SWIMCAT wrote:
(恕刪)......記得到官網去和漂亮的客服小姐LDS.......(恕刪)
貓兄：
我見過客服小姐好幾次，確實很正，態度又相當親切，但你不怕 PM 兄（下午先生）混在官網內回答問題嗎？
後來心一橫直接購入全XT,又把花鼓跟踏板換了更高級的
為了試驗差異性,昨晚特別邀請女王一同出門測試
女王是個單車門外漢,連指撥哪邊是進退檔都搞不太清楚
爬坡都是快定竿了才急忙變檔的人
先讓他騎一般的Deore變速系統的車,老樣子,爬坡又是聽到鏈條與齒輪嚴重敲擊聲音,變檔失敗於是下車牽
換了XT再試一次,一樣又是快定竿了,聽到咖咖咖3聲,瞬間就退3檔,迴轉速馬上提高,順利爬上去
女王的心得是平路差不多,只知道XT車比較順一點點
但一遇爬坡就差很多
女王說了一句應該是最傳神的話"以為後面有人推我一把"~~~~七月都過了
後來向女王解釋,他仍不懂何謂XT,只說都是27速怎麼差這麼多
九命怪喵 wrote:
我也見過PM本人...挺帥的！...(恕刪)
那天中區大會師，有一位也是高高帥帥的老先生和大家一起烤肉～
非常有禮地和大家問好、聊天，但是我根本不知道他是誰～
後來才聽說那是 PM 先生的父親！
呵呵......我想，好的產品服務和這家子的教育絕對有關～
人情味應該是這樣來的～
我覺得各廠牌的自行車真的事在不同的平台上展現～
不應該全部擺在一起品頭論足～
因為有些車子，就是車子；有些車子不只是車子
（迷之音：難道有些車子是三頭六臂？！還是機甲戰士？！）
在 DORCUS 的眼中，客戶服務這一環是他們極為重視的～
且不管在商業的視角上，他們是不是在放長線，釣未來的市場～
是也好，不是也罷......但是現在在 DORCUS 這一個小眾牌市場內，
濃濃的人情味是大家所享受的，也看得出這樣的經營模式很辛苦公司的工作人員～
或許有一天，台灣路上四處都是 DORCUS 的車，或許.....或許啦！
或許屆時他們的服務會因為公司規模的擴大、客戶量的增多而不再像現在這樣窩心～
不過，既然現在服務客戶的用心常常令人感動不已～
那麼咱們這些車主就恣意地享受一下吧！
畢竟超大廠牌們在這一塊是付之闕如的～
我朋友終不乏其大廠牌的車子的～
他們當然不見得會羨慕我們，因為他們買到了 LOGO～
那種心中的踏實感也是很好的～
但我們選擇 DORCUS 也是享有這種他牌沒有的「被服務特權」～
原來一台三萬多，我們買到的不只是車........
aoki.lin wrote:
怪獸老師，你打了這麼一大串感性的文章，小心被扣上「業代」、「親衛隊」的帽子喔~~......(恕刪)
算了吧！就憑我......
我不喜歡去批判別的車廠，因為超大牌車廠他們的產品畢竟有固定品質和品牌代表性～
所以我也對於小眾車友們一味批評大廠的作法不喜歡～
當然......我也一樣不喜歡自己被封為啥親衛隊，不過好在我並不那麼容易被激怒
所以，被封了此封號，也無妨～
其實仔細看，我字裡行間並沒有對於 DORCUS 「未來成為大公司後對廣大的消費者會用怎樣的心態去服務」有什麼多大的信心與期待～
我只是說 PM 為人很不錯，他的父親也很不錯～他們有好的開始，如此而已～
DORCUS 現在是小眾，服務的車友群畢竟數量有限～
加上 PM 帶領的團隊對於「服務車友」這件事情是很介意的～
所以他現在會這麼熱心～
當然......他以後也可能會繼續堅持這種熱心，But Who Knows........
換句話說......如果他以後台灣有10萬個車友要服務，他該怎麼做～
就管理制度上顯然是得要由「人的領導」改變成「制度帶動」了～
屆時會不會像大牌們一樣服務軟掉，我真的不知道～
所以我的說法是：「既然我們是前期車友，服務正好著呢，這是我們的特權，那就好好享受吧。」
烤肉很好吃，海尼根很好喝，煙火好好看，而且這種聯誼都不用交錢～
DORCUS會用盈餘資助辦理這種活動，我只是顧著享受、交交朋友，就足夠了！
其實大牌廠商的車子水準也真的很高，只是沒有 DORCUS 那麼亮晶晶吧！
大牌他們是以品牌質量取勝的～
就像我和女王各種紀念日時喜歡去追求高檔位的法式餐廳一樣～
不是平價的不好吃，而是選超高檔的，感受是不會掉下來的～
價錢都到位了，其他的部分也會舒服的～
我同學在 G 牌南區擔任經理，他跟我說 G 牌生產線一開，平均10幾分鐘就有一部車的產能～
這絕非 DORCUS 這小公司做得出來的，不是嗎！？
大，有大的好處；小，有小的優點～
只是你我選的是小的，小的優點，本來就是我們選小的人的特權～
大的好處，卻不是你我享受得到的～
昨天一位我父親在彰化的朋友到我家造訪，他也有在騎車～
他用台語問我說我騎的車是哪一個牌子，
我要用台語回答他時，我一時語結......：「這....這....用台語我袂曉共.....」
這其實就是大牌的人所不會碰到的問題～
大牌的人只要答：「這係捷安特、這係美利達......」
小，也有小的壞處的.......
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