Cartier.ax wrote:
4.請問是哪一間店家組車呢?
所以選對店家才是重要， 看來dorcus 幫人擦屁屁收尾，不過經銷商的過濾與培訓也是他們的責任。
所以概括承受可以讓他們贏得好名聲。
危機處理做得好是好公司成功必備的一環。
海之子 wrote:......這位大大阿,你真的有看清楚整篇文章嗎?
我覺得還是從第一篇好...(恕刪)
樓主..發生事故後,廠商也告知可以退錢給他或是把損壞零件更換(車架不換是因為檢查車架並無問題,如果"真的杜蘭,又對換過的車價沒信心,退錢去買其他可已讓樓主騎的安心的車,不是更好嗎?)...但是很明顯樓主"杜蘭"是因為
廠商檢查後不答應...換16.5車架,前叉沒升級,要換分離式變把廠商沒貨..Orz...請問這些跟樓主後變掛掉有關聯嗎?...
廠商的解決方式我實在覺得很不好...為什麼呢? 相信每家廠商都有他的保固條約在...如果廠商遇到比較..澳洲來的客人..就可以更改自己保固的範圍..那你們算是有公司制度嗎? ..D廠商你能保證下個相同的問題者..你也比照辦理
賠償嗎?...如果不能..那為什這次的問題你們要這樣解決呢?
樓主阿..有時後凹到很多表面上的東西..但是失去更多無形的東西阿...唉...
Ps:樓主常騎的路線能說一下嗎?.....我會盡量靠邊一點....不然萬一跟樓主(後輪)來個小嚓撞...樓主前叉要升級fox...我賣了我的車可都還不夠錢阿...Orz
donsam wrote:
......這位大大...(恕刪)
喜歡、認同才會買D牌的車子，
我想基本上樓主還是喜歡這部車的，當然不會這樣就輕言放棄吧...
所以還是會希望廠商能妥善處理，不願退費...
就事論事
基本上無論車架有沒斷掉，即使只是一些擦傷、或裂痕
換做是各位看倌，買了新車騎不到5公里，因為經銷商的疏失，導致我新新、美美的車架損傷
因為不影響安全，要你就這樣認哉，才是好客人嗎？
而且D牌後來也認為這不是消費者的問題，
而是經銷商本身未提昇自己的專業導致...
基本上他願意替經銷商吃這虧損，不代表消費者是澳客...
應該是那經銷商的問題吧！錯了，又不敢扛責任...
為啥常說大牌子售後服務不好
很多時候都碼是原廠跟經銷商之間的互推皮球
總之，D牌這樣的處理態度，很有擔當～
補充一點：
D牌一開始答應換新車架及一堆東西，然而後來又變卦是因為D牌認為：
『我司判定是”消費者不當使用”』...（取自D牌官網）
如果是我，我也火大...
...機車我已經玩很大了,腳踏車就看看就好,沒錢了.
laiwm wrote:
相信如果沒有01，...(恕刪)
laiwm 大大
您的意思好像是因為樓主有發此文昭告天下 DORCUS才屈服答應賠償的歐.
如果您有注意整個時間點的始末承如小弟在50樓所發的文.
"""看起來是經銷商的傳遞訊息的速度慢, 非 DORCUS 處理事情慢吧?
由時間來說話:
大大您的事件是發生在: 上星期六當晚吧. (事發當時10點多DORCUS業務就馬上受理了不是嗎?)
您這篇的發文是在: 2007-12-13 03:50 今天零晨.
但DORCUS 在 2007-12-13 12:41 也是今天凌晨就發文給該經銷商做出最後的處理方式了.
也就是說不是因為您的發文 DORCUS 才處理. 是已經處理了但經銷商未能即時傳遞訊息給你吧?
所以我個人覺得. 真相若沒公佈出來的話, 會導致車友以為 DORCUS 的客服是虛構的對事情的處理不聞不問.
要公開DORCUS才會怕才會受理的假象. 這樣對他是很不公平的待遇."""
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