本文是提供車友購車經驗分享. 未涉及攻擊、未涉及侮辱等字眼.
只是很單純的經驗分享 因為店長的經營模式 堪稱台灣一絕........ 酷喔~~
還是老話一句 : 要買不買隨便你!! 但是這句話是非常不負責任的!! 因為 我都已經先付訂金了 還提前打電話說 10/11再去牽車
看了01的文章 很高興終於可以買台車了
前後共去了三次
買了一台 FUJI 的MTB.
進去看到車後,
店長第一句話: 你決定好要折扣還是原價周邊商品
我: 折扣
店長: 那, 請先付款!!
我: 愣了一下 @@" 有這樣的規定? 可是車子都還沒看, 不能先檢查車子嗎? 腳踏不是都還沒裝, 水壺架也都還沒裝!!
店長: 我們的規矩都是要先付款, 不然就不要買!! 店長一手插腰,一手靠在貨物品上, 背對我!! 流氓的姿勢....
我就不講話....
店員的表情就是一種很為難的表情!! 跟我說: 抱歉, 我們的規定是這樣 (小聲的跟我說)
店長又補了一句:你先全部付清!! 等一下我們都會幫你處理好!!
我: 好八 . 付了幾萬塊錢...
店長就叫店員開始為我講解車子的使用規則(變速 煞車), 保固...等事項 , 順便裝腳踏了.
不詳盡的地方店長還會加以補充(我覺得還OK) 之後店長忙他的.
(根本沒有核對車體每個零件與螺絲細節, 騎去家附近的車行,居然說:你龍頭沒鎖緊= =")
我問店員前岔怎麼使用?
店員說: 這個你盡量不要動它, 或調整它. 有問題再拿回店裡就可以了.
(哇 實在有夠專業啦, 只有他店裡最專業!! 有問題再拿回去就對了!!)
唉 聽不下去.........
店長這個時刻開始,就坐在電腦前面.
接著就要我填保固書
店長就馬上拿出一張零件檢查表要我直接簽名
此零件檢查表的"答案"都已經寫好!! (只有 是 非 兩種選項)
我看了內容是一堆問答:
例如: 外觀是否掉漆? 各種零件是否正常?........等等14~15題
全部的答案都是"完美"
我就不想簽!!
接著要求到外面騎看看.
店長說: 可以阿. 車子是你的了. (坐在電腦前)
我跟店員反應坐墊要調整!!
解開後坐墊位置高度隨便調!! 前後都沒調整 ( 店員很菜: 這樣應該可以!! )
整個看車 牽車 過程從來都沒量尺寸 沒試騎 只能看!! 跟跨看看.
(因為沒腳踏喔, 所以不能試騎喔...店員,店長 都這樣說)
就在外面一直變速........後變XTR就是很順!!
進車店後..
店長第二次叫我. 這個地方要簽名!! (剛剛的零件檢查表)
我說: 要贈送的水壺架 還沒裝.
店員就馬上幫我裝
我說: 但是跟當初說好要贈送的款式不一樣!!
就說了一堆理由, 說車友都訂走了 沒貨了 (明明店內還掛一個)
店長就在旁邊竊笑!! (心想: 呵 你這個死新手)
我也不想跟店員要求了!! 隨便挑一個裝了
( 因為我已經有點不爽了!! 我的說話語氣都很誠懇 沒有大小聲 也很客氣 )
裝水壺架的時候, 我看到之前的展示車 側面有小小的稍微掉漆
我跟店長反應: 車架下管側面 "U" 字體 有約5mm的掉漆.
店長連看車都不想看!! 還是坐在電腦前面
店長: 你不能接受. 我們就不會賣你, 你也可以不要買!!
(老闆的語氣很肯定 很平靜 沒有大小聲 但就是感受到很吊!!)
我說: 不能換車嗎 或是抵折扣嗎?
店長: 不行!! 你可以不買!! 我們也可以不賣你!! ( 此時的我就很不爽了 )
我就站到車邊看車...約2~3分鐘
此時有位客人進來看物品 ( 01的車友,他也發現氣氛很奇怪!! )
水壺架裝完後
店員一直拿布在那邊擦!! 想說要把那NG的塗裝給復原.
店長第三次要求簽零件檢查表. (老闆的語氣很肯定 很平靜)
我就坐下來仔細的看內容, 後面的是非題, 我都不能勾!! 因為已經都勾好了!!
看完我就又到旁邊去看車 不想簽!!
店長第四次叫我簽!! (老闆的語氣很肯定)
此時的我完全對這家店感到不好的印象：
1.交車時的零件與配件跟當初看到的不一樣!!
2.服務不夠專業 服務態度只有向錢看齊 就是要錢 給錢後你就可以牽車走了
3.重點是還要簽一張對商家保護的聲明書 避免日後的爭議!! 這張還是商家自己填好的 消費者沒有權利填寫!!
牽車馬上離開!! 反正有付錢了!!
拿了一本"消費者使用手冊"後面有購買日跟車價編號 還蓋了 "統一發票專用章"-->消費者保證卡資料, 這個章蓋下去就是發票??
請問有去買過車的車友, 是不是都只蓋這個章??
台中市的單車精品店, 經營模式都這樣嗎? 請用"心去體會", 你就知道 事情的真相, "四個字" 非常重要的警惕 !!
以上 整個過程的對談都很祥和 也是寶貴的經驗分享
就像01板上的高手說的
這是這家店的經營模式 你不爽你可以不要買!!
你也有你的消費模式 你不爽你可以硬要買!!
以上請大家確認是否有簽到一張 "零件檢查表" 你只能"簽名"的表單!! 不能確認物品
店員實在有夠可憐!! 因為我真的很有誠意要買車!!
或許有人會說: 你可以當場不買阿!!
我都已經事先提前付訂金5000元了(2008/10/6),
2008/10/11牽車的前一天還打電話跟店家告知
當天就是請要去工作的家人順便載我過去牽車(離家20km)
想說可以直接騎回家了.
如果當天牽不到車, 我就要轉好幾站的公車回家,很麻煩!!
我真的很喜歡 Suncrest Pro 而且已經付訂金 唉
我永遠會記得那張面孔!!
店長:你先全部付清!! 等一下我們都會幫你處理好!!
最難忘的生日經驗!!
全新的XT大盤 回家仔細看發現的:
大盤曲柄都是刮痕!!
台中市的單車精品店, 經營模式都這樣嗎? 四個字!! 你可以感受出來的
