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捷安特開立 直營店 的服務 讓人怯步..(本人已修改內敘文)

小弟心中一直有個疑問.......
就是朋友說;等等下山找直營店;你家附近不是也一家嗎?

為什麼不是去找當初的經銷商呢??.....是距離的問題還是別的因素??
騎時這就跟買汽機車一樣,保固當然是找當初的原購買地點,相同品牌的的東西你在A店買,然後到B店要求保固原本就怪怪的!!
別人也不見得一定要理你,這是現實也是事實,小弟前後買的3台車都是在離家最方便的直營店所購買
價格粉重要,但小弟我更重視事後的保固問題

當初您購買時是否有考慮保固與維修的問題??..因為大大您說我家離這5分鐘不到,我能回去拿保固書來的.......

版上很多大大都會建議新手購車時離家近一點是很重要的考量點,因為事後維修方便等等.......

當然那位 偉大的維修 先生的做法也欠妥當,

其實買車都是奇摩子的,我想要表達的是~~選擇一家您能信任的車店是很重要的!!供您參考
我當初沒在那邊買的因為而跑到另外一家買的依據 實屬朋友認識....
當初買捷安特 最主要原因 是因為;他們服務據點多....但是 有些大大回言; 卻是 好像直營店沒錯的關係,因為誰叫你車不在直營店買.
然而我所陳述的事件 卻是 直營店=同捷安特公司 自行開立的店,消費者買的不是公司自己 所生產的車嗎?
這是我所覺得不得宜的服務之處........



這件事件,我後續 打電話,回去原購買經銷商,經銷商坦承,他們對直營店處置及說法,真的無言,更希望;我能藉由消費者心態,告知捷安特 這樣的怪異現狀,經銷商也答應 會幫我處理好....
打客服效果可能不太好,提報消基會處理一下

高價單車一台好幾萬再賣,服務還比不上賣滷肉飯的

直營店都這樣了,其他經銷商怎麼辦

難不成捷安特還有分正的還是仿的阿

還是直營店怕經銷店餓死,為了保障經銷店的生存權益

叫你送回去經銷店看經銷店

視老闆良心來決定要保固還是要花錢
我就是魔人啾啾,魔人啾啾就是我 ,我就是恐怖的邪惡魔人, 恐怖的魔人就是我,我將要佔領小鎮村,小鎮村將要被我佔領、攻佔、征服 ....我是魔人啾啾...."
直營店的作法也沒有錯啊! 當初沒有賺取你的組裝費(業機不算在他門帳上)

大工程的維修應該由你購買的店家負責(直營跟經銷的價差 )

誰沒組裝好由誰負責 責任制 也可以提醒店家他作業上的疏失

這樣可以避免被經銷商抗議與他們爭利 二來消費家跟原購買處的互動才會多

或許樓主可以寫封意見函到捷安特總公司 告知經銷商組裝問題與直營店的服務另你不滿

這樣比較有實質幫助吧

個人覺得樓主該幹譙的是你購買的店家而非直營店
08年 TRANCE3 是公司的成車吧
我10月份買的,剛騎回家 都沒問題的...問題發生在今天 才發覺異樣的聲音.....
倘若 照大大說的
車市經銷商組的....那我何來保固書...納悶中.....

明天 我會將此陳述之事實 PO及發出傳真給捷安特總公司,因為回家洽電0800 以休息時間了....

今天 姑且 業績算誰與否? 車子 品牌 叫捷安特 捷安特開了一家直營店 在楠梓區

我回直營店 維修 不等於回原廠嗎?

別周旋車子 在哪買的............


捷安特直營店 的服務 這樣對嗎?
捷安特直營店 的服務 不就是捷安特公司開的嗎?

捷安特直營店的店員 不是總公司的嗎? 難道他們義務去顧店的嗎?
明天 我定打080 問各清楚 ....或許 這也變一言堂囉

對不起 大家 我看了挺火大的........
我先前也是在 A 家店買了一個 Cateye 燈具
後來發生了問題(我認為是設計上的瑕疵)
跑回 A 家店,他表示我的問題他很難認賠收回
於是我到捷安特直營店表示對產品的不滿
他們也是說不是向他們購買的所以愛莫能助

於是我上捷安特網頁反應這個問題
並且告訴他們我出遊時一時興起所以在別家店買了這個燈
現在發生問題,總不能再叫我為了換這個東西還得大老遠過去一趟吧?

後來捷安特客服很快就來電
並且告訴我已經安排及連絡直營店接受我的更換
而直營店店長也緊接著來電通知我何時可以過去處理

最後我覺得很滿意
只要他們店裡有賣我想買的東西
我都會優先在那裡消費
檢察一下後花鼓是不是沒鎖好! 我之前一直有咕嚕咕嚕聲 後來是直營店幫我檢查出來是後飛輪沒鎖緊造成

我也是經銷商沒組好的受害者 (一次輪胎方向性裝錯 一次後飛輪沒鎖死)

個人覺得經銷商因為盈虧自理 所以幾乎都是趕件式的組裝

直營反倒比較沒這方面困擾 個人推薦到愛河店找那位高高瘦瘦戴眼鏡的男人幫你檢查

(認真又專業 後飛輪沒鎖緊他一聽就分辦出來了我拆了不少東西還找不出哪出問題)

其實也沒啥好氣的 他們也只是員工 也害怕所以經銷商沒搞好的車都要幫忙收尾

員工有好有壞 愛河店也只有N位比較有維修熱誠的 其它都只想賺取銷售獎金 維修都不碰的
捷安特的車不是全球保固的嗎?
應該只要是捷安特專賣店還是直營店都該為捷安特生產的車做服務及保固的嗎?
我就是要REIGN 0
出廠時飛輪應該就裝好了,問題應該出現在工廠裡面,都常經銷商不過裝個輪胎,鎖個坐墊,把手罷了....
BENETTON wrote:
出廠時飛輪應該就裝好...(恕刪)

大大提出 好像 我那時候看 經銷商 拆箱子 也只是 裝把手,跟一些週邊的.......
我明天 順便問 經銷商 看飛輪 BB 是不是 他們捷安特出廠 他們組裝的..........感謝您的回覆
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