rodney wrote:
有需要的話，我可以試著將各位的意見代轉給工程師知道...(恕刪)
其實我也是工程師，也了解公司對 Cost Down 或 Time to Market 永無止盡的追求～
但畢竟還是要顧及客戶的意見反映，此時客服端的反饋，就扮演著很重要的角色。
只要是產品有設計上的重大瑕疵，遭受客戶抱怨、甚至客訴，都要以 Top Urgent 看待。
(倘若只是小bug，也許可以隨著每季或不定期的更新即可)
這些都是商品售後服務的重要標竿……
「如遇到重大瑕疵，務必盡快提供給客戶有效的解決方案，而不是讓客戶繼續苦等下去～」
客戶花了錢買了公司的商品，無非就是喜歡該商品的設計與品質、或甚至因認同公司的形象，
倘若客戶對產品售後的服務不滿意，相信下次再也不會購買了！
套一句松下幸之助先生曾經說過的話，而這句話也正被放在 Panasonic 官方網站上：
http://ptst.panasonic.com.tw/company.asp
『 真 正 的 服 務 』
生意與服務是形影相隨的，沒有了服務就稱不上是生意。就意義而言，『服務』誠然
是生意人的一種義務，但是，如果當它是一種不得不的無奈義務的話，那將成為一種
疲於應付之事，顧客也直覺的會感受到那種「不情願」的氣氛。服務不僅可博得對方
的喜悅，更能使我們享受到服務之快樂，唯有秉持滿意顧客同時取悅自己的心去服務
，才能做好真正的服務。
~松下幸之助
我還是願意相信，透過客戶端的意見反饋，Panasonic 應該更有誠意來面對並解決這些問題，
而不是以「不回應」的方式，來砸掉自己的招牌。
如果 rodney 大大認識 Panasonic 的工程師，也請幫忙傳達一下～
希望他們能盡快修正這些網友們幫忙列出來的問題！
千萬不要辜負這麼多支持 Panasonic 的客戶們的期待，謝謝。
備註：根據統計，每100位不滿意的客戶，約僅有4位會願意花時間回饋意見給公司進行改善；
其他96位不滿意的客戶，大概都是選擇沉默接受，甚至拒絕再買……
(希望 Panasonic 能夠真的重視客戶的意見回饋)
這裡的版面～
