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自刪

看來看去,覺得這個事件大家都受害。
SCOTT,商譽受害。
台灣代理,商譽受害。
店家,商譽受害。
消費者,買不到自己認可的品質。
jthohoho wrote:
你到車店去檢視車架,是當場開箱還是已經打開放在那裏給你看?
如果是當場開箱,只能說工廠QC太差。
如果是已經打開放在那裏,
那有可能是全台最後一支車架,因為好的都被挑走了。

我相信車架從代工廠送出來後,
台灣總代理不會把車架再拿出來檢查。
應該是整箱進來,就分送給各家車店處理。
前半段抓瑕疵只能仰賴工廠QC。

偏偏這幾年這樣看下來,各家單車的烤漆品質都不穩定勒。
不管是案例中的SCOTT,還是台灣自家的GIANT。
連一些標榜手工的義大利精品車架,烤漆也有出問題的。

個人認為,
像SCOTT這樣在保證書與使用手冊註明,
請車主確認車架外觀與烤漆,
再簽名負責.....這作法是正確的。
這樣才能確保車主要求的品質,
不會和工廠QC與店家標準有落差。

以前在單車店工作時,
像是碳纖維車的纖維沒有聯成一線對正,
或是焊道不好看什麼的,都會有消費者反應。
以我來說,寧可消費者買車前龜毛一點,
這樣之後比較不會有爭議。

事以至此,只望樓主理性和SCOTT溝通看看。
另外就是當大家買車時,務必檢查一下烤漆,
確認品質是自己可以接受的。
ryanyu14 wrote:
明明看到這離譜烤漆, 也當場表示很難接受, 卻還是把車牽回家了, 可能是因為店家一直跟我說這可能是全台最後一支S號的黑白車架了, 也可能是因為店家跟我說12年的車烤漆或多或少都有問題, 店家也當場承諾會儘量向總代理爭取, 也可能是我太好心, 不想為難店家......唉! 但我真的不知道車子牽出車店一切後果就要自負

說實在的,可能您是位好顧客,但買賣過程中,就算是熟店,立場也要分清楚,不能接受就要暫停後續,
有時呷緊弄破碗,
現場交車看過後既然都牽回家了,當下不好意思拒絕,回家生悶氣,上網發牢騷無可厚非,
如果能有您滿意的後續處理當然最好,如果沒有,當作敗家過程的小失誤,
最壞打算就開始騎她吧,如果這個結仍解不開就賣掉吧!

ryanyu14 wrote:
Those types of ripples are on almost every one of our frames and do not cause any problems. If you are so disgusted with the finish, please return the bike to the shop where you bought it.


從美國回的信看來認為這是正常的, 表示代理商收了這台車架是無法跟原廠請保固

我自己擁有一台原色亮面的CR1, 上面的烤漆也是有類似波紋,
甚至還看得到裡層碳纖布一張張貼起來, 詢問業界朋友後才知道這是UD碳纖原本的樣子,
敢露出來代表品質不怕人家看, 反而漆烤得厚厚的那些才要擔心

雖然對波紋還是有點在意, 但兩年來它陪著我南征北討, 除了還想升級Foil之外,
其他沒什麼問題

ddar白馬 wrote:
看來看去,覺得這個事件大家都受害。
SCOTT,商譽受害。
台灣代理,商譽受害。
店家,商譽受害。
消費者,買不到自己認可的品質。

小弟認為廠商是用賭的看看會不會被退貨
才有這麼離譜的商品流出到市面

他們甘冒被幹喬的風險也要賣
所以沒啥商譽損失,不用替他們擔心啦,少賺一塊錢才是損失

至於相信這品牌的消費者,才是最大的受害者
以前在單車店工作時,
像是碳纖維車的纖維沒有聯成一線對正,
或是焊道不好看什麼的,都會有消費者反應。
以我來說,寧可消費者買車前龜毛一點,
這樣之後比較不會有爭議。

您在一個有商道的店家工作,可惜樓主不是在貴店消費
要不然店家應該是退貨,而不是拿出來用話術引誘消費者消費、接受、購買
而是根本就不應該擺出來賣

這個SCOTT事件要是我是廠商,在01開始討論的第一時間,我願意收回花5,000元重烤上管,讓『客服危機』變成『最佳的客服案例』,讓高階消費者更愛這個品牌..... 而不是掛在版上超過一個禮拜還是不見誠意

做不好,這損失我想超過幾百個5,000元
做得好,品牌加值也超過幾百個5,000元
就在一念之間,讓我們繼續看下去.............
單車生活、義大利老車改造一起熱鬧中https://ibikeeric.blogspot.com/
看到"買iPhone5簽切結書吞瑕疵 中華電信遭轟“的新聞
http://www.ettoday.net/news/20121218/141383.htm

其中消保處副處長吳政學看完網友PO在網路的切結書後,引用消保法第12條表示,若是定型化契約中之條款違反誠信原則,對消費者顯失公平,就是無效。

這也適用於車架這類商品?我想消費者可以多維護自己的權益噢~
單車生活、義大利老車改造一起熱鬧中https://ibikeeric.blogspot.com/
小弟到車店時車架是已經打開好放在那裡,店家有說是先行幫小弟開箱確認車架,但不曉得是確認車架身份還是其品質,雖然這篇文沉了好一段時間,小弟的車架也沒有海波浪也不是公路車架,但仍想瞭解scott對QC的檢視標準

我在淘寶上看的其他車架五通下方的QC貼紙都沒有任何記號,但小弟的就有被用麥克筆標記過,我拍了幾張有原廠標記號的地方,一張是頭管內部,一張是五通下方,有大大知道這些記號代表什麼意思嗎?另外我的五通內部不曉得是原廠連結管材多餘的殘膠還是什麼東西,有大大知道的嗎?


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