今天 在公司加班之際,我已經將一切訴諸於 捷安特 公司的留言,因逢遇假日,先留言陳述,當初發生事情原末.....
事情 發展至今,對整件事情,我非生氣之感受.......
要是生氣的感覺,我當初 就直接在捷安特 直營店據理力爭了,只是有些許的無奈 及 嘆氣.......
捷安特 公司 所教育訓練出來的直營店 直線店員,卻也表彰出公司 深層的教育訓練不足之際................
捷安特 這樣的產品後續服務對 捷安特 商品銷售的延展性 ....其實都是負向的....
我曾經 有幸聽過 寶島XX 某經理談到 ....售後服務等於延展銷售之實,當客戶提出對公司產品上的品質或維修及產品保固狀態發生疑慮...
若不能及時處置得宜...最終引發就是客訴....
相對的 也會加速影響消費者 買捷安特產品的疑慮..... 這點值得 深思的..
當捷安特 楠梓區直營門市開立時,不就是捷安特 公司想直接面對第一線的客戶嗎? 維持產品的價格利潤嗎?
今天 捷安特公司 開立的直營門市 不也更該將服務 作到盡善盡美嗎?
廠商開立直營門市,如果眼光沒放那麼遠....那何必開?
如果今天 捷安特公司 開立的直營門市,在乎的只是利潤,卻不是在乎 公司自己的產品上的售後服務....
那大家還肯去 這樣的直營門市 購買嗎?
我想;楠梓區 這家店...一定沒想過這樣的事...
楠梓直營店推出了 買 您們自家的產品的消費者提出維修保固的疑慮.....
相對的 您也失去一個會再賣捷安特產品的機會....
這樣的傷害...也許 貴店不在乎的.....但是 您卻傷害了 捷安特公司的信譽及商品的延展性 不是嗎?
我在乎的是 捷安特 公司 開立的直營門市 踢皮球 推拖之詞...
