小弟車上用的是Tektro R741的夾器，是自己買來換上的，才用不久，但上星期130K一趟後，回家整理車發現煞車皮的固定螺絲一顆抖到快掉出來，一顆已經不見了。
於是星期四厚著臉皮打電話向彥豪求救，雖然一通電話轉到第三個人還不能幫我處理，但小姐有留了業務的mail給我，請我把夾器和遺失螺絲的照片拍一張，給他們確認型號和螺絲規格看如何處理。
一天忙完半夜我才想到，趕緊照片發mail過去，隔天早上竟然就收到業務的回信，內容如下
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請告知你的收件地址/全名
我司將儘快寄上零件供你組裝使用.
補修零件不收費,後續夾器使用上如有任何問題,請不吝告知.
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當然…我很高興的回資料給業務，不久後信又來了，因同在彰化地區，業務表示他出門時會順便把螺絲送過來，大約中午來電跟我約時間，因我人不在公司，所以請他將螺絲交給同事，下午我進公司…螺絲就送到了，用夾鏈袋包好，裡面有4顆，還附上業務的名片!
對於整個過程只能說『就感心』，而且是受寵若驚，小小螺絲竟然親自送過來，這樣的國產優質服務，值得說聲『讚』!
最後…因為我在mail中曾小小的抱怨該公司的夾器螺絲未上膠，所以才會鬆脫，因此業務送完螺絲後又回來一原信，信件內容如下
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你需求的螺絲我已經送過去了
我查過我司的這個螺絲確實沒有沾膠．
這部份我有跟公司反應,建議改為沾膠,避免鬆脫/掉落...
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不但幫我解決了問題，還很重視我反應的小問題，我想這就是國產廠商可以提供給在地人最優質的服務了!
