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捷安特與店家處理後勾爪斷裂的紀錄 沉痛的呼籲 請重視消費者權利與生命財產

huxley wrote:
小弟不敢自稱專家,世...(恕刪)




大大的觀點~我+1票~

自己親自體驗過~問題在哪~

OCR車架我調整過變速~後3角往內縮~再調整的時候OK~

平路上騎OK~但是~一爬山~就會有微維敲到鋼絲~不是每一支鋼絲都會敲到

後來~我體重88~平路上有一點~一到小坡~撞擊聲就越明顯~

所以~2話不說馬上把螺絲轉緊~調高一點比較保險~自己打過一次~還好後爪沒斷~

後輪鎖死~下一跳就是了
hyman wrote:
感謝各位板友關心:小...(恕刪)


雖然過程中問題很多也很讓人操煩, 但是最後也是有個圓滿的結局了...
Giant 最後的回應....讓我還算不至於放棄這個品牌
比起台本.... 那才是真的灰心
1Ds2+400D+1n+28-70mmF2.8L+70-200mmF2.8LISII+58AF-2=手拉傷.
我.... 覺得 這種態度極有可能是對台灣才有的態度...... 在歐美還這樣的話.... 就別想活下去了...
死不認錯等事情搞大了才原價收回, 劣劣劣!

同樣國際大廠G開頭 從米國起家 企業道德 就勝過這一家幾萬倍, 材料暇庛更新就對了 , Recall 不會讓你失去客戶相對的會讓客戶對你產生行信賴, 變成依賴.

真是花錢又受罪
記得大概三年多前, 腳踏車還沒瘋起來, 住家後面台北市政府剛修好腳踏車道(木新路橫光橋附近),想說買個腳踏車下去給他跑一跑. 就走過寶橋去新店家樂福看看,又想說這麼好的腳踏車專用道路就給他買了一輛賣場高級21速登山車( 頂級也不過 4.xk, 估計重18KG ). 由於那時從沒騎過這樣高級的21速車, 回程就給他亂按變速, 好像沒調好一直咖咖咖咖的響. 邊騎邊玩變速,不好了,就在上坡時發生了跟樓主一樣的狀況, 整個後便被扯歪. 一肚子不爽, 怎麼才5分鐘新車就掛了. 好吧只好縴回賣場換一台吧. 由於心情極度不爽, 幾乎是邊跑邊牽, 途中由於跑太快還把車子摔了兩次. 到了賣場二樓入口處換或處, 還沒等我開罵, 客服小姐就先開口了
客服 : 先生發票給我
小弟我: 這台車品質有問題我要換一台( 同時從口袋掏半小時前結帳的發票交給她 )
客服 : 我們原價退還, 你需要可以再買一台( 就把4张小朋友 4张國父 還有些蔣公銅像 遞給我了 )
小弟我 : 那我再買一台有問題還可以回來換嗎?
客服 : 可以( 由於後面有人排隊, 她也沒空理我我就走了 )

回頭又跑進賣場拉了一台 3K 左右的車, 並且買了打氣桶, 買了擺在附近的不秀剛水壺還拿了一桶空白CDR回家.

看看人家法國公司, 生意還是給他做了, 以後還繼續賺我的錢. 我連罵都沒機會開口

若不是討論這麼熱烈
現在應該還是不了了之吧
事情總是要處理
乾脆一點 消費者爽快
也會對品牌印象加分
若這些討論被貼到歐美網站
那就.....
打太極大家都會
打的好的都沒事
打不好的黑黑
多說無益 騎車去 掰掰

小豬福利社 wrote:
大大的觀點~我+1票...(恕刪)


我也+1
中肯之中未偏離主題,意在分享...
根據我的經驗,會發生這種事只有三種可能:
1.行進間有物體如樹枝等捲入,導致卡死扯斷;
2.在組車廠或者店家有人用手去硬扳那塊東西,導致它原本就快斷了;
3.為了節省車架成本而採用鑄造的吊耳,而樓主剛好抽中那個有空洞的籤王....

樓主真的該好好跟G牌"高層"溝通一下,有必要還可以去找媒體幫個忙,
這種事情實在是把品牌整個搞爛了,真的很扯.
以下小小看法提供給你參考 :

.....





























這是 鋁合金車架

鍛造端板

可請查一下端板上是否有任何 Logo 或 編號

端板因該不是鑄造

鑄造可能無法負荷

....

車架 不是 捷安特生產

鍛造端板

不是車架廠生產

設計人 不是 捷安特 是 巨大機械

因此大家都沒錯

設計者不是材料科學專家

CrMo鋼熱段端板

鋁板供應商的材質可能要看 IQC 報告

是哪一家鋁合金板廠商提供

當時進貨檢驗 ...金屬材質分析...金屬結構分析...

為基礎轉換設計未考慮鋁合金纖維結構

還有鋁合金熱處理的問題

如果加2mm 厚度 的禿簷 就不會如此淒慘

我不是捷安特

我不是巨大機械

我只是在美國管理過自行車品牌行銷

我只是管理過成車組裝廠

我只是管理過車架前叉廠

我只是曾任巨大機械 最大端板供應商的

整廠管理資訊顧問

我是

Compiere/Adempiere ERP

美國核心技術

SOA / WebService / ERP 技術團隊

小小的資深技術顧問

小小的資深義工



你這台車跟故事與圖片賣我

最好有影片

你現身說法

....

Giant Bicycle

我用玻璃框起來

放在環島必經的 員林 美利達 公司 土地公廟

供所有過路的環島騎士欣賞

增加一些參觀項目

讓環島騎士休息時觀賞

聽說 美利達公司

只供應茶水

沒故事沒感動

我來供應自行車的意外故事

自行車的安全注意事項

這也是公德一件
我的後勾爪也斷了
廠牌:捷安特
型號:TM 公路車
年分:2007
後損情況:勾爪斷裂,卡住後輪,造成一條鋼絲彎曲,變速器島輪段半截,後變可能要已經損壞。。。
後續維修:還不知道(G牌在我心裡服務水準就看這次的表現了)

小弟今天早上騎由行義路到陽明山星巴克後
小休片刻與友人起身往山回程出發,
結果起步沒多久就後輪卡住
由於當時左腳還未入卡踏
所以有機會應變
不然左後方的那台公車
可以就往我身上壓過去了

因為速度僅僅是起步的速率
所以還有機會反映
試想如果是進入正常速率後候情就不敢想像了

現場只好攔下計程車回家送修了
捷安特人員告知
勾爪是消耗品基本上一年要換
理由也是經年的重踩造成自然損耗
目的是保護車架..

但是好像板上有些大大不到幾個月就斷了
可見得勾爪的品質似乎有檢討的必要.....
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