例:
1.車種:X9
2.變速系統年份(或是車子出產日):08年XT花鼓(後)
3.問題:花鼓防塵片易脫落
4.希望解決方式:更換不易脫落的防塵片或是同級以上無此問題的花鼓(免費)
5.補充:後花鼓照片:
我會先打去三司達詢問是否有改善方法再跟大家報告~
畢竟XT已是SHIMANO公司登山車的第二級變速配件,有這種情形(墊片鬆,飛輪晃)真的可以說是"正常"嗎?
希望有此問題的大大別忽視了您的權利,勇敢站出來讓廠商知道商品有問題就要改進
別用其他理由搪塞消費者~
或是其他大大已有解決良策,也可以提供給大家參考~
處理過程:
1.致電給三司達公司,公司人員表示08年XT後花鼓有一批的確有此情形
但公司已於後續出貨改善防塵套尺寸,已無消費者客訴此問題,由於我不是在該公司的維修中心購入產品
而是買成車,所以建議我與成車廠(MERIDA)反應
2.致電美利達公司,公司人員也表示銀色款XT後花鼓有些有此問題,但是更換防塵套後,已可以改善
並請我告知購買店家,將於今日寄送新款防塵套解此問題,並表示會持續改善此問題,直到滿意為止
就等防塵套寄來再跟大家報告囉~
有防塵套脫落,飛輪會晃問題的大大建議可以打客服專線反應看看,應該會有滿意答覆~
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6月27日更新
終於盼到了最新版墊片的來臨~
一次還來了四片,雖然美利達行銷輸捷安特,服務倒是不錯
不過新墊片裝上去後還是有鬆弛的問題~莫非我拿到"鼓王"
這不是紅紅青春敲阿敲阿~
不過沒想到老闆心一橫,竟然換了一組新花鼓給我
雖然還是硬塑膠的防塵蓋但是明顯的花鼓怎麼轉它就是乖乖的卡在上面
美利達服務加分加分~吳董服務更要加多點分~
老闆加分是因為吳董老人家坐骨神經痛看了三天醫生還為了我的車爬上爬下,冷汗直流~
不過個人還是有一點點小小感想,防塵蓋這個問題其實可以在車未出廠就解決的~
不曉得為何要到消費者手中才解決,應該是某批XT花鼓才有這個問題
不然我那個緊緊緊的08年銀色XT花鼓是打哪來的....
各位有同樣問題的大大可以回原購店家詢問相關處理方式
我相信更換防塵蓋已可以解決大部分鬆弛情形,除非跟我一樣拿到"鼓王"...
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6月24日更新
今天美利達客服來電,表示新版防塵以經寄出至購車車行
這兩天應該會到...靜待佳音中
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6月19日更新
已經禮拜四了都沒有消息...打去問美利達,客服說負責的賴先生出差洽公
說明天會回電給我,再次留下電話號碼後,繼續等...
我大略看了一下文章,發現有08年XT花鼓防塵片鬆弛的車友不在少數,
很懷疑是不是全部的08年XT花鼓都會有這個問題,
只是有的覺得沒關係,有的可能反應後沒有獲得妥善回應,也不了了之
有點考慮徵求08年XT花鼓有問題的成情書
一起寄到三司達,跟消基會陳情,甚至是寄到日本三司達不知道有沒有大大熟悉這一方面領域的
世界大廠的第二級登山車套件品質是如此堪憂...應該要上上新聞的說
我個人覺得應該全部召回有問題的08年XT花鼓,
這如果在機車或是汽車上發生應該早就通知全部車主召回處理座改善了說,
如果原廠也知道這個問題卻都不召回處理,實在有缺遠慮
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6月13日更新
防塵套寄兩個來了,但是跟原來的是一樣的
裝上去後,飛輪轉個幾圈防塵套又開始往外偏移了...致電美利達客服,客服人員也感到驚訝
表示他先與SHIMANO聯絡再回我電話
過了一會兒,客服人員表示再寄更新版的防塵套
並表示會先找08年XT後花鼓測試後再寄過來給我
唉~今天禮拜五看來又要等到下禮拜了...
先用膠布黏住吧...
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