尤其屬於需要專門維修技術的小商店家,一般均是由有技術底子出身的老闆當家,
過去 幾年甚至於幾十年的磨練,學習--- 終於成為師傅,而至今日的商店老闆,
開店創業,技術功夫的呈現,一般都不成問題, 但是,開店營業所面對的是消費者,是有思維能力,判斷力及來自於不同領域的消費人士,年齡,教育程度,宗教,人生觀,成長領域-- 諸多的差異與懸殊,人盡不同,
身為老闆,如何在技術以外的其他事項,細節,提供令每位消費者皆滿意的優質服務,是一門堅深且重要的課題與學問,
所以,身為企業老闆如何讓您的消費者滿意,是經營的首要任務, 技術不足或欠缺,可以外聘師傅,但是經營與管理非老闆莫屬,為什麼?因為老闆掌握著--最後的決定權!
所以商店的服務品質好與壞? 端賴老闆是否具備良好的經營觀念了!
其實我算是拓荒者老闆的忠實顧客,可能也算是朋友了吧!(鄭老闆歹勢喔

鄭老闆和榮哥處理事情的方式的確不同,但兩個人我都非常欣賞。


有一次榮哥太忙,我在榮哥那裡買的左撇子,碟煞怎麼調都調不好,後來只好請鄭老闆幫我調整,沒想到竟然痊癒了。

阿布壞掉的富士車架,我也有看到,鄭老闆還免費幫他換新的(搞得我也想把我的Specialized給騎斷

雖然我和老闆如此交情,但我覺得樓主的發文確實發抒是樓主當時確實的感受,我想鄭老闆也不是十全十美的吧,總是有七情六欲,喜怒哀樂。以我對他的瞭解,說不定他就在樓主離開的同時,心理也會感到不安和難受吧!或許當時的態度更婉轉可以有不同的結果。至於樓主下的『賺飽了』標題,我是希望能夠收回或者更正,畢竟這種單憑『臆測』的言論,可是會授人予柄的。(雖然有『是不是』當作疑問,但還是不太恰當)
雙方各退一步吧,反正也不是什麼深仇大恨,何必如此呢。
跑步,騎車,游泳~~
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