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魯很大 wrote:
我只能說~單車本身就是消耗品，不管是什麼地方 ~都是一樣~只要你一直在使用都是消耗品~當你把他掛起來就是藝術品了~所以看開點吧~別在品牌效應了~保固這東西丫~唉~
閃人囉~
...(恕刪)
不知所云
你的確是該閃為宜
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小弟2009年買了一部SCOTT S30的車子，騎了一年多之後，今年(2010)9月發現車架與前叉銜接處有0.5CM
的小裂紋，經請代理商捷安特檢修後告知，要向原廠反應在通知後續處理，二天後回覆，原廠願意免費更換且提升二級為S10的車架與前叉，後因出貨延誤的關係，特地請國外以快遞方式寄達，為表達交車時間較預期晚二週，特別又送一件SCOTT紀念T恤給我(原本已答應若再晚一天將主動提升為CR1碳纖維車架--差一點又賺到)。期間多次與客服部E.mail聯繫，感受到該公司的誠意，當然心裡有另一種思考，此種情形台灣的車商處理的態度是否會像該公司一樣完全站在車主的立場考量--以客為尊。當然國內大廠的服務仍有口碑，但某些加盟店或國外代理商不見得會有令人滿意的答案。。
另補充一點，買車時，保證書一定要保留，即使是原文的，看不懂也要請懂的人幫你看一下，好維護自己的權益!!
附上二張新舊坐騎!!
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直接跟原廠連絡
就算是簡單英文或是google翻譯
只要附上圖片＋解釋 原廠大部份都可以接受的
對於代理商來說
就算它幫你處理
它也沒辦法多賺一筆
反而花時間
有問題到不如直接推給代理商跟原廠
讓他們兩者去協調就好
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