我本來也在看這台車很久但後來沒選他......因為不喜歡制服車滿街跑........
改看TRIGON.......看來是對的!!雖然價差好大.........
我的TRIGON RQC31 FORCE 禮拜5要交車也得好好檢查!!
vm489745 wrote:
遇到這種問題感受真的很差，
回頭看這件事情可以了解為什麼很多車店不接受消費者開箱文!
車店哪能預測車子裡面的狀況，
開了箱讓消費者拍照，是好是壞都要被PO出來，
版主你能知道樹林店現在那些小朋友正承受極大的壓力，
因為您的PO文的權力造成小朋友困擾，
畢竟他沒有要求您將車牽走，
得饒人處且饒人。
重申一次我得發文主題
為什麼很多車店不接受消費者開箱文!
我覺得樓主把文章 PO 出來，
告知廣大的車友在牽車前必須仔細檢查，
完全是對的，
要是今天消費者 (樓主) 沒有檢查到呢 ?
誰來為消費者 (樓主) 主持公道呢 ?
01 論壇多少開箱文為車店和捷安特作了多少廣告 ?
只許報喜，
不許報憂 ?
目前車輛如何受損的，
我們不得而知，
畢竟車子在交到車主手上前，
有太多不可預測的環節，
有可能車子在包裝前就已受損，
也可能是包裝時受損，
運送時受損，
甚至開箱組裝時受損。
如果直營店的技師在組裝時一邊組裝，
一邊好好的檢查車子及相關配件，
確定車子不是因為組裝受損的，
馬上停止組裝並回報公司，
且告知消費者，
此時消費者的 "開箱" 應該也可以為技師作證，
那我覺得捷安特不應該苛責車店的技師，
車店內的技師也不應該 "受到壓力" 。
但是今天是消費者發現的，
所以車子可能是在任何環節上受損的，
包括組裝，
而技師沒有妥善檢查車子，
無法釐清車子是何時受損的，
我也相信這種情形絕對不是第一次發生，
捷安特應該也有教育車店技師開箱後必須檢查車輛，
以前即使交車前消費者才發現車子受損，
車店技師也可以向公司辯解車子是組裝前就已經受損，
公司通常也無從查起，
但是這一次卻因為樓主的開箱，
直接證明了車店技師沒有依照程序組車，
甚至有可能是組裝時受損，
所以車店的技師才有 "壓力"，
不是嗎 ?
這樣是樓主的問題嗎 ?
還是直營店技師的問題 ?
看到這篇文章在01上有那麼多回復，想為同仁澄清一下，
在直營店的工作夥伴，都是對單車很熱愛的第一線人員，
對於教車與組車上我們也會很細心的講解跟教學！
我們也懂得客人在交車時的期待與喜悅，
店內同仁有反映說，因為在客人希望PO開箱，所以等客人來在做組裝
但是看到(圖四)~基本上車自是完全還沒組裝~只是把保護的泡棉拆掉
把 前輪組 坐管 把手 裝上~基本上是還沒完全組裝~連前夾器都還未裝上~線還沒重走！
但因為客人在現場想拍照所以同仁也沒注意看清楚，但我還是想平反一下！
扛著GIANT台灣最大的自行車品牌~我們不會有重大問題的車直接交給客人！
也不會有任何不負責任的行為，經營一間店是需要很多心思與細節
但這篇文章對店內同仁是有受到心理上的壓力~也希望版主可以為本店後續的處理上給予回覆！
也感謝車友們對捷安特樹林店的關心！
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=316&t=4624353
這裡要再次強調一下
捷安特樹林直營店 重頭到尾服務相當細心
有問必答，對於新手的我也學到相當多的知識
雖然交車過程中有些問題
但之後有機會我還是會讓捷安特樹林直營店服務的
再次感謝樹林直營店的店長及員工
parts840 wrote:
姑且不論技師是否有意或無意,在拆除保護套泡棉時,這麼明顯的凹痕不會視而不見吧??...有泡棉保護還會撞到這麼明顯的凹痕,那外箱一定受到不小的撞擊吧??
其實我倒認為如果只是前幾秒拆下泡棉，店員站在另外一側，很可能是還沒發現的
樓主這樣打文章敘述，可能從拿掉上管泡綿到發現凹洞才短短幾秒，完全不在視線範圍內且短短幾秒店員會發現真的很難。
而據我所知，直營店的店員都是領固定薪水，沒有絕對的業績壓力，所以根本不急著這樣傾倒賣瑕疵車給人，這種車也不會成為庫存壓力
資本主義下，這樣把資方(店家)跟勞方(消費者)互相對立的情形很常見。
可能是不經意的，你的語氣處處讓人感你把店家放入資本面的對立面，把有所的可能懷疑到到資本面的問題去是很正常的外在表現，
通常有這樣傾向者，可能是在現實生活中有所不滿、或者失意的表現，建議多出去走走交朋友，如果你有需要我很樂意當你的朋友，
噢對了
你今天笑了嗎?
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