關於anthem 3換檔的問題

因為是第一次買單車，在車店裡光看外觀就決定買了anthem 3，一個多月下來，車子整體都還不錯，可是換檔的部份一直有幾點疑問，礙於實在是沒騎過其他的車型，因此想請教有經驗的前輩幫我解惑一下；
1. 在爬坡(尤其是陡坡)時，前面的齒輪一直無法切換成最小齒(大切中齒正常)，並且會聽到小聲而連續的的"切切"聲，等到了平地後才一下子切換過去...每次都這樣，問題是我的兩隻腳都已經軟到不行了。
2. 後輪的齒輪共有9段。在換檔時並不是很綿密，常常(也是在爬坡特別明顯)換檔時有腳突然踩空的感覺，而且聲音特別大(金屬的撞擊聲)。
3. 一個多月下來落鏈了3.4次有了，今天早上還連續兩次。
這是齒輪、變速器的問題還是anthem 3本來就這樣呢？該不會是我操作上的問題吧？anthem 3的換檔機構好像是第3級吧？？因為請老闆調整過了也沒用，我在想換好一點的變速器會有改善嗎？
謝謝！