小弟我的車是TCR SL2所配的外胎是schwalbe ultremo ZX，據說是R1明年的改款，但牽車回家卻發現後輪真圓度不佳的問題，所以跑回原車店詢問是否有什麼問題，剛開始技師以為是沒有裝好，但重裝兩次後還是有這樣的現象，而且確定跟輪組無關，但giant對於該項產品並無保固，技師也認為不影響騎乘安全，所以就沒有進一步處理。
但事後越想越不對，所以向頂成進一步詢問沒想到當天就接到他們的回覆，表示願意免費替我更換為今年的R1款，且表示若我擔心兩輪不搭配，可以兩輪都寄回換新的，整件事從我寄送到收到新的輪胎大約是三個工作天，對代理商負責任的態度與處理效率感到相當窩心，相信各位車有若現在使用的R1有問題不妨直接和代理商聯繫，相信他們一定會積極為各位處理問題！
只是不知道這樣的換貨效果多少，我覺得SCHWALBE的壞品率真的很高，我是兩條R0兩條都變形，換新品我也不敢騎出門吧，我的R0第一次變形時，只是笑笑自己運氣不好，第二條R0也變形時，讓我受困深山，感覺就很糟糕了，哪來的信心
然後氣憤的上來質疑SCHWALBE的品質問題很大，又得遭受頂成經銷商和其他護航者咄咄逼人
SCHWALBE的胎問題多多，我覺得還是得讓各位車友知道，選擇外胎時多加考慮
而且SCHWALBE製造品質和品管不但有問題，發生事件後的處理方式也有夠草率
昨天看新聞，在美國，麥當勞一杯巧克力燙傷小女孩，求償就是上千萬台幣，台灣人還真是善良
, 有你說的輕量 + 滾動阻力小。kuoyufan wrote:
那我也來觀察一下最近...(恕刪)
<< R1 已經處理完成感謝頂成 楊先生 & 陳先生的幫忙 >>
Dear 楊先生 & 陳先生 :
感謝你們的幫忙 ,頂成的回應非常好 ,雖然拖延近2個月的部份在是台北XX車店的問題 , xx老闆 9/13 已經先補我一條了 , 我相信 Ultremo R1 輪胎"在晴天"可以提供極佳的抓地力，我也非常認同 ,7/19 我送檢當時 前輪的磨耗就還好,中間毛邊還有 ,後輪磨耗程度有點誇張 那100 km 真的是(八里~竹圍 來回 )+(碧潭~海倫咖啡 來回),還是非常感謝你們的幫忙更換處理 !!
--- 10/9/15 (三)，陳 寫道：
寄件者: 陳
主旨: Re: 在台北xx車店購入 Schwalbe Ultremo R1
收件者:
副本: "salloy"
日期: 2010年9月15日,三,上午9:41
黃先生 您好，
昨天檢視那條輪胎之後，胎側璧上的破洞，並非與編織層紋路平行，所以應該不是胎紗裂開所導致，而是外力造成的磨損。通常這種情形都是發生在輪胎側璧與人孔蓋邊緣突起的落差，摩擦所致。今年在台灣市場已經是第五條相同的情形發生了，所以 11 年的 ZX 輪胎的胎肩和側璧都有增加膠材的厚度，但是重量就必須犧牲。歡迎您明年繼續選用新的 ZX 輪胎。
另外胎面上有多處胎面嚴重的磨損，研判應該是和您的騎乘習慣有關，您是否常在高速的狀態下急煞？或許也是因為在這種情況下，Ultremo 輪胎依舊可以提供極佳的抓地力，不至於因急煞而打滑，和減速後的再加速效率，但也可能因此大幅增加輪胎的磨耗。只是您的磨耗程度真的有點誇張。
今天會將補與您的新胎寄出，希望您能滿意敝公司的處理。
Best Regards,
Kiang
9/15更新---- 9/13 車店先補一條R1給我 ,當然也是割愛讓給我的勇敢車友,讓他的 R1 前後輪湊成一對了 !呵呵
我從來沒有失望過(至少從配合到至今快兩年時間)
建議外胎有瑕疵問題的朋友
若發現原本負責處理的店家有異於常態的處理時間
(正常來說2週內就該研判更換新品與否了，並寄回新品)
建議直接找頂成處理會比較快速
當然原本拖延無力的店家，就讓他們自己就看著辦吧
此外~各家輪胎廠牌或多或少都是有瑕疵案例發生
馬牌GP4000 案例1
馬牌GP4000 案例2
比較重要的是一樣買代理商公司貨，售後服務的處理速度是否迅速跟負責
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