既然是直營店~就不該有這種現象~~
你們掛著giant的牌子就是捷安特~
就應該要替任何一台giant的車負責~
如沒有達到這種服務~那就請你拿下你的招牌別掛giant~
既然要加盟就是要本著為giant公司賣命~為giant的產品掛保證~~
不然就別賣giant了~請總公司撤下你們這家店吧~(也許總公司不會啦~為了賺錢~~)
說到頭來總公司也有問題~~應該要請查稽部門牽著一台10年前的giant車~多多去各家店逛逛吧~
原諒小弟火大~~這種不公的事~~很難不火啊~
也許我們不該只在這討論~我們應該要把每個回覆都寄到giant客服信箱~
讓他們重視這個問題啊~~有再接下來處理~不然這種問題只會持續發生~~
這樣不僅是讓大家能更愛giant更愛國產貨~當然也能帶動經濟啊~~~~扯遠了~
台灣人啊~~哎~~~真的是五花八門什麼都有啊~~我也是台灣人~~
0800申訴的處理速度很快的，
有多快？
我出門前打完電話，
還沒到楠梓店裡，他們就接到電話了，
我住該店後面的大樓…
保固書假設的情況，
是車主都會"就近購買&維修"，
往往很多人為了貪小便宜，
寧可捨近求遠，我覺得很不值。
所以為什麼他們會請你回經銷商處理，
也只是照保固書條款去做，
照理說這些支出應該由原經銷商負責，
誰出的車誰負責，不難懂吧。
有人會講NB都直接找當地駐點送就好了，
單車為何這麼麻煩，
問題箱車能動嗎？NB一送來就能RUN了，
而半成品得靠最後一手的技師組裝、調整完成，
如果有問題，那是他該負的責任。
直營店和經銷商之間的賬務問題很難處理，
除非有客訴，然後透過高層去接觸，
不然小店員也沒辦法處理…
I'm proud of my mud.
我上個月買anthem 3 定價35800送3580)連後管保護套.水壺架.後包包都需購買還有側邊停車柱也250購買連充氣轉接頭20元都跟您算的很清楚~而我朋友去經銷商購買一樣的車是35800打9折剩3萬2左右後管保護套.水壺架.後包包.側邊停車柱.充氣轉接頭都是送的~如果直營店他不區分開的話~那我就去經銷商買車讓直營店免費維修保固就好了呀
我朋友當初一直要我去我家附近那間經銷商購買~說除了比較便宜之外還可以幫我凹到更多配件
~但是因為覺得我家旁邊的GIANT經銷商服務態度不好(一樣的問題!直營店買的車經銷商也不理你保固)~當初我的HB3是直營店購買的車因為當初也是以為全省掛GIANT招牌的店都可享有免費保固所以牽進去希望店家能幫我調後變~老闆也是不理我~唬我說後變壞了需要花錢換新品~問老闆說新車應該有保固的吧
老闆兩夫妻馬上翻臉走人~頭也不回的說叫我去找當初購買店家來負責保固~要服務就是跟他買車才有服務~我後來去直營店免費調整後變沒幾分鐘就換檔很順了!後變根本沒壞!我也申訴客服過~但是應該對這種加盟經銷商沒奈何吧!但是至少讓他知道我不是很爽
~所以我現在還是覺得多花點錢在直營店買車讓全省直營店保固!服務態度跟經銷商比較起來至少直營店讓我比較滿意~我現在都只在直營店消費配件跟保固免費調變速器等~車是跟他們買的!保固都沒有第2句話
後續我所增設裝備的
買了2臺車 一台LGS MV1 美利達520等家人的車
攜車架
LAS 的帽子
FOX 09 FOX 32 TALAS 09 年 可調行程 行程可調整 100~120~140MM
FOX RP23 後避震
等等 許多配備不在列舉囉! 金額難以估計 .....捷安特 謝謝你 讓我覺醒你的維修....
換到只剩車架是捷安特的 相信捷安特 都賺不到了 相信他們公司 應該也不在乎的我這各客人的;
我在此 感謝 鳳山市 一家車行(感謝陳老闆 您的幫忙!)謝謝你們給予小弟許多單車知識!
就算在遠 也值得 我將扛上攜車架 帶著單車 遠赴您店~~ 感恩唷!!
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