ORBEA內湖旗艦店的服務........ (第3頁)

sh369605

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21樓

2012-07-06 17:20

對阿~~店家都願意換了,就跑一趟吧

樓主都說沒對與錯了,大家退一步想海闊天空.

某些時候鑽牛角尖並不是件好事,樓主可能也僅是想紓發拿錯貨的無奈

既然都看開了,真的是好事一件!

我個人也是覺得把標題改一下會更圓滿.

KPS8133

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22樓

2012-07-06 17:45

我覺得這事雙方無所謂對錯。
但是，有生意遠景的人，會樂於依客戶需求換貨。
客戶的口碑建立與聲譽，總是需要付出。

johnyudc

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23樓

2012-07-06 20:06

我也在那買的車,那家店的服務和態度也都不錯,可能是公司的規定無法用寄的所以他們還是希望你親自去一趟!

元氣

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24樓

2012-07-06 20:50

KPS8133 wrote:
我覺得這事雙方無所謂...(恕刪)

"客戶的口碑建立與聲譽，總是需要付出"其實我相當認同這句話，
客戶回流率是需要用心經營的，也許你不必做這些事情，也許你覺得這客戶是奧客，
但是做生意的，你如果一個貼心的付出，奧客也會變成好客戶，
郵資不是問題，問題是麻煩要寄，如果客戶要求要寄送，可以跟他說郵資各付，這樣我想客戶也不會再無理要求了，也是一個小服務，大家也知道雙方都有沒注意的地方，
我記得以前買車時很熱心的跟我說，每週都有活動，他有我的手機有我的mail，會通知我，我再看怎樣跟他們會合，恩....到現在我是沒接過任何訊息，或許是我住的有點遠，但是你覺得不代表我不會參加呀，是不是呢?

winstonchu

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25樓

2016-08-23 16:28

說真的我也有去旗艦店買車的經驗我老遠從板橋開車去(距離是不遠但交通狀況眾所周知)結果進店10分鐘我就出來了沒錯就是態度問題給我的感覺就是好像很貴喔確定買我再詳細解說還要付訂金才要調車還不知道有沒尺寸這聽起來乖喔結果我去了另一家代理商買樓主你要求郵寄換貨我認為很合理我也有同樣的經驗雖然櫃台銀貨兩訖但包裝的人又不是我我信任店員的專業與專注縱使大家責任各半服務業就是服務業除非你有什麼理由說服我不能郵寄的理由否則趁興而去敗興而歸再得不到妥善的回覆那當然不爽高檔貨郵寄會有風險嗎我郵購買紅酒杯一個1000 買半打也完整到貨了碳纖維又不是紙做的