反正至少多數的車友讓我覺得他們懂就好了。
特別提出幾點做說明:
第一:我不是生意人但我也尊重貴公司及客服,但是你們有沒有尊重顧客就讓車友評價。
第二:我並沒有說客服沒有處理,兩段在貴版上的發言都有提及吧!(30樓第3行及35樓第19行)
第三:我認為我的發言並沒有說不過去的,我也有在「國產[STEPDRAGON]小折車主簽到簿」這個版說明,貴公司我感覺蠻好的優點(2098樓第9行),如果你們只想聽好的話,那可能說不過去了吧!
第四:您在39樓呈現的測試數據有車輪快拆,與我發生的折疊機構快拆桿測試的結果有一樣嗎?還是我沒有看到折疊機構快拆桿測試的結果,不過就我看來外觀看來是不一樣的,至於數據內提供輪組快折開啟力、關閉力及承受力與我的想法又有差異了,我的是在折疊機構快拆桿螺牙的部份斷裂,與你們提供的數據有何相關。(我是門外漢給內行的車友來說明吧!)
最後如果你們是想聽好的話,抱歉我只會就事論事,好的壞的我都有說,要聽不改隨便你們了,反正慢慢的市場機制會逃汱不好的,你們也不需要再針對我的發言來說明了,我不會在該版再說明了,造成你們的困擾不該怪罪於我吧!產品是你們做出來的。
有點太快或是多此一舉。
首先,我們看的出來SD有打算往公路車市場發展的準備。不過官網完全無資料(部落格好像有),結果跑來01 "公路車"區開相關客服,該做的事情先後順序顛倒。先把官網公路車版面建立出來是首要任務才對。
其次,01不是SD自家的舞台,是眾家車商競技的場所。SD初生之犢的公路車在這裡請大家指教,就是只有被各家業務人員痛宰的份。
第三,01的網友論起公路車動輒十萬八萬,不是TCR環法之流要不就是一王四后(或其他名牌),眼光被拉的很高,胃口被養的很挑。SD選擇要在01這邊叫陣,老董你心臟要很強,客服人員要受的起震撼教育。
SD可能是定位在壹咖啡或85度c之類,1/2的星巴克價格,2/3的星巴克品質。
但是這裡可能會被要求到1/2的星巴克價格,100%星巴克品質。
例如上述 "公開客服處理流程於網站,讓車主知道處理的狀況" 這種對G牌M牌都不會做的要求;並非不行,但是卻自找麻煩。看看Ford以前網站搞個QualityCare自打嘴巴就知道了。
我沒有買過SD的車,如果出了一台價格低於一萬,定位稍優於R1000或RB-660的公路車,我會願意試試看,這也是這些大品牌懶得賺的市場。
建議SD先求有再求好,一下要攻頂高檔平價的碳纖車市場,前面有G牌M牌F牌頂著,很難討到便宜。
我是基於樂觀其成的心態看SD,希望你們有一天可以跟G牌M牌平起平坐,畢竟"台灣製造"越來越少了,祝你們有長大到上市上櫃的一天。
至於"網路行銷"這件事,找個行銷公司討論一下,知識+、噗浪、Facebook、部落格、關鍵字行銷之類看看要怎麼經營。
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