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被店家...."不良服務"打擊...我該放棄買車了(最新回應在第一篇第一行)

guesclin wrote:
是非黑白不分也得有點...(恕刪)



請教一下您是如何分出是非黑白的?老實說,我全部看完還是搞不清楚。

我所得到的資訊是樓主一個人的說法,簡言之,這是一個只有一面之辭的個案。老闆不是聖人,你不能因為老闆發了「一次」脾氣就說這是他的另一面。是的,我相信樓主沒有說謊,但樓主說的未必是所有事實的真相。

說不定樓主無意間得罪老闆而不自知(別說不可能,誰知道呢?),又或者樓主和十年前搶走老闆女友的人長得很像也說不定。

最近有一部電影「刺殺據點」,案發過程只有十幾分鐘,導演將整個過程重複八次,由八個人的角度看案發過程,最後終於得到事實的真相。

現實生活中從八個角度看是誇張了點,但只憑一面之辭就要判斷事實還是太勉強了。

當然,

「開店做生意就是不能耍個性」

套句網路用語,這叫放大絕:「反正XX就是不對!」。

老闆道歉了,很聰明,當然要趕快趁店名還沒被猜到前趕快道歉把事情了結,樓主都已經拿出消去法把名單上的店家一家家消去了。等到店名公佈,對老闆來說是有害而無益。或許樓主只是不想連累不相干的店家,但您不覺得這樣很容易讓人誤會嗎?

我希望看到的真相,不是要求老闆絕對不能發脾氣,大家都不是聖人,誰能保證哪一天你不會發脾氣呢?而是追求事實,到底是消費者無理,還是店家無理。

最後,誰能告訴我,你們是怎麼分出是非黑白的?



ryanpopo wrote:
請教一下...(恕刪)

哈哈哈…這不是因為發脾氣而付出代價了嗎!
有些話明知要付出代價,但那嘴就是守不住啊!

老實說,做為一個成年人,心中絕對有一把尺。
什麼地方什麼等級什麼原因什麼脾氣…都得經過一思二思三思才能行的。

你說他脾氣發得對而天化不對,基本上不也是種偏見?
而對於任何法庭(或曰自由心証者),敢出來對質才有資格嗆話!
再不然道歉也不失風度!

很好,他至少做了一項…!
老實說我也很想去看看是哪位大爺如此有格性,
不但如此得罪天化,還幹掉了他自已的車隊!

(所以啦…你認為這也是對的? 這是成年人的態度? 混世間是這種混法?)

兔死狐悲物傷其類的道理我是懂的。
但凡事不可以無度!
此"度"之取決在於心,君心非我心,是故有所不同。
小老兒好歹也幹過小業務,小修理匠,小修車,小教書的…哪一樣都得面對群眾!
是故以此經驗以發此文(含原po),如君度非吾度者,萬望置之一笑可也!
如果我是理直氣壯的老闆...我是一定不可能放軟...

除非..當初真的是太衝動說出那些話以至於得罪別人

也證明這件事情理虧一點的應該是老闆

所以老闆這種勇於認錯的精神非常值得嘉獎

不過搞不懂到現在還有人在批評"天化"車友

還在說網路群眾暴力......

真想不通這些人的思考邏輯.....深奧...
http://tw.myblog.yahoo.com/abaama/
少林 wrote:
(恕刪)...
你說他脾氣發得對而天化不對,基本上不也是種偏見?
而對於任何法庭(或曰自由心証者),敢出來對質才有資格嗆話!
再不然道歉也不失風度!
...(恕刪)


我並沒有說天化兄不對,也沒有說店家發脾氣是對的。而是說,「客戶永遠是對的」是做服務業的金玉良言,但是在真實世界,「客戶也會犯錯」才是真理。否則要消保官幹麻,只要消保法規定「凡商家與消費者衝突者,一律以消費者意見為準。」大家也不用在這裡討論半天。

至於要老闆出來對質,是我才不要,理虧當然是趕快道歉。就算站得住腳又如何?出來爭辯就算贏了,損敵七分(天化兄又不做這行生意,根本不痛不癢),自傷三分,畢竟和客戶有爭執是真的。趕快道歉了事才是正確的,誰叫他要開店討生活!


少林 wrote:
(恕刪)...
不但如此得罪天化,還幹掉了他自已的車隊!...(恕刪)


終於有一個人願意出來告訴我們一些內幕消息....你不會要告訴我,你也是聽天化兄說的吧?
天化 wrote:
4/9 12:55 老闆打電話來跟我抱歉,我很高興他能這樣做 不知道是不是網路的關係??
.(恕刪)




高興了就好,



這個方法是要好好學起來.



griffon wrote:
這裡~~而且我並沒有...(恕刪)


哪裡有群眾暴力到啊?不覺得

該不會你覺得"大家認為店家應該要有好的服務跟態度" 這也叫做群眾暴力
在這個討論裡,這是我第三次的留言。
看到這樣的結局,心裡其實很高興。
前兩次的留言,我都質疑老闆的態度不對,
但現在,我非常佩服老闆。
我若是樓主,我會跟老闆買車。
而且,除非不騎了,買車換車零配件,我會一直跟老闆”交觀”下去。
天化 wrote:
老闆已經打電話來說:...(恕刪)


該不會還主動說要降到8折以下給您,
然後歡送您出門時,像日本飯店送客一般,目送揮手至看不見您的背影為止!

其實,在總統大選時就已經知道了一個事實。
很多事,都是"嘴秋"惹的禍。
畢竟這是一個比EQ的時代啊!
pcsh六師弟 wrote:
哪裡有群眾暴力到啊?...(恕刪)

請自己看看樓主最後發的文吧~~我也指明了是什麼因素讓我有這種疑問,如果您不願意去看,我也沒意見,重點是~既然事情告一段落,就大家都開開心心騎車去吧,這類文章以後還是少看為妙~~我只需要知道哪裡有好店家可以去就好了~
歡迎使用 FON_IS_FUN 連線囉~~
抱歉...看到這篇文章...我感觸良深....

我遇過一位客人....來看車..要美利達AM-400D
殺....狂殺....語氣有點...我是有錢人...
8折就現金價....
我想說...八折就八折吧...
價錢談好了....

結果....他說: 不是會送東西....

好吧...今天第一位客人...送坐墊袋跟水壺....賺少沒關係...
結果很囂張的說....現金耶...是不是無線碼錶..前後燈也要送...

我計算機算了一下...還要賠$625

我只好跟他說...不好意思這樣子我虧本耶...他只說了一句..你自己好好考慮清楚吧!!!
阿我就真的虧阿...又不是商業手法!!!


很多人以為腳踏車獲利很高....雅虎知識+竟然有網友說獲利8成!!!!

跟大家說一下....錯了!!!
如果打折獲利就不高

店家的態度很重要....但我也常常被奧客搞的心情很差
客人的態度....也不能太差...雖然不是全部人...
但總會有自恃甚高的中年人...一直強調我很有錢..但又狂殺價

說的好像是很久遠的事....但就是今天!!!

不提我的店...不提客人長啥樣....
純粹是看到這篇文章...讓我想到下午的事...
走進美利達 走出戶外 美利達專賣
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