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捷安特開立 直營店 的服務 讓人怯步..(本人已修改內敘文)

現在某些車行的態度真的是不予置評
消費者時常會被他們氣到發瘋
如果自己小問題會修 , 何必受這種鳥氣 ,

有不少人給您建議 , 但是您一直專研在 ""保固書條款 "", 一直在挑語病 ,

很多事情就算您去法院告......等個判決2~3年 , 再花個律師費 ,

如果您是 好野人 可以來個 小蝦米 對大鯨魚 , 但是 有這必要嘛 , 或許您 錢多 時間多 這也是可行的 ,

看您 回覆的 那麼勤勞...........想必您和他們 槓上了 .

不過保固條文是死的.............人是活的 ,

如果您態度好一些 , 嘴巴甜一點 , 相信就算不是原購買店 , 店員也是會幫你修車的 ,

不要把 什麼都當成應該的!!!

看到這篇文章,不自覺想起大約一年前的親身體驗,那時也是單純(應該是蠢)的想說把自己的G牌單車到那邊做個整理,好讓自己能重新回到騎車的快樂,雖然車子後來是整理好了,不過自從那次之後,我再也不進去那家店了,裡面的店員後來還居然跟我說,他的直營店比較不做維修整理的case,是以賣車為主,所以建議我以後要維修或升級可以找別家,聽到這個我只能苦笑,所以看到樓主以及一些網友的不好經驗,這也就不意外了
嗯~~我也支持樓主~~

既然是直營店~就不該有這種現象~~
你們掛著giant的牌子就是捷安特~
就應該要替任何一台giant的車負責~
如沒有達到這種服務~那就請你拿下你的招牌別掛giant~
既然要加盟就是要本著為giant公司賣命~為giant的產品掛保證~~
不然就別賣giant了~請總公司撤下你們這家店吧~(也許總公司不會啦~為了賺錢~~)



說到頭來總公司也有問題~~應該要請查稽部門牽著一台10年前的giant車~多多去各家店逛逛吧~






原諒小弟火大~~這種不公的事~~很難不火啊~



也許我們不該只在這討論~我們應該要把每個回覆都寄到giant客服信箱~
讓他們重視這個問題啊~~有再接下來處理~不然這種問題只會持續發生~~
這樣不僅是讓大家能更愛giant更愛國產貨~當然也能帶動經濟啊~~~~扯遠了~


台灣人啊~~哎~~~真的是五花八門什麼都有啊~~我也是台灣人~~

就個人而言 本人會購買捷安特產品
完全出自於對它所經營的產品形象
但發覺事後卻完全不是這麼一回事 不管你能如何替別人著想
心裡一定會OXOXOOOXXX
更何況聽說直營店人員薪水由總公司支付
意即由總公司聘請  
無法替捷安特加分 就我看來是扣分 難道上一層的管理人員都沒錯嗎???
而保固書問題 士企業公司對消費者的承諾
難到沒保固書 保固的內容及限制會沒有爭議嗎
那又怎會不重要呢 
不用擔心打客服會石沉大海,
0800申訴的處理速度很快的,
有多快?

我出門前打完電話,
還沒到楠梓店裡,他們就接到電話了,
我住該店後面的大樓…

保固書假設的情況,
是車主都會"就近購買&維修",
往往很多人為了貪小便宜,
寧可捨近求遠,我覺得很不值。

所以為什麼他們會請你回經銷商處理,
也只是照保固書條款去做,
照理說這些支出應該由原經銷商負責,
誰出的車誰負責,不難懂吧。

有人會講NB都直接找當地駐點送就好了,
單車為何這麼麻煩,
問題箱車能動嗎?NB一送來就能RUN了,
而半成品得靠最後一手的技師組裝、調整完成,
如果有問題,那是他該負的責任。

直營店和經銷商之間的賬務問題很難處理,
除非有客訴,然後透過高層去接觸,
不然小店員也沒辦法處理…
I'm proud of my mud.
直營店 === 有特別意義的

若果不然..乾脆就把 "直營" 拿掉吧 !

下次去別家嚕~
經歷過北/中/南 G店 1.踢皮球 2.睜眼說瞎話 3.修不好裝死 的對待之後
G店從此成為拒絕往來戶 ..
從頭到尾只有在買車收錢的時候會很熱心..
應該是GIANT直營店賣出的車全省GIANT直營店都可以保固維修~如果是跟經銷商購買的就只限當初購買的店家自己負責~台中這邊經銷商賣車都打現金9折另外可以凹包包水壺架免費的配件~如果跟直營店購買空車現金95折而已或是照原價購買送1成配件(真的只有1成我上個月買anthem 3 定價35800送3580)連後管保護套.水壺架.後包包都需購買還有側邊停車柱也250購買連充氣轉接頭20元都跟您算的很清楚~而我朋友去經銷商購買一樣的車是35800打9折剩3萬2左右後管保護套.水壺架.後包包.側邊停車柱.充氣轉接頭都是送的~如果直營店他不區分開的話~那我就去經銷商買車讓直營店免費維修保固就好了呀我朋友當初一直要我去我家附近那間經銷商購買~說除了比較便宜之外還可以幫我凹到更多配件~但是因為覺得我家旁邊的GIANT經銷商服務態度不好(一樣的問題!直營店買的車經銷商也不理你保固)~當初我的HB3是直營店購買的車因為當初也是以為全省掛GIANT招牌的店都可享有免費保固所以牽進去希望店家能幫我調後變~老闆也是不理我~唬我說後變壞了需要花錢換新品~問老闆說新車應該有保固的吧老闆兩夫妻馬上翻臉走人~頭也不回的說叫我去找當初購買店家來負責保固~要服務就是跟他買車才有服務~我後來去直營店免費調整後變沒幾分鐘就換檔很順了!後變根本沒壞!我也申訴客服過~但是應該對這種加盟經銷商沒奈何吧!但是至少讓他知道我不是很爽~所以我現在還是覺得多花點錢在直營店買車讓全省直營店保固!服務態度跟經銷商比較起來至少直營店讓我比較滿意~我現在都只在直營店消費配件跟保固免費調變速器等~車是跟他們買的!保固都沒有第2句話
報歉! 各位關心此事件的車友,我全把下文全刪了,留下標題,我實在搞不懂,97/2/29的文章,怎還被翻出來討論,說真的;如今的我 一點都不在乎 直營跟加盟店了,因為 我已經已經 不跑 捷安特公司 所開立任何店面了, 如今的我 單車公里時數達2千多公里,對單車 我依然熱衷,但對銷售 及後續的維修保固方式,我也不在乎了;車子 我透過其他家店非捷安特任何直營經銷點 修好了,但是 捷安特 也失去我這客人囉!
後續我所增設裝備的
買了2臺車 一台LGS MV1 美利達520等家人的車
攜車架
LAS 的帽子
FOX 09 FOX 32 TALAS 09 年 可調行程 行程可調整 100~120~140MM
FOX RP23 後避震
等等 許多配備不在列舉囉! 金額難以估計 .....捷安特 謝謝你 讓我覺醒你的維修....

換到只剩車架是捷安特的 相信捷安特 都賺不到了 相信他們公司 應該也不在乎的我這各客人的;

我在此 感謝 鳳山市 一家車行(感謝陳老闆 您的幫忙!)謝謝你們給予小弟許多單車知識!

就算在遠 也值得 我將扛上攜車架 帶著單車 遠赴您店~~ 感恩唷!!
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