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唉~巨大的品質..08' TCR C3,沒到兩小時就回娘家了ps.捷安特承諾換新車架,功徳圓滿囉

在店裡看到過FCR C 車主入手回家後,發現烤漆有一個很不明顯的小凹洞(不是擦傷,而是烤的時候沒烤好)。經過跟店家反應之後,捷安特允諾收回車架重新烤好給他,但是該車主表示因為即將要出發環島,捷安特居然就讓她拍照後傳到公司,然後環島完成後再將車架送回烤漆。最後,車主環島回來了,不過車架上管也多了一大塊的長條狀擦傷,不過在店老闆的要求下,捷安特還是答應一起幫他重烤處理。最後烤回來的結果,只能說跟新的一樣。就我個人看過幾次捷安特的保固服務,相對於其他公司真的是算很好了。車子會發生這樣的情況我也認為很可能是運送過程不慎造成的,因為我就看過一台碳纖的車架立管被打初一個凹痕。說真的,東西出廠不是不可能良率接近100%,不過廠商相當可能將增加的成本反映在車子售價上,所以我個人是覺得依高良率加上好的保固就很了不起了。我也覺得車架不一定會換新的給你,不過輪框偏擺到打到後叉,應該不是調調鋼絲張力就可以調回來的吧,所以應該會換新的給你,記得下次拿車時,叫老闆把輪子拿下來測測看偏擺有沒有太大(沒有是不可能的,四萬多的車配的輪組不可能太好)。如果真的想要換新車架的話,就多PUSH老闆幫你去要求吧。
PS.車主可能剛接觸腳踏車吧,不過這行的生態就是,在家附近的好的店家真的可遇不可求,當然我想造成這樣的結果應該是資訊的極度不對等吧,真的懂自行車的消費者比例其實不太高(相對於電腦而言),所以即使是不好的店家,還是可以靠坑殺為數不少的買車新手,來維持自己的利潤。感覺你的車店還不錯,所以真的建議多和店家打好關係吧,除非你自己懂的維修保養,不然要靠店家的地方還多著。那些遇到不好店家的人,說著服務好是應該的話,也只是於事無補而已。
雖然大家都在抱怨捷安特
但不可否認在台灣所有的單車品牌,捷安特售後服務還是最好的(找直營店服務)
四樓那位老兄都幾歲啦!

成熟點......自葛手賤喜歡DIY亂搞.....自己搞壞的者麼都不說呢????

曉正 wrote:
能不能有人告訴我!會...(恕刪)


我覺得是市佔率高的原因吧?就像許多汽車論壇一樣,許多人也發文問為什麼

大家要買TOYOTA的車車是一樣的情形,越多人使用則聽到抱怨的機率就越高.

舉個極端的對比例子,相信大家很少聽到有人抱怨保時捷的車子有問題吧?因為

全台灣能買得起這種價位車子的人相對於TOYOTA是少之又少,當然我們聽到

抱怨的機率就較低了,但這絶對不是說保時捷的車子就沒有問題不是嗎?

當然也希望有一天自己能有機會抱怨自己買的保時捷有問題...

看三小小小朋友 wrote:
四樓那位老兄都幾歲啦...(恕刪)


請問一下喔~
您是那位啊?

我的車都是原廠配件,我DIY了什麼東西啊?

配件也幾乎都在那裏買的.
只有一組輪框平時交替使用而已.
有異音問題產生的,也是原廠那一組啊.
尤其是煞車,有問題回我買車的車店檢查不行嗎?
檢查告訴我可能是煞車皮的碎削造成異音(很大的共嗚聲),
如果當場清一下,我還不會那麼生氣.
竟然要我自己去買空氣噴罐清!

你知道情形嗎?不知道的話,請閉上嘴,尤其是不要亂PM給我.
你亂指控的部份,我會保留法律追訴權.

當時車店沒什麼人,如果你知道情形,我大概知道您是那位.
或許當中有什麼誤會.我會對我自己的發言負責.是我誤會,我會公開道歉.
如果不是,也請你給我一個交待.

你應該也有我的電話,可以打電話給我.
不要浪費這個版面.

謝謝.
今天再次詢問老闆

答案令人皆大歡喜啦

老闆人真是超好的,

親自要送去大甲工廠換新車架

捷安特原廠表示,因為漆已經被刮掉,怕傷及車架,導致車架強度不夠

捷安特不會讓這種車繼續流入市面,承諾會換新車架囉

在這邊特地推一下竹北中華路新開的車店"阿診"

老闆服務真是超級好喔
clare1010 wrote:
今天再次詢問老闆答案...(恕刪)



恭喜,恭喜,皆大歡喜

kbk wrote:
請問一下喔~您是那位...(恕刪)


13樓那位.只發過1次文阿.又個亂入的.只能說板眾人數和素質成反比阿.

反正有理就出來講清楚.躲在螢幕後面說話不是不用負責的

BY最近也遭亂如的小弟之感想
To:13F
隨便說人家手賤
可是沒想到自己的嘴巴更......

恭喜版大囉!!!
真希望年後換我牽車時也能找到像版大買車的車行那樣好的服務品質
期待成為單車一族
hi-tw wrote:
13樓那位.只發過1...(恕刪)


或許當中有誤會,老闆語意沒有表達的很清楚.(所以我先把車店名稱改掉,沒回應我再改回來)
再加上我也等了很久.已經有點不耐煩.

當下檢查異音是沒有發生,只是告知有可能是因為煞車皮削造成.
還說也可能因為煞車皮老化造成.(買3個月煞車皮就老化?)
也沒有仔細幫我再檢查或清理.就說可以自己去買空氣噴罐清一清.
就要我回去再試試看,可是一出車店就又出現了.
我也已經不想再踏入這家車店了,車有問題好像還得求人家解決.
全台灣又不是只有你會修?

還有發生一堆鳥事.....,唉,不說也罷~

真羡慕樓主遇到好老闆....
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