒可能的代誌

很簡單，因為這位副總沒有這權利
台灣負責人也沒有
除非美國總公司下令

一回收就是全球招回
重創商譽，有法估計嗎????
「個案處理」跟摸摸頭有差別嗎?
有寄來有算，沒來自己看著辦吧

不過沒關系，台灣官方不能公開發表招回車架
但是我們可以天天在01，僅以通知的角度來提醒fuji的車友

fuji也永遠不會列入考量
會好好的把這文章分享給即將購車的朋友

chihmingchiang

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344分

639樓

2012-05-02 20:55

愛地雅處理這件事的過程確實讓消費者對富士這品牌產生疑慮
但如果其他競品相關人員趁機角色扮演、火上加油就讓人感到不齒了

俺要打十個 wrote:
「個案處理」
很妙的說辭
「公開回收」是沒可能的代誌

很簡單，因為這位副總沒有這權利
台灣負責人也沒有
除非美國總公司下令

一回收就是全球招回
重創商譽，有法估計嗎????
「個案處理」跟摸摸頭有差別嗎?
有寄來有算，沒來自己看著辦吧

不過沒關系，台灣官方不能公開發表招回車架
但是我們可以天天在01，僅以通知的角度來提醒fuji的車友

fuji也永遠不會列入考量
會好好的把這文章分享給即將購車的朋友

雲安

雲安
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640樓

2012-05-02 20:57

恭喜樓主了，事情解決。

樓主一個

慶幸自己當初選擇12年ADV3

jore_1 wrote:
一定一定
現在就車架...(恕刪)

05/03 13:38收到退款 更新 富士 FUJI 消光黑Altamira 設計瑕疵 五通無排水 導致車架積水 與 BB損壞

05/03 13:38收到退款更新富士 FUJI 消光黑Altamira 設計瑕疵五通無排水導致車架積水與 BB損壞