我是今年六月才開始騎車的菜鳥,從我一開始認識直營店的人大約有五個我印象比較深刻的吧,讓我與我老婆都對捷安特直營店留下很好的印象.
1.愛河店的第一任店長(原旗津店店長),非常客氣,又熱心,當時只是去旗津店租個車騎好玩的,後來慢慢聊,又買了二手的meme3開始騎出興趣,等到八月底到愛河店碰到他就決定買了AS840,有一次想買個隨車工具,他介紹我買她們家的東西,是他認識的同事設計的,該有的工具都有,我就買了,結帳後現場測試了一下,把工具塞進去附贈的橡膠套之後......很難拿出來,真是OOXX的,店長自己也測試了一下,跟現在的愛河店女店長兩個人對看了一下,就跟我要發票辦理退貨......這種感覺真爽
2.旗津店一位店員叫"建斌"吧,聽說調去台中了,有一次去租車,不小心戳破輪胎,他說店裡很忙,要我們多等一下下,來換輪胎的時候一直跟我們說不好意思,因為店裡剛好有客人,抽不開身,我們還車的時候還送我們寶礦力飲料粉,雖然不是很值錢的東西,但是那種態度讓人很爽!
3.愛河店一個技師,說話比較直接,喜歡該玩笑,不熟識的可能覺得很機車吧,但是人不錯,問題也都會處理好,不過他那種說話的方式可能有部分客人不能接受吧,不過我是沒差啦,反倒覺得很親切,大概是因為我也是這種人吧,不過他已經離職了...
4.愛河店現任店長,是個女生,或許因為直營店沒有業績壓力,賣車的時候會比較以客人的狀態介紹適合的車子,前兩個星期帶一個朋友去看車,原本我朋友一開始想要買旅行車,看了CRX,但是店長問我朋友有沒有騎過彎把車,我朋友說當然有,國中的時候騎的,店長就拿了一部公路車借我朋友試試看彎把車的感覺,試完之後,我朋友改買小白瓜,配件選購的時候也會推薦比較ok的東西,不會一昧要你買高單價的東西,這種態度讓我覺得很舒服,雖然明知直營店比較貴,但是還是想去那邊買,現在我以前的同事也想買車,我強力推薦他去找愛河店的店長,因為我覺得很放心.
5.愛河店小彬,是工讀生,就是前面幾位大大提到高個子那位,中山大學機械系的學生吧,很熱心,也很靦腆......
已經聽過好幾個人推薦說小斌的技術很好,上次還在店裡看到一台美利達510去給他調整
看過樓主與其他車友的經驗,我的感想是捷安特在短時間內擴點速度太快,人員的素質很明顯的有相當落差
這並不是好事情,希望捷安特能夠好好想想如何改善這樣的狀況吧,否則直營店開的越多,車友的感覺只會越來越差
寫這篇的目的只是希望跟車友分享比較好的經驗,雖然有車友或許倒楣了點,但是直營店也有好的店長與技師or比技師還厲害的工讀生,直營店沒做好的的確應該去反應去批評,做的好也應該要鼓勵一下的啦!要讓捷安特知道什麼樣的服務是車友們想要的服務!!!
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