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為小惡魔抱不平

昨天在小港十詮真的為小惡魔抱不平
事情原由
小弟我在去年在小港十詮購進一台美利達520HD
雖然不是說等級很高的,但小弟也是很心滿意足
5月4號自行車日小弟騎著愛車前去參加共襄盛舉
結果發現小弟的520HD與車友的520HD棘輪的響聲差異很大
更嚴重的是發生煞車總汞發生漏油現象
昨晚緊急把車牽回十詮做診斷
結果晚上8:30分牽入
苦等至9:30 老闆才要理不理的詢問車輛狀況
(這段期間老闆只顧著跟一些高檔車的車主聊天)
又說都已經這麼晚了你現在才牽來(當時我就真的有點火氣上來了)

我把問題一一說明
結果得到的是老闆不削的口氣
說: 棘輪的響聲有差嗎(對..我的不是XTR我的只是便宜的車種能騎就好)
而煞車總汞看看就 說:有嗎有嗎我沒看見漏油阿

我說:難道要我在漏油時趕快騎來讓你檢查嗎還是等到無煞車時再來檢查嗎
那時我已經撞山壁或是墬崖往生了,也不會再來了
那是在騎乘時發生的油漬曬太陽已經乾掉了
而老闆又擺出很不削的臉孔說:你騙誰阿煞車油會乾掉
你最好可以把漏油時的照片拍下來這樣才有證據

我還說之前自小惡魔的討論版裡有再討論
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=318&t=446924
所以為自己的權益據理力爭
但我大哥昨天才去G牌買了一台HB3,當下我有詢問老闆,人家老闆就說
有這麼一批貨,但當初都有麻煩車主牽回來換新品

結果老闆說了一句話真的深深傷了我
他說:(你別看小惡魔上面胡言亂語哪有公司會笨到全面招回更換
你跟我說哪幾家經銷商願意做,你知道小惡魔造成我們店家多大的困擾嗎)
而且又拿出他們的佈告,指著一條給我看
內容是:
本公司為經銷商並非製造商,所以無法承擔製造商所製造的瑕絲,所以不在本經銷商的服務範圍內....等等
而且又說如果你不服氣,那你可以去客訴阿,氣的車也沒修又牽回來

難道我們買車修車還要看經銷商臉色嗎,還是我們買的車等級不好,那都其次,但最重要的是他傷了我們小惡魔每個提供寶貴意見的車友的心
2008-05-19 1:39 發佈
文章關鍵字 惡魔
基本上 我會建議你先跟美利達客訴 順便也投訴那家店

如果美利達 也不理 那我想美利達還真的是輸捷安特會輸很大了

以正常邏輯來說 經銷商 當然不用處理製造商的瑕疵 但是他必須要協助客戶對原廠處理吧

當然您說的 我不在現場 真的無法證實對錯

所以真的請您先去客訴吧 在這裡的每一位 最多也只能對您的遭遇給予同情而已

還是要有實際行動才能保障您的權利

還有網路消費 已經是一個潮流了 任何人 都無法阻擋潮流 因為只會被潮流吞噬了

Don't use the "blue bird" vs the "chicken leg".
你當時購買沒拿保証書嗎?可是車子在他那買的應該有一年的保固吧.
本來我最近要到十銓買冠軍二號,現再可能要考慮一下了;可是小港除了十銓好像就沒有比較多車的美利達車店了.
樓上的~你可以去造福啊~

那家店的老闆真的很不錯~
個人認為
如果遇到問題都必須自己向原公司客訴,那買車也向公司買就好,根本不必有經銷商,
經銷商賣車是有一定利潤的(要削價競爭是車店自己的事),雖然不必承擔製造上的瑕疵,但有義務協助客人向公司反應.
如果你的原車店不願幫你,,那你只好自己向公司反應,比較可能獲得滿意解決,

另外提醒你,
即使你在網路上做在多功課,
即使你知道店家自己也在上網,
也不要到店家,跟老闆說網路上說怎樣怎樣,
因為部分店家(各行各業都一樣),平常嘴裡不說,但很討厭網路客和網路言論.

無言825 wrote:
樓上的~你可以去造福...(恕刪)

謝謝喔,可是造福的售價會不會比較高阿?
kero-1 wrote:
昨天在小港十詮真的為...(恕刪)



哈哈,大大我可以了解你的苦楚,雖然不常去你說的那間店~~
但我買台KHS T3B也是被某經銷商搞的一肚子火,
只是我能作的也只有消極的在心中批判該經銷商而已~~
我想直接向總公司客訴也是現階段你唯一能做且比較積極的~~
但消極的說,至少你也知道哪間車店和你對味~哪間不可以不用再去~
像我就不曾再去過我很勉強買車的那間~~~

至於現在市場上的單車店就跟幾十年前的機車店一樣~~~
以前常聽老爸他們講機車一有問題也是得去看車店老闆的臉色~
但現在機車店哪會這樣,有時服務太好還會覺得不好意思呢~
至少現在機車店幫你用完車,還會拿抹布幫你將把手擦乾淨~多窩心~~
我想市場的過渡時期就是這樣,你說那間車店不好一定也有人說不錯~
所以就等著看單車店漸漸變成拼售後服務拼口碑~還會幫你擦把手~
那就不用像我這樣為了車也只能默默的承受那一肚子氣~~

雖然不能實質幫上你甚麼~~但在這給你加油一下~~希望可以順利解決嘿~

至於你在小港,我想也不用我再次跟你介紹,
有間店真的不錯,可以去看看~~
不然有機會參加小港團,你就知道大家口中都說不錯的車店哩~~~

一個不是小港人但常在小港出沒的人誠心建議~~(怎變成在替車團拉人~~)

謝謝喔,可是造福的售價會不會比較高阿?

就算比較高也不會高到哪去,有時去受鳥氣,我的感覺是我寧願多花那幾百塊~~~
神有虧,聖有缺,誰能是願!天難補,海難填,造化如斯!釋盡胸中愁,欣欣然微笑。江自留,雲自捲,我又何礙
其實,站上很多車友推薦的車行都不錯,但是大多有需要讓人等待,只是時間有長有短不一定就是了.

有熟客到店裡老闆總是會哈啦個幾句,新客人難免會有被忽視的感覺.

多跑幾間車行看看,多了解一下,看看有沒有自己感覺特別好的車行應該會好一點.

話說回來,除非是零件或部品出包非找店家不可,有些調整能夠自己動手的話會好一點.

建議大大客訴先,期待您的問題得以解決!!
kero-1 wrote:
昨天在小港十詮真的為...(恕刪)

520HD會這樣嗎
我也有一台520HD很正常在騎。
看了閣下的文後:
我可能也要考慮考慮下次是否再到此家店消費了
我住旗山山區,因為我們這沒有像樣的店
所以車子和配件都在鳳山和高市購買,好遠喔
因線上車友強力推薦,車車在鳳山十全購買(奇怪沒發票就算了,也沒保證書、這樣是不是就沒保證了哪?)
我們旗山車友買G牌的,不只保書、連外箱都有。哪也 差那麼多

那 配件都在小港十詮購買,聽你一說下次不能只考慮到價位了

謝謝賜教

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