請教一下捷安特一流品牌的保固該如何去爭取權益(已更新有結果) (第5頁)

hirosue1018
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41樓

2012-05-22 21:47

沒記錯的話

兩年前~~捷安特的就有要求店家...

第一坐管固鎖後...距離立管變形處...要有3公分還是3.5公分的距離

第二坐管束要用適當扭力固鎖

這樣才不會有坐管下滑...導致立管破裂的情形發生

假設一：所以如果店家這兩點都沒做到的話....我認為是店家的責任..

假設二：如果店家有做到...但是是車主事後調整做管束過...那是消費者的責任

PS.以前也有個人上來吵...結果才發現是他自己貪便宜...買箱車回去組裝...自己沒照上面那兩點步驟組裝...結果要凹店家或捷安特保固....後來被抓包

總之...責任應該不在捷安特身上....他幫消費者處理...是怕消費者吵....

不過話說回來...要做就做漂亮一點...做一半等於沒做...雖說成本也是要控管

而要是這樣的狀況發生在其他廠的身上....人家連裡都不理會吧...

最後

我認為...如果真的坐管去撞擊到立管內部...那應該不只漆裂...而是碳纖維有裂的可能....

不過有裂的話...我猜巨大應該也幫你補好了吧

以上...所以建議樓主...還是接受捷安特再幫你重烤一次吧....我知道感受上很幹是一定的...而且又一

個月沒車騎...然後記得車架回來之後....先檢視過一遍...再讓店家組裝回去...

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badrussell

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42樓

2012-05-22 22:26

只覺得這整個狀況是挺亂的…

好像並沒有什麼人得負絕對的責任…

一、何以車架的設計可以隨便就爆立管，在下有多部單車；

但沒有一部有隨便就爆立管的疑慮；是可以爆的才是比較先進的設計嗎？

二、也幫巨大說說話；畢竟公司也沒有推託，只是處理的比較消極，

三、輕量化還是適可而止；座管太薄怕鎖爆，座管束太輕量，一鎖就滑牙…

鎖不緊還可以座管下滑、這是不是捨本逐末…

四、想給樓主一點點建議！很多資深車友也都說：車買來就想辦法把它騎壞

只要安全無虞，漆面上的不完美就無視吧！

哇係小羅

victor0724

victor0724
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43樓

2012-05-22 22:35

安裝造成損壞應該找店家負責處理(這時就應該請店家賠償),

如果我是捷安特我一開始就會聲稱不關產品瑕疵沒法維修賠償,

既然已經肯修,後續維修不滿意可以找捷安特弄好為止,

保固不代表就能換新車架這是基本的觀念,

如果捷安特堅持這樣維修不影響結構安全你也沒辦法,

再來上法院如果捷安特堅持是安裝造成的損壞那就.....

當然你可以試著去吵看看或許廠商願意息事寧人,

但種種事證我覺得你站不住腳.

ddar白馬

ddar白馬
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44樓

2012-05-22 22:41

我個人在捷安特瘨家服務過一年，
變成一般消費者後，
也打過幾次捷安特的客服專線.....
良心說，處理速度算是很快了。
除非是那種很棘手的問題，
不然捷安特的客服現在效率應該是台灣單車界的No.1。

個人很同情樓主的遭遇，
畢竟一台車高高興興買回來，
不能騎還要等.....真的不好受。

可是冤有頭債有主，
捷安特原廠這次是在幫人(原出包店家)擦屁股。
這次烤漆，捷安特也沒有收您錢，
這也不算是您與捷安特公司的消費行為。
這樣找消保官，
捷安特沒有和您有直接的營利關係，
樓主真的站不住腳。

把事情鬧大，萬一對方不買帳，
最後搞得大家都撕破臉.....這樣大家都輸勒。

hirosue1018

hirosue1018
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45樓

2012-05-22 23:21

badrussell wrote:
只覺得這整個狀況是挺...(恕刪)

何以車架的設計可以隨便就爆立管???????

仔細了解一下TCR ADV的話....你就會知道...從09年開始

立管就設計成非圓管...而是刀型並貼近後輪的變型管

因此立管的下方的口徑是比上方小的

09剛推出的時後...有些店家比較沒有專業SENSE的...發生..組出去的車...有些因為坐管下滑...而去

撞擊到立管變窄的地方...導致立管破裂...此後捷安特就有通令所有的店家...交車的時後要注意組裝

因為

如果坐管有適當的裁短....當坐管沒鎖緊...或鬆掉...下滑個一兩公分之後...消費者就有很大的機會會

發覺....然後在坐管TOUCH到立管變窄的地方之前...去找店家調整鎖緊

如果坐管束...是用足夠且適當的扭力板手去索的話....短期內...除非摔車撞擊...不然坐管下滑的機會

會大幅減少

不過要是硬要說...設計成傳統圓管就沒有這個問題啦!!!....那我就沒話說了@

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hks168

hks168
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46樓

2012-05-22 23:26

ddar白馬 wrote:
我個人在捷安特瘨家服...(恕刪)

我贊成大大的說法!
捷安特是個負責任的好企業!保固很棒!不兩光!

冷練帕風

冷練帕風
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47樓

2012-05-23 0:14

G牌09年以前的圖裝烤漆品質都不錯。之後的實在是，，，可能是趕訂單拼產能的緣故。所以提醒欲入手的朋友們，交車前請詳細檢查新車，確定滿意才付款。

agent997

agent997
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48樓

2012-05-23 0:45

冷練帕風 wrote:
G牌09年以前的圖裝烤漆品質都不錯。

請參考這篇。

阿紘9030

阿紘9030
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49樓

2012-05-23 1:36

我今年2月份也買了ADV3 .但是車子牽回家2個星期 .騎不到100公里 ~ 很不幸的野發生了根你一樣的問題 . 但在跟店家交涉的過程我的態度都是一定要換新的車架.剛開始店家很爽快的答應我了(已經跟原廠聯絡過了)~~ 但是當第一次通知我車架已經換新的 . 也組裝好了要我去把車帶回家時 .我去到車店第一眼看到車時..就覺得那隻車架絕對不是新的 !!(雖然小弟不是什麼專業的技師旦前後自己也組裝了6部公路車了) 便當場在那間店裡仔細的看了約5~10分鐘 .店員在我後面一臉整個不爽還一直搖頭~但我一轉頭過去問他問題時她還是給了我一個很誠懇的笑臉....OOXX各位心理一定會想你屁股又沒長眼睛怎麼看的到呢 !!(因為我兒子跟我一起去 . 他偷偷跟我說::八八~~ 剛剛那個叔叔在你背後一直搖頭.又在瞪你 ~~) 當下雖然心裡總覺得有問題但我還是選擇相信那位店員的話 !只是在走前問店員一句"這隻車架真的是新的嗎 ? 不要騙我喔 !! 此時店員臉上已經露出一點不耐煩了 ~~ 我只好默默的把車給帶回家~~回到家後越看越不對 . 哪起工具將座管抽出 . 用手電筒往座管面照發現的確是修補過的 . 又想起兒子跟我說的話 ...還有店員跟我拍胸浦保證是新的車架 ~~ 當下真的很不爽馬上打給XX店的店長 . 他可能聽出我的語氣很不爽 . 所以態度明顯客氣很多 . 這時我只問他一句話我說 : 我現在很生氣我的話只說一次請你想清楚在回答我的問題~~我的車架真的是新的嗎 ? 我有提醒他 "不要說謊否則可能構成詐欺喔"~~他才隻隻嗚嗚的跟我說 . 在他的認知裡只要車架上的號碼改變了 . 就算是新的車架了 . 各位..這種話竟然可以從一個店長嘴裡說出來.聽到這種說詞不知各位有何想法 ..雖然後續還是圓滿的處理好了 . 但是整個過程卻讓我對某些店家說的話大打折扣了 !! 建議板大可打回原廠 .如果原廠不肯換新車架的話 !!請原廠出示證明 .經原廠專業高級技師認定 . 保證不會因為他們的設計有問題或是對經銷商的宣導不足.導致車架慘生破損 . 但這樣的破損 .決不會有安全的顧慮請安心騎乘~這是小弟的小小建議

a7d9293 wrote:
各位前輩早安小弟去年...(恕刪)

hpir416v

hpir416v
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文章編號：36045987

95分

50樓

2012-05-23 3:03

做不好就別做!要做就扛下來好好做!
不董甚麼叫做擦屁股之說,難道因為擦屁股所以可以再留個屎尾給人挑三揀四嗎?
如果真是這樣我看客服也不過如此,第一大廠也不過如此
做不好就別做,要做就做好來!
做不好就別做,要做就做好來!
做不好就別做,要做就做好來!