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請問捷安特GIANT原廠棘輪座有這麼鳥嗎??

椿爺 wrote:
你是看不懂中文嗎??...(恕刪)

頂一下 ~

我認為消費者總是弱勢的,我們付錢跟經銷商買產品,錢給經銷商賺,沒事當然就沒事,有事當然需要經銷商幫忙進行保固,維修。
如果遇到處理不當或愛理不理的經銷商,清費者只能自求多福。最後很多消費者都是鼻子摸摸算了。
我在3週前也剛買了一台 giant propel pro 1(我也是在購買前幾天,臨時更改去別家經銷商買),希望捷安特能夠好好處理這些事,不然影響觀感,下次只要考慮別家的。

最後,我希望可以公佈商家給大家知道,誰對誰錯,由大家自行判斷。基本上,有爭議的商家 我會儘量避免 ! 反正經銷商這麼多家,何必賭 !

椿爺 wrote:
你是看不懂中文嗎?...(恕刪)
\
我不是店家,也沒必要消甚麼毒,我也不想跟你戰,我只是個普通車友.

你的點在"店家沒幫你向上反映客訴產品瑕疵問題"

我的重點在"如果店家不處理,你就跑一趟,再抱怨也是原地踏步"

保固聲明網頁
http://www.giantcyclingworld.com/web/warranty.php

你不是要升級輪組嗎?
不然你就升級輪組,棘輪座看總公司收不收,弄個正式的申訴,
省的在那邊空等,讓他們換一顆新的給你,
到時候換下的輪組當練習輪,讓事情告一段落,
經銷商權限小的可憐,沒法說換就換

我家附近的捷安特進了一台17xxx的Ubike,老闆說很難賣,
原本不想進,but按公司規定,一家店至少要進一台.因為遊戲規則是這麼寫的.
店家一定能申訴嗎?起碼要損品要出去吧,但拔了棘輪座怎麼騎車?

老話一句,有空就跑一趟,不然還有甚麼辦法?
店家我就不提了!人家也是要做生意的!我的要求其實就是很簡單!這產品有瑕疵 出保固解決我的問題就好了!

又不是要求店家把車買回去這種無理的要求!在我看來賣1台單車的利潤 搞不好都比1台125機車的利潤來的好!

保固條文是條文!但車子出廠就有瑕疵!那我消費者就應該吃虧認賠嗎!?

捷安特買車前請問有提供先試騎沒問題再付錢嗎?!並沒有!!

老子我是花了大把鈔票去買車的!從上個月8/19騎到現在也才1個多月!

產品有瑕疵還不承認!還硬凹消費者說沒保固 要自費維修!這樣身為1間上市公司 這樣的經銷制度根本有問題!
其實我很佩服這店家居然馬上就找的出棘輪來替換
這一般很少看到店家備料
不過在維修這方面的確店家處理上有瑕疵
既然這樣就看看giant怎麼處理吧
我記得輪組保固條款雖然沒像車架有終生保,但是最少也有一年或兩年的保固的樣子
店家是拆車輪下來給我的!我也不知道是不是新品
如果把人想惡劣一點

店家把損壞問題回報捷安特 原廠授權免費更換一個棘輪座

然後店家跟你說更換要錢要工資 免成本自己賺700 搞不好連換都沒換 只是緊迫一下螺絲

不誠實店家有損品牌形象 原廠應該會來查個究竟

雪球越滾越大 店家當然會想請你徹文
Giant保固條文如果真的搬出法條來逐一討論, Giant應該佔不到便宜,
保固也不是製造商自己說了就算, 相信版上很多人士都有業務與採購經驗,
當面對供應商或是自己是供應商時, 採購合約都有不同的方式來處理產品保固的問題,
如果棘輪座是 Giant 外購品, 我才不相信不良品 Giant 會自己認虧吞下去,
還不是退回棘輪座製造廠再扣貨款, 哈哈!


椿爺 wrote:
但我在意的其實是購...(恕刪)

你的激動,我可以理解
(可以查我過去的回文)

之前我都是跟店家吵完沒結果,再去跟捷安特總公司吵
經法律背景友人指點,應該是直接控告公司負責人
另一水果報鄰居教我利用各媒體(01/BBS/FB..等)
脅迫公司跟店家出來面對

買到捷安特算消費者倒楣,碰到只好找方法不然勒?
(除非獲得解決,建議兩年內文不刪文)

看看別人的處裡方式
[恐怖]fd17s車架裂開
FD17S車架斷裂,後續報導(圓滿落幕=消保官+和解書)

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always CoCa Cola wrote:
Giant保固條文...(恕刪)

第一線客服人員會先推給店家處理,店家先敷衍消費者
若消費者不斷的回來,有時店家可能自掏腰包幫你解決(跟公司無關)
此時也是店家勸敗銷庫存的最好機會

我想除非事情大到押不下來
鬧到總公司上頭,才會推給廠商
對了 如果把故事倒轉

回到剛回店家處理的時間點

老闆如果有先告知:棘輪座沒保固 換掉要700

這時候就可以爭取保固免費等問題

我想以捷安特對台灣市場的佛心 不會跟你囉囌

我有親戚朋友在捷安特研發與速聯總公司工作

相信我 這些低階東西扔在牆角沒人要的 對他們而言嫌占空間跟垃圾一樣

不會跟你計較一個棘輪 何況是一個成本不用一百元的便宜貨

別說棘輪 搞不好整個後輪組換給你 所以我認為是店家態度有問題就是

不過樓主執意把事情鬧大 就是要來硬的了 很多事情是可以更圓滑處理就是



我想到我有台捷安特arx 買半年頭管碗珠出問題 原購店也沒囉嗦直接幫我換新

另一個案例是捷安特經銷把s號公路車賣給158-160公分女生 車主不懂騎得很痛苦

事發一年多後車主才反映 最後捷安特換新車架給他 但他有上網鬧大就是
TONY1978 wrote:
我想以捷安特對台灣市場的佛心 不會跟你囉囌

你應該是沒跟捷安特客服吵架過
我也有朋友在捷安特,據了解客訴數量會影響KPI
所以他們處裡的態度就是多一事不如少一事

我兩次都是以寄存證信函後,態度才會改變
不變的是仍希望你花錢維修或升級
所以有人說[捷安特的終身保固是好聽的]

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後勾爪問題,多年仍不願解決.....[一事不如少一事]
捷安特與店家處理後勾爪斷裂的紀錄 沉痛的呼籲 請重視消費者權利與生命財產
捷安特公路車的後變勾爪設計真的有問題,這已經是不知道第幾十台來磨勾爪了,跟大家分享一下吧!


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