那是我幫你服務的!!
你只看到我亨你!!!看到我傻笑!!
(對於以上這些事我很抱歉<但是那時我想的跟你不同只是我用的是表情>
但是你留下的言論!!!
卻不知道我付出的心力跟勞力!!
你來時是誰的馬錶是沒感應的!!!
是誰的煞車會叫的!!!
是哪兼店的服務不好所以你不去那間店!!
本末倒置是誰!!!沒裝好!!!
你跳過我說的好幾句話!!!
這是以上九如的店員給我的短訊息
我只想說
我的馬錶是有感應的~我只是要移到另一台車上
移錶的費用我也很樂意的給你們~並且知道你們的辛勞也購買了頭巾
我的煞車會叫~是因為你們捷安特出廠時的錯誤,並不是我的使用不當
但是~你可以用這樣的態度對待他人嗎??
離開時~我女友還有對你們說:謝謝!!
那我們得到的態度是什麼??
11. 嚴禁會員以公開發文、私人訊息或簽名檔等方式，進行商業廣告、騷擾網友...等違規行為。一經發現，會先鎖住您的發言權限，直至改善為止。
建議樓主直接跟01站方反應，因為對方這麼作已違反站方規定。
既然是在直營店發生的事情，樓主還是直接跟捷安特總公司反應一下，至少讓總公司知道這種事情絕非冰山一角。
公理自在人心，去過店家，得到如何的對待，相信每人心中都會有把尺衡量。
可惜現在有部分商家過於短視近利，不把長遠經營客群當作永續經營的目標。
單車與貓的世界 Rainknife.wordpress.com
小弟希望九如路那位店員有看到這裡小弟的發言…
依據樓主的敘述，如果無誤的話，您的服務態度的確有需要改善的地方…
但是，您既沒上來說明，也沒上來表示歉意，反而發私人訊息給樓主反駁…
小弟知道，被客戶指責時心裡不好受，難免會有「惱羞成怒」的心態…
但是，容小弟提醒您，危機即是轉機…您一時不察會有這樣的態度，也不一定永遠都是這樣呀…
對於您的「哼」，您若不是在「哼」該件事，大可以解釋一下，並說明以後會注意服務態度…
若您認為樓主委屈您了，也可以上來解釋一下，不就皆大歡喜了嗎?
也許很多時候，態度、不恰當的用語會造成不必要的誤會…要注意，也許有些時候您認為是幽默、是善意提醒，但是顧客也許聽在耳朵裡就不是這樣了…
例如：
樓主提到您說：
「你為什麼要裝有回轉速的碼表,那是跑車在裝的,登山車裝這個會震到線斷掉,還有零件掉光光啦,我幫你裝好後,你線斷了~零件掉光,我不負責喔.....」
呃…
1.不要言詞否定客戶做的事，立刻得罪客戶
2.別急著撇清責任
如果您是這樣說：
「一般跑車比較在意轉速，所以會裝有回轉速的碼表，登山車裝這個如果去Off Road的話，可能會導致震動造成線斷掉,還有零件掉落,建議您大部分還是On Road，我幫您裝好後，您Off Road要小心一點喔.....」
其實要表達的一樣（撇清震動掉落責任），但是客戶聽在心裡就差很多了吧？
不羈的靈魂，明天要去哪裡流浪？
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