這種螺絲斷裂的狀況, 螺絲已經鎖的相當深入, (沒弧形墊圈)
這和一般的撥桿斷裂, 塑膠片斷裂完全不同
撥桿斷了, 或塑膠片斷了, 維修部門就直接叫料,換掉, 再裝回去, 這個就叫修理
螺絲斷在裡面, 可能要出動退牙用的螺絲, 退完以後可能變速器的牙, 有損傷的風險
所以要重新改牙改成M6規格的, 這又會涉及到結構強度的問題, 改的東西有問題怎麼辦?
那不要改牙改M6呢? 牙受損了, 鎖不到5NM怎麼辦? 上機台檢測嗎? 騎一騎掉下來怎麼辦??
所以, 原廠不可能這樣子幫你維修, 為什麼? 這個叫"土炮",
原廠會怎麼維修呢?? 很簡單, 把被螺絲的那塊料件, 整塊拆下來, 換新的
一個前變構造簡單, 就是撥片/連桿/還有出問題的"座"
人為問題, 然後要原廠換料件, 然後考慮工時, 報價可能比買新的還貴
hhutwater wrote:
我個人認為, 廠商有廠商自己的考量
這種螺絲斷裂的狀況, 螺絲已經鎖的相當深入, (沒弧形墊圈)
這和一般的撥桿斷裂, 塑膠片斷裂完全不同
撥桿斷了, 或塑膠片斷了, 維修部門就直接叫料,換掉, 再裝回去, 這個就叫修理
螺絲斷在裡面, 可能要出動退牙用的螺絲, 退完以後可能變速器的牙, 有損傷的風險
所以要重新改牙改成M6規格的, 這又會涉及到結構強度的問題, 改的東西有問題怎麼辦?
所以, 原廠不可能這樣子幫你維修, 為什麼? 這個叫"土炮",
原廠會怎麼維修呢?? 很簡單, 把被螺絲的那塊料件, 整塊拆下來, 換新的
一個前變構造簡單, 就是撥片/連桿/還有出問題的"座"
人為問題, 然後要原廠換料件, 然後考慮工時, 報價可能比買新的還貴...(恕刪)
您這論點, 我可以理解, 我猜想, 台灣微轉可能也類似此思想, 但是 ...
首先, 您這觀察有臆測成分! 換作我是微轉, 我跟您一樣也傾向認為客人漏裝弧形墊圈, 客人土砲,
甚至我心裡可能99%相信如此, 問題來了, 你如何確定那 1% 不存在? 你如何強有
力證明一切起因皆出於漏裝弧形墊圈客人土砲? 這難度簡直太高了, 成本貴到不可行
反之, 如果因為心裡高度不爽, 就把99%當作 100%確定, 這缺少知識可能會損傷
消費者的權益, 消費者原本以為微轉產品可靠, 萬一有例外, 她們也會竭力維修
使其恢復, 這案例來看, 卻是笑話
如果一個輪組撞擊變行, 這相對容易研判屬於人為結果, 但是, 變速器的一顆螺絲
損壞, 你以為用肉眼用常識判斷人為過失可以得到100%正確的答案? 不存在 1% 的
原因是微轉公司的螺絲根本有材料或工程的瑕疵? 或者, 真有100%良率的製程與商品?
好啦, 我們就假設完全是漏裝弧形墊圈客人土砲, 微轉的客服就可以敷衍消費者返修的
需求? 完全沒說明如何維修, 修理時間, 沒有報價, 修理期間提供替代品 .... 然後,
就把返修品退貨?
再拉高一個層次, 萬一遇到奧客, 奧客找上消基會接著又上法院進行消費訴訟, 如果這
發生了, 不論訴訟輸贏, 微轉的聲譽都將輸的一塌糊塗; 所有以上微轉公司自認為的觀
點, 恐怕得補提出100%強有力的觀點與證據, 才有辦法說服那些專門維護消費者權益的人
-- 為何你拒絕為貴公司的產品進行後續服務與保固, 而非一相情願自我感覺良好
萬一這發生了, 這就是一個怠惰於客服務, 輕忽保固義務, 會得到的代價, 車友們
大家旁聽這堂客服課, 學費台灣微轉幫大家繳 ^_^
再說另個案例,粉多年前開公司的T4加長版載摩托車,一個緊急煞車把駕駛座的座椅旋鈕撞斷了,原本也以為要花大錢,回廠也是保固換新
這兩個案例,絕對都是人為,但原廠也都保固換新了,說真的我不太相信微轉會為了這案例再去做一次扭力實驗,應該是之前驗收的照片吧,也不可能對螺絲作全面破壞實驗,就算他的螺絲良率達99.99%,粉不幸的你就是那0,01%,客服的堅持是為了維持他們的良率嗎,還是有其他因素...
linux.wince wrote:
背景: 台灣微轉是一...(恕刪)
我是比較好奇
弧形墊圈若沒裝就鎖上去,倒底是多少的扭力就能轉斷
有裝 180kgf/cm 不會斷
無裝 ? kgf/cm 會斷, 稍一用力就斷嗎?
純螺絲抗扭力也有100kgf/cm ,4mm 板手 手握施力力臂約在8~10cm處
個人是習慣用手指出力,若沒鐵管加長輔助,這手勁真的也要夠強才能辦的到
客人若不當使用,可能也要有點蠻力才辦的到
這讓我想到這篇文章
http://tw.myblog.yahoo.com/jw!AM7l7VGBGBbCBysDcGaOxzI-/article?mid=11155&prev=11730&next=10747&l=f&fid=29
問題都遇到了是要把責任推給客人比較重要,還是幫客人解決問題重要
爾俸爾祿，民膏民脂，下民易虐，上天難欺
linux.wince wrote:
情境大約是這樣: 微轉懷疑原因跟 "弧形墊片" 有關, 他們
懷疑當初安裝時缺少了這東西, 於是問我, 我回答說, 我無法
正確回憶三個月前的細節, 但就現場來看, 我沒有看到那東西,
也許真的沒有安裝, 也許安裝了,也許斷裂時遺落在 地板某一個
角落, 我沒看到 ......(恕刪)
你也說你三十年前是丙級機械士(老實說我只聽過丙級鉗工,車床工)
上面有那些零件會不知道?
而且室內掉落範圍不大也不會說找不到
(學機械的人應該知道要在底下墊東西,避免遺失零件)
說不清楚有沒有裝弧形墊片令人難以相信
其實只要檢查掛耳的鎖痕就可以知道有沒有裝弧形墊片了
我猜也許台灣微轉是依此判斷的
真有 台灣微轉的客服服務與保固,讓我搖頭...
和 台灣微轉的客服服務與保固,讓我贊賞....
2篇 攻 守二文耶~~
好特別喲！
守那一篇我只看頭 和尾而已...
因為:出現時機太巧妙 讓我不得不抱持懷疑想法！
而這棟樓我可是完全看完喲，
因為講的道理很多...也是正面解讀，
個人覺得 保固 和 人為損壞，
都是由廠商"自行判讀"，
我不懂機械這些大道理，只知...微轉若是好店家，
就應知道，就算要評定是人為損壞，
也應提供消費者 另一解決途徑，(由消費者 自費之類)
畢竟產品是微轉的...
這是企業經營之道 不是嗎??
這點真是說不過去 ... 當然這只是我的個人感受！
我也因為愛台丸...買了luxgen車子，
也是保固中的...半受害者！
台灣商家 對消費者的服務態度相差不遠～
自行解讀的的高高手！
下一位...
~邊看戲 邊學習~
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