捷安特開立直營店的服務讓人怯步..(本人已修改內敘文) (第6頁)

LA HI
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51樓

2008-03-02 20:15

(捷)*(美)**(功)**的每間老闆-不一樣服務上當然不一樣--也有好的
祗要看看車行貼紙就幫你服務
我本人體重90kg 所以車子常常發生怪聲解決方法和車行一樣,但怪聲有可能從坐墊下坐管連接車體(從快拆至管底,使用止洩帶纏一纏就ok)可參考看看！？

飛翔的豆娘

飛翔的豆娘
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52樓

2008-03-03 0:25

奇怪，樓主的抱怨本來就很合理，買你品牌的東西本來就是要品牌負責，任一經銷商應該都可以憑維修記錄跟總公司charge費用，還有分什麼不是原購買店不幫您維修，簡直豈有此理，那萬一我在台北買，跑到高雄騎車卻出問題，那怎麼辦？更奇怪的是馬上有一堆人回覆些簡直莫名奇妙的話，真令人???.......!!

ross_tt

ross_tt
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53樓

2008-03-03 7:29

奇怪，怎麼直營店的態度這麼差？

小弟之前尾牙抽到捷安特的單車兌換券，拿到高雄愛河店去兌換的時候，也是弄的一肚子火，最後還是打電話和寫信到總公司客服才處理好；詳細的細節就不說了，除非有人願意聽。

免得寫一寫自己又肝火上身～～

kbk

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54樓

2008-03-03 7:49

ross_tt wrote:
堂堂一個全球大廠反而不願意認真經營台灣這一個地區著實讓我覺得心寒(我就不信捷安特在美國敢這樣做)
要不是已經買車了下一部車應該不會再買捷安特...(恕刪)

推~

個人買捷安特也受了一肚子鳥氣,維修調整時也是.
下一部車絕對不會再買捷安特.
送我我都不要!

seashell

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55樓

2008-03-03 21:12

我也支持大大的看法哦！我前前後後買了捷安特三部車了，但是就如同大大所說的一樣，直營店與經銷商就是會分的很清楚，也讓我相當的感冒…
再來舉一汽車的例子，我開的車是福特是在上正買的，福特有九和、上正…等銷售商，原本我一直在我買的上正保養，後來因為離家有一點遠，就到家附近的九和去保養，在一次例行保養時發現我車子的避震器有漏油的現象，二話不說直接幫我辦相關保固換新作業，我的車是在上正買的，但卻由九和辦保固，這才是真正的符合保固的精神不是嗎？捷安特是國際大廠，相關的作業也要跟上國際化，再來若此事是發生在國外，捷安特肯定會被告到翻，國外講求的是合約精神及服務。

~阿益~

~阿益~
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56樓

2008-03-03 22:26

1---就以消費者的立場來說..樓主今天所受的遭遇我能理解.A家買的車子保固範圍內為什麼B家不能服務.其實很簡單因為B家沒賺到你的業績,假使他們要為你服務換下來的零件還是可以跟公司申請,,但工資要跟誰請..A家請嗎?用膝蓋想也知道
2--話說回來如果你不計較那些工資的話..當初你應開門見山跟他們說維修費用你會付..我不相信他們不會幫你修..樓主消消氣吧!台灣的車業管理都是這副德性..包括機車業也是如此滴.幹嘛為這種芝麻小事生氣.氣壞身體划不來的

很毛的人

很毛的人
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57樓

2008-03-03 23:07

我也有遇過這樣的問題
只是我很懶的去弄保固...車子在2005...11月底買的(北縣...X信...我住台中)
車架後3角CARBON角度做歪了...經我開BIKE車店的朋友調整過後跟我說的...當場傻眼..
有寫E-MAIL給GIANT的客服..但沒下文喔
也把問題反應給原當初購買的商家...可否就近豐原直營店來做保固..原店家的答覆..不行要回來原購買處做保固
還要回到台北...想想...為了車架問題要浪費那麼多時間往返北中...真是無奈
我的感覺就是...跟版主一樣...一樣是GIANT為什麼保固還要那麼麻煩

calvinko

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58樓

2008-03-03 23:50

自行車的經銷制度以前是寄賣的方式現在則是用賣斷的方式在經銷(所以一般加盟店都不放高檔車、成本太大)

所以業績、保固才會分這麼清楚吧

或許哪天我們買車的價錢跟美國一樣時我們就可以享有相同的保固待遇吧

天化

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59樓

2008-03-04 9:43

這是少數店家啦

小弟的捷安特8年前買的早就沒保固了

送去左營捷安特他們還是幫我修理雖然不是說很熱切

題外話:所以我才說還好台北有城市綠洲....

轉眼就10年了

carcorps

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60樓

2008-03-04 9:47

支持樓主向總公司反映。
現在的社會好像不吵的孩子沒糖吃，真是奇怪，樓主說的沒錯，直營店就是要比經銷商要有更好的服務，不然何必開直營店，都是經銷商就好啦！產品一樣照買啊！何況現在通路不只是實體店面而已，那如果小弟在公司授權的網路上購買的，那是不是要回總公司去維修啊！
以小弟的手機為例：是在網路上購買的，那要找誰維修？最近連出2次問題，還是找該公司的子公司建達維修，完修好還用宅配送回，人都不用出門，就是要這種服務，以後有需要相同產品才會繼續向該公司購買啊！
如果是小弟，一定讓這件事上水果日報，看看G牌要如何處理，讓普羅大眾知道該公司的售後服務是如此的爛，還不是差而已。

同穴窅冥何所望，他生緣會更難期。

捷安特開立 直營店 的服務 讓人怯步..(本人已修改內敘文)

捷安特開立直營店的服務讓人怯步..(本人已修改內敘文)